無憂保醫(yī)療保險早報：近年來，奉新縣人社局堅持把創(chuàng)新爭優(yōu)與轉(zhuǎn)變工作作風、窗口建設(shè)結(jié)合，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。日前，奉新縣黨代表團參觀調(diào)研縣人社局一體化集中辦事大廳，并對其辦事效率給予肯定。作為一個女職工較多的窗口單位，這個的肯定既是對該辦事大廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分認可，同時也展示了新一代女性工作巾幗不讓須眉，蓬勃向上的精神面貌。

奉新縣人社局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳現(xiàn)有2個，完善于2015年，窗口干職工78人，其中女干職工62人，發(fā)揮婦女半邊天的作用，出色地完成了各項工作任務(wù)。

有一種平凡，讓我們感動

醫(yī)療保險關(guān)系著百姓的切身利益?？h醫(yī)療保險局的服務(wù)對象都是有醫(yī)療需求的參保人，他們來辦理業(yè)務(wù)時心情是焦慮不安的。為了給參保人提供良好的服務(wù)環(huán)境及貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，縣人社局整合各項資源，讓原本在一樓業(yè)務(wù)大廳只有6個服務(wù)窗口的醫(yī)療保險局，搬至二樓服務(wù)大廳，設(shè)置12個便民服務(wù)窗口，此時的女干職工們發(fā)揮女性窗口服務(wù)的特有優(yōu)勢，她們耐心十足、話語溫馨、熟悉業(yè)務(wù)，讓前來辦事的群眾如沐春風。每個窗口人員都統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，讓每一位前來辦事的居民焦急而來，滿意而歸。

近日，有一位年紀較大的參保居民因為之前申辦了慢性腎功能衰竭的慢性病，他的《江西省本級基本醫(yī)療保險特殊慢性病病歷處方本》遺失了，當時這位居民以為補辦程序很繁瑣，情緒相當激動。見到如此情景，窗口的辦事員小熊向那位焦急的參保居民遞上了一杯熱茶，耐心的安撫了他的情緒，告訴他補辦的流程，幫其填寫了補辦申請表格，聽完講解后那位參保居民才露出了高興的笑容，忙對窗口工作人員小熊說謝謝！多虧有你們，不然我又要對生活失去了信心了。

有一種精神，讓我們感動

隨著全國普及使用社會保障卡，許多問題也跟著接踵而來。新事物往往很難讓人一時接受，許多參保人都不理解社?？ǖ挠猛??？h人社局專門設(shè)立社會保障卡服務(wù)窗口，開通服務(wù)熱線，便于群眾咨詢。

您好，這里是奉新縣社會保障卡管理服務(wù)中心，請問有什么可以幫您？

你好，我的社會保障卡丟失了，里面的錢會不會被別人盜取??？我該怎么辦，我人在外地打工？持卡人十分焦急的在電話那頭說著。

您好，您先別慌，您可以先撥打人力資源和社會保障熱線12333做口頭掛失，然后。電話那頭的持卡人聽后頓時松了一口氣，連忙道謝，業(yè)務(wù)員小薛提醒道您補卡的時候如果不方便自己來辦理，可以讓委托人，帶齊材料過來辦理的。這更讓在外務(wù)工的持卡人連聲說好。

小薛自己也是外地人，也說能夠深深的體會人在外，萬世不由己的困惱。能夠方便又不改變原則的事情，為什么不能夠方便于人呢。目前城鎮(zhèn)社會保障卡已陸續(xù)發(fā)放，業(yè)務(wù)量隨之增加，小薛每天接聽關(guān)于社會保障卡的業(yè)務(wù)電話多大200多通，就算面對的是話筒，她也始終面帶微笑，至今無一例投訴電話。有時到了下班時間，咨詢電話更多，她都耐心的解答，直到對方得到滿意的答復(fù)后才掛斷，往往回家的時候已經(jīng)天黑了。

有一種堅持，讓人感動

陳姨，你看下這個是目前最新的政府扶持政策以及鎮(zhèn)上民營企業(yè)需要招工的明細。連日來的陰雨連綿，倒春寒讓人們將嚴冬的寒衣又穿上了。正是在這春寒料峭的日子里，奉新縣人社局春風行動工作組來到澡下鄉(xiāng)，開展對口幫扶工作?？h就業(yè)局黨委書記何紅群代領(lǐng)就業(yè)服務(wù)中心的工作人員一起走訪了15戶幫扶困難家庭。由于時間緊、任務(wù)重，再加上天氣惡劣，車開在王家村的村口就無法前進了。何書記堅持下車趕路，一行人走了5公里。一路寒冷的空氣把她撐傘的手凍的通紅，由于下雨地面濕滑，好心的同事主動過來想幫其撐傘，被她婉言謝絕了。到達困難戶的家中后，何書記接過老鄉(xiāng)倒的熱茶就放在桌上，為了早一秒幫組困難群眾，她凍的通紅的雙手就拿起包里的政策跟老鄉(xiāng)熱絡(luò)的解釋起來。

為了進一步讓困難家庭與待業(yè)人員能更快的找到工作，適應(yīng)當前的社會步伐。她還自學當起了創(chuàng)業(yè)培訓班的老師，免費培訓有工作需求的人員。有時一連培訓一星期，嗓子嘶啞是常事，但她都堅持備課到深夜一兩點。為了更好的讓每個學員吸收技能知識，她制作了幻燈片，這個新穎的教學模式，讓每次來學習技能的學員們更便捷的掌握理論知識，方便上崗就業(yè)。

她們通過自身素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務(wù)水平，為人社工作奉新自己一點光和熱，樹立了21世紀女性干職工的光輝形象。

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