無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：為了更好地服務(wù)參保群眾，江西省遂川縣醫(yī)療保險(xiǎn)局把經(jīng)辦工作做到四個(gè)升級(jí)，全面打造升級(jí)版醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。

從粗放式升級(jí)到精細(xì)化。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，是新形勢下做好醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作，解決突出問題的有效途徑。經(jīng)辦窗口提供服務(wù)的對象是千千萬萬參保群眾，該局要求每位工作人員在日常工作中，必須牢固樹立以人為本的理念，從服務(wù)到監(jiān)控，從政策到管理，要分解到每一類人，細(xì)化到每一個(gè)人，精確到每個(gè)人的每一種狀態(tài)和境況。對醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)辦規(guī)程，科學(xué)設(shè)置崗位，合理安排人員，用經(jīng)辦制度的精細(xì)化設(shè)計(jì)，來推動(dòng)實(shí)際工作流程的精細(xì)化操作。

從講數(shù)量升級(jí)到重質(zhì)量。隨著醫(yī)療保險(xiǎn)制度覆蓋范圍的擴(kuò)大，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)承擔(dān)的社保參保人員基本信息采集和醫(yī)療監(jiān)管數(shù)據(jù)呈倍數(shù)增加。因此，該局以加大信息化建設(shè)、維護(hù)數(shù)據(jù)安全、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量是當(dāng)前提升服務(wù)質(zhì)量的重中之重，對現(xiàn)有社保參保人員參保信息、藥費(fèi)等進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟的清理，對缺漏項(xiàng)的信息加以完善，切實(shí)做到經(jīng)辦工作、監(jiān)管工作從講數(shù)量到重質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

從管理者升級(jí)到服務(wù)者。醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)登記、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付等工作。這表明，在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)自身的職責(zé)定位上，必須實(shí)現(xiàn)由過去單純的醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)管理者向醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)管理者和服務(wù)提供者的復(fù)合角色轉(zhuǎn)變，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理和人性化服務(wù)來體現(xiàn)質(zhì)量的好壞，水平的高低。

從保任務(wù)升級(jí)到保滿意。作為具體落實(shí)國家各項(xiàng)惠民政策的醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，每項(xiàng)工作都是硬任務(wù)，每項(xiàng)指標(biāo)都要硬考核。推動(dòng)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)，要完成綜合參保率和接續(xù)率；擴(kuò)面征收，要完成新增擴(kuò)面人數(shù)和接續(xù)人數(shù)；待遇支付，要做到及時(shí)準(zhǔn)確兩個(gè)100%，因此，該局將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作方式方法，在確保完成任務(wù)的同時(shí)，深入細(xì)致做好多渠道反饋信息、高度關(guān)注群眾滿意度工作，真正把好事辦好、辦實(shí)。

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