無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：今年，重慶市潼南區(qū)社保局嚴(yán)格貫徹落實(shí)三嚴(yán)三實(shí)，完善社保經(jīng)辦模式，依法高效經(jīng)辦，提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，建立社保服務(wù)大廳，方便參保企業(yè)和群眾，深受群眾喜愛。

社保大廳，不讓群眾多跑一趟。

原來辦養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，要先到2樓再到4樓，現(xiàn)在只在二樓，不用上下跑就辦好了前來辦事的曾女士說。

為了讓群眾一次性把事辦好，也是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，我們成立了社保服務(wù)大廳，10個(gè)業(yè)務(wù)科室全部在社保大廳集中辦公，提供五險(xiǎn)統(tǒng)征、大病救助、醫(yī)療報(bào)賬、工傷等業(yè)務(wù)潼南區(qū)社保局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到。目前，潼南區(qū)五險(xiǎn)合一系統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)全區(qū)90萬余人

完善制度，打造特色窗口品牌。

為了規(guī)范管理，打造各具特色的社保窗口服務(wù)品牌，該局廣泛實(shí)行四制、四公開、三亮，努力讓人民群眾在窗口部門辦事三少，即少跑一回路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘；全面推行一站式辦公制度等。2015年獲得重慶市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

熱情接待，展示新形象新面貌

您好，我是社保局工作人員小李，請(qǐng)問，有什么需要幫助的？一進(jìn)社保大廳來辦事的劉先生就聽見有人對(duì)他說。

為展示服務(wù)大廳新形象，該局要求所有工作人員在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，解答問題要耐心細(xì)致，服務(wù)態(tài)度要熱情周到，要使用文明用語，禁用文明忌語。要為服務(wù)對(duì)象著想，換位思考，不得態(tài)度泠漠，不認(rèn)真接待。為此，還專門按照接聽電話、接待來訪、到其他部門辦事等類別，有針對(duì)性的研究《為民服務(wù)文明用語及禁忌用語》，設(shè)置各種服務(wù)用語情景讓窗口工作人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用。

我們還在進(jìn)門處設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，各業(yè)務(wù)科室骨干輪流坐臺(tái)，引導(dǎo)、解答、協(xié)助群眾，目的就只有一個(gè)為群眾辦好事，讓群眾好辦事社保大廳負(fù)責(zé)人說。

業(yè)務(wù)考試，提升干事創(chuàng)業(yè)激情。

為了更好的為群眾提供咨詢、服務(wù)，激發(fā)廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)激情，對(duì)50歲以下的人員開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，考試不及格者待崗1個(gè)月后補(bǔ)考，仍不及格調(diào)者將調(diào)離本單位?？荚噧?nèi)容為前階段全面梳理的一次性告知書及有關(guān)法律法規(guī)，考試程序嚴(yán)格按照人事考試程序進(jìn)行，全程錄音、錄像，保證考試的保密和嚴(yán)肅。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社保”的個(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

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