無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：有一次，一位老人出院后超量帶藥2000多元，按照醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定，她并未予以報(bào)銷，當(dāng)時(shí)這位老人不能理解，幾次帶著所購買的藥找到小辛吵鬧，還說她退休前也做過這些工作，懂醫(yī)療保險(xiǎn)政策，不要輕易想糊弄她，此時(shí)如果不給她解決，就讓局領(lǐng)導(dǎo)來解決。面對老人的憤怒與不解，小辛沒有跟她正面爭辯，而是微笑著給她倒上一杯熱水，耐心地給她解釋。經(jīng)過反復(fù)解釋政策并及時(shí)跟醫(yī)院進(jìn)行交流與溝通，最后老人理解了醫(yī)療保險(xiǎn)政策的精神所在，想通了，氣消了，還囑咐小辛要繼續(xù)這樣堅(jiān)持政策、并加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督力度。就這樣，靠著小辛細(xì)致的工作、耐心的解釋，一些期初不理解醫(yī)療保險(xiǎn)政策，不信任醫(yī)療保險(xiǎn)工作人員的參保群眾，最終不但積極維護(hù)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的公正性，而且還成了小辛的朋友，成了醫(yī)療保險(xiǎn)政策的義務(wù)宣傳員。

我們一直在前行，只因有一顆執(zhí)著的心

我們一直在前行，只因有一顆執(zhí)著的心，這是小辛最為推崇的一句格言。她把這句話寫在了自己工作筆記的扉頁上，同時(shí)也印在了自己的心里。小辛就是這樣鼓舞自己，砥礪前行，在醫(yī)療保險(xiǎn)局這個(gè)普通而又特殊的工作崗位上，牢記宗旨，不忘初心，以對群眾的真誠，對工作的熱情，對事業(yè)的堅(jiān)持，贏得了參保群眾的尊重。

您好，您的報(bào)銷費(fèi)用已經(jīng)審核出來了，請?jiān)谝粋€(gè)星期內(nèi)帶上醫(yī)療保險(xiǎn)本到醫(yī)療保險(xiǎn)局辦理費(fèi)用結(jié)算。聽，小辛又在熱情的為參保群眾服務(wù)了。

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