無(wú)憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：2016年元月1日開(kāi)始，江西省遂川縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷生育社保參保人員2016年度繳費(fèi)工作正式開(kāi)始。由于社保參保人員近8萬(wàn)人，在三個(gè)月的繳費(fèi)期內(nèi)到醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)大廳辦理繳費(fèi)手續(xù)，有可能造成醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)大廳擁堵。為此，該局提前安排，周密部署，積極應(yīng)對(duì)繳費(fèi)高峰期的來(lái)臨，確保服務(wù)大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常有序進(jìn)行。

提前安排，周密部署。及時(shí)調(diào)整2016年度繳費(fèi)參數(shù)并擬定《遂川縣城鎮(zhèn)職工、居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保通知》，明確各類社保參保人員2016年度醫(yī)療保險(xiǎn)的繳納金額、繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)地點(diǎn)和繳費(fèi)方式。通過(guò)懸掛橫幅、縣人社局網(wǎng)站、人社微信平臺(tái)、短信等多種形式將繳費(fèi)相關(guān)事宜告知參加社保參保人員，并將繳費(fèi)須知制作成宣傳冊(cè)在服務(wù)大廳、藥店、醫(yī)院發(fā)放，進(jìn)一步夯實(shí)繳費(fèi)宣傳告知工作。

落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制。繳費(fèi)期開(kāi)始后，由副局長(zhǎng)輪流在大廳帶班，親自在現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的問(wèn)題，及時(shí)處理投訴或重大事件，解決工作中的突發(fā)問(wèn)題。

實(shí)行AB崗、咨詢雙崗制。面對(duì)繳費(fèi)開(kāi)始后醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)大廳辦事群眾大量增加的情況，實(shí)行AB崗、咨詢雙崗制，以緩解咨詢、辦理業(yè)務(wù)壓力。

印發(fā)一次性告知單。印制了《溫馨提示》向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的社保參保人員發(fā)放。一次性告知繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)地點(diǎn)、繳費(fèi)方式及繳費(fèi)基數(shù)計(jì)算方法，使辦事群眾一目了然，明明白白繳費(fèi)。

積極溝通協(xié)調(diào)繳費(fèi)事宜。提前與收費(fèi)銀行溝通，協(xié)調(diào)有關(guān)繳費(fèi)事宜，及時(shí)解決繳費(fèi)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，確保社保參保人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用、連續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，保障廣大參保人的權(quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)+參繳平臺(tái)，便捷服務(wù)。開(kāi)通職工工資網(wǎng)絡(luò)申報(bào)平臺(tái)、居民自助繳費(fèi)平臺(tái)、參繳QQ群，方便申報(bào)數(shù)據(jù)和咨詢業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，縮短社保參保人員到服務(wù)大廳辦理時(shí)間。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。全體工作人員本著轉(zhuǎn)作風(fēng)、重服務(wù)、提效能，努力提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，每名工作人員每天辦理業(yè)務(wù)近80多筆，沒(méi)有人喊苦、喊累，從大局出發(fā)，保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

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