無(wú)憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展微笑服務(wù)，全部工作人員統(tǒng)一著裝，儀表大方，舉止文明，真誠(chéng)相助，熱心服務(wù)；工作人員牢固樹(shù)立馬上就辦、辦就辦好、敬業(yè)愛(ài)崗、爭(zhēng)創(chuàng)一流、我反群眾當(dāng)親人，我用微笑來(lái)服務(wù)等服務(wù)理念，大力推行服務(wù)過(guò)程三亮明，即亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)窗口擺放溫馨服務(wù)聯(lián)系卡，印有各窗口的聯(lián)系方式、服務(wù)地址、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，盡量讓群眾少跑一趟路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘；針對(duì)群眾喜歡的服務(wù)形式，開(kāi)辦上杭人社微信公眾平臺(tái)、QQ群，每周定期更新政策資訊和就業(yè)信息，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，全面提升為民服務(wù)水平。組織開(kāi)展黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)群眾送勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策、送就業(yè)崗位、送技能、送溫暖，并為群眾答疑解惑。開(kāi)展干部職工百人掛鉤、千人脫貧、共奔小康活動(dòng)，全系統(tǒng)近百名干部職工掛鉤1-2戶貧困戶，用五年時(shí)間，到2020年確保幫助貧困戶脫貧奔小康。干部職工分別來(lái)到掛鉤的泮境鄉(xiāng)、舊縣鎮(zhèn)，深入各自結(jié)對(duì)幫扶家庭，詳細(xì)了解他們的生活現(xiàn)狀和面臨困難，并為每一戶貧困家庭建立聯(lián)系卡，詳細(xì)登記結(jié)對(duì)農(nóng)戶家庭的基本情況、生活來(lái)源及脫貧增收項(xiàng)目等，充分發(fā)揮人社部門職能，在針對(duì)性地采取就業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)、技能培訓(xùn)、人才等措施，開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧。

四、建設(shè)效能型機(jī)關(guān)。嚴(yán)格落實(shí)五項(xiàng)制度即首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、AB角工作制、一次性告知制、責(zé)任追究制；建立并完善了《上杭縣社會(huì)保障服務(wù)中心管理制度》，匯集了《社會(huì)保險(xiǎn)工作人員紀(jì)律規(guī)定》、《窗口單位紀(jì)律要求》、《文明服務(wù)用語(yǔ)》、《服務(wù)禁語(yǔ)》、《效能建設(shè)管理辦法》、《評(píng)先評(píng)優(yōu)辦法》、《社會(huì)保障服務(wù)中心管理規(guī)定》、《上杭縣社會(huì)保障服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》、《督導(dǎo)員值班制度》、《考勤及離崗告知制度》、《衛(wèi)生管理制度》等制度和辦法，進(jìn)一步明確了窗口工作人員崗位職責(zé)，制定了詳盡的崗位日常行為規(guī)范。在全體職工大會(huì)上集中學(xué)習(xí)后，下發(fā)至全體干部職工手中，做到人手一冊(cè)，使全體干部職工有章可循，全局上下形成了廉潔勤政、依法行政、嚴(yán)守紀(jì)律的良好氛圍。崗位職責(zé)上墻懸掛，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)可依、崗崗有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、人人按標(biāo)準(zhǔn)履職。重視窗口建設(shè)，建立窗口工作人員激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極強(qiáng)化大廳管理辦法的落實(shí)力度，在服務(wù)大廳設(shè)意見(jiàn)箱，每月組織一次對(duì)窗口工作人員日常行為、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度的考核，每月將扣分情況在公告欄中進(jìn)行通報(bào)。每季度進(jìn)行一次紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，評(píng)選出的季度紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵在大廳紅土先鋒崗進(jìn)行展示，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，并將評(píng)議結(jié)果作為年考核和評(píng)先樹(shù)優(yōu)的依據(jù)。同時(shí)嚴(yán)肅查處吃、拿、卡、要、門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等不良作風(fēng)和傾向，對(duì)出現(xiàn)群眾投訴的和被各級(jí)明查暗訪組查出違紀(jì)的，實(shí)行一票否決，取消紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格。規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，從儀容儀表、言行舉止、服務(wù)紀(jì)律等方面提升工作人員的綜合素質(zhì)，不斷規(guī)范服務(wù)行為，提升機(jī)關(guān)效能。

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