無(wú)憂(yōu)保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹(shù)立崗位服務(wù)意識(shí)

吉木薩爾縣社保局醫(yī)療生育科，現(xiàn)有職工5人，全部是女職工，她們把爭(zhēng)創(chuàng)女職工文明示范崗活動(dòng)作為追求上進(jìn)和卓越的動(dòng)力，把狠抓思想教育作為提高凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要舉措，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn)，牢固樹(shù)立崗位服務(wù)意識(shí)，要求職工做到以品德立身，以政策立業(yè)。一是堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)制度。把每周五定為學(xué)習(xí)日，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十八大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識(shí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)理論水平和工作執(zhí)行能力。二是建立學(xué)習(xí)型組織。把爭(zhēng)創(chuàng)文明示范崗活動(dòng)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)學(xué)習(xí)型社保、知識(shí)型員工的具體形式，提出了五個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)思路，即爭(zhēng)創(chuàng)一流的管理水平、爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)效率、爭(zhēng)創(chuàng)一流的創(chuàng)新能力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的資產(chǎn)質(zhì)量、爭(zhēng)創(chuàng)一流的經(jīng)營(yíng)效益。

二、加強(qiáng)女工組織建設(shè)，搭建拓展活動(dòng)平臺(tái)

一個(gè)業(yè)績(jī)輝煌的組織，往往擁有一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍；一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，往往依托展示才干的平臺(tái)。為了大力加強(qiáng)女職工組織建設(shè)，她們以健康、文明活動(dòng)為載體，通過(guò)開(kāi)展一系列的女職工學(xué)習(xí)及文化活動(dòng)，熔煉出一支具有活力和凝聚力的女工團(tuán)隊(duì)。一是靠請(qǐng)進(jìn)來(lái)強(qiáng)內(nèi)功，加強(qiáng)崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)練兵。該局聘請(qǐng)昌吉州社保局醫(yī)療保險(xiǎn)科來(lái)為職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)授課和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，針對(duì)社保大廳窗口服務(wù)工作，邀請(qǐng)文明禮儀專(zhuān)業(yè)老師授課。二是靠走出去筑平臺(tái)，組織開(kāi)展豐富多彩的培訓(xùn)及宣傳活動(dòng)。組織醫(yī)療保險(xiǎn)生育科女職工開(kāi)展了社保工作進(jìn)社區(qū)、各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)政策培訓(xùn)、文明規(guī)范服務(wù)月等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展一方面為女工們提供了激揚(yáng)自我、展示風(fēng)采的平臺(tái)，另一方面對(duì)外樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，為我縣全民參保奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，打造能征善戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)

結(jié)合科室人員少、全都是女同志的實(shí)際情況，在科學(xué)分工基礎(chǔ)上，充實(shí)、修訂和完善了若干工作制度和職責(zé)，以制度求規(guī)范，以崗位責(zé)任保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。以制度約束人，如員工儀容儀表、崗位職責(zé)、檔案管理制度等來(lái)規(guī)范自身行為，使每位職工明確職責(zé)。同時(shí)，在科室中積極倡導(dǎo)三個(gè)意識(shí)，即工作中的品牌意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。四種精神，即工作中要有奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊(duì)中要有協(xié)作精神，困難面前要有亮劍精神，發(fā)展中要有共贏精神。打造能征善戰(zhàn)、遵章守紀(jì)的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，凝聚大家的工作力量和戰(zhàn)斗力。正是在一系列制度和規(guī)范的引導(dǎo)下，全部積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏向上的團(tuán)隊(duì)精神，并把這種精神貫穿在業(yè)務(wù)工作之中。

四、組織全員微笑服務(wù)，全心全意為民服務(wù)

擔(dān)負(fù)著基本城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、離休干部醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、基本城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等待遇支付工作，是我縣醫(yī)療保險(xiǎn)患者報(bào)銷(xiāo)主渠道。為了更好地為參?；颊叻?wù)，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，在此基礎(chǔ)上，組織全員微笑服務(wù)，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。首先，向規(guī)范要成效。健全了窗口《服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)》等一系列服務(wù)要求的上墻措施，堅(jiān)持從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、硬件設(shè)施、真情服務(wù)、微笑服務(wù)等軟、硬件為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)還在營(yíng)業(yè)大廳細(xì)心配備了飲水機(jī)、老花鏡、便民藥箱等設(shè)施，想百姓之所想，受到了群眾的好評(píng)。其次，向服務(wù)要成效，做好服務(wù)跟蹤，努力收集參?；颊叩囊庖?jiàn)并及時(shí)向上反饋，力求使患者關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題能得到及時(shí)處理。如對(duì)患者慢性病需要長(zhǎng)期吃藥的需求，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系、溝通，盡可能為患者提供方便。對(duì)沒(méi)有參加社保，不了解醫(yī)療保險(xiǎn)政策、進(jìn)行耐心講解，為我局贏得了廣泛的贊譽(yù)。

對(duì)社保局醫(yī)療生育科，她們不僅僅為了爭(zhēng)創(chuàng)女職工文明示范崗，而是始終保持一個(gè)奮斗的歷練過(guò)程和拼搏的精神狀態(tài)。今后她們戒驕戒躁，將本著服務(wù)參保、服務(wù)社會(huì)的宗旨，強(qiáng)化服務(wù)功能，完善服務(wù)手段，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)，努力成為一支管理水平一流、服務(wù)效率一流、創(chuàng)新能力一流的女工團(tuán)隊(duì)。

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