無(wú)憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：截至2015年11月底，我區(qū)199378名城鄉(xiāng)居民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率達(dá)98%以上，其中，領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)54439人。區(qū)人社局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)中心主任嚴(yán)君說(shuō)。

區(qū)人社局組織專門人員主動(dòng)深入到鄉(xiāng)、村開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，對(duì)參保難度大的鄉(xiāng)、村搞好跟蹤服務(wù)，精簡(jiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，確保登記、繳費(fèi)同步進(jìn)行。同時(shí)，人社、財(cái)政、計(jì)生、殘聯(lián)、民政等部門密切配合，多方協(xié)調(diào)籌措城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)專項(xiàng)資金，確保全區(qū)老年居民養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。

浉河區(qū)人社局通過(guò)多種形式向新入學(xué)的大學(xué)生宣傳城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策。2015年，有近5萬(wàn)名大學(xué)生參保。

為讓社保參保人員得實(shí)惠，浉河區(qū)及時(shí)調(diào)整醫(yī)療保險(xiǎn)政策，提高了報(bào)銷比例，增加了支付限額，增加了門診慢性病種類，有效減輕了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用用負(fù)擔(dān)，看不起病、因病致貧等問(wèn)題逐步得到解決。

維權(quán)維穩(wěn)并重勞動(dòng)關(guān)系總體和諧

近日，浉河區(qū)人社局勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)接到農(nóng)民工投訴，稱本轄區(qū)某建筑公司拖欠8名農(nóng)民工工資12.6萬(wàn)元。接到投訴后，該大隊(duì)迅速立案調(diào)查，并組織執(zhí)法人員到建筑工地協(xié)調(diào)解決，向建筑公司老板耐心細(xì)致地講解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和拖欠農(nóng)民工工資的嚴(yán)重性。查明情況后，該大隊(duì)責(zé)令工地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人盡快支付拖欠的工資。隨后，工地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將拖欠的12.6萬(wàn)元工資發(fā)放到8名農(nóng)民工手中。

2015年，浉河區(qū)人社局始終牢記維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益無(wú)小事的服務(wù)觀念，堅(jiān)持維權(quán)與維穩(wěn)并重、執(zhí)法與協(xié)調(diào)同行，對(duì)于拖欠農(nóng)民工工資舉報(bào)投訴案件，做到快速反應(yīng)、快立快查、快查快結(jié)。

該局制定了全年勞動(dòng)保障監(jiān)察工作計(jì)劃和具體措施，進(jìn)一步明確職責(zé)和分工，做到了有目標(biāo)、有任務(wù)、有措施、有步驟；擴(kuò)大宣傳，強(qiáng)化用人單位和勞動(dòng)者的法律意識(shí)；確保舉報(bào)渠道暢通，及時(shí)受理舉報(bào)投訴；在做好日常接待、受理舉報(bào)投訴的同時(shí)，確保投訴電話24小時(shí)暢通；聯(lián)合區(qū)建設(shè)、公安等部門開展農(nóng)民工工資支付情況的聯(lián)合檢查。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)自身建設(shè)不斷強(qiáng)化

人社部門是保增長(zhǎng)、惠民生、促穩(wěn)定的重要窗口。我們?cè)诜?wù)中心、把握大局、掌握政策的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，錘煉出一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。宋選銀說(shuō)。

該局深入開展群眾滿意窗口、文明服務(wù)窗口、黨員先鋒崗、服務(wù)示范崗、黨員志愿者服務(wù)等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，堅(jiān)持將窗口服務(wù)質(zhì)量作為重要工作抓好、抓實(shí)。

嚴(yán)格上下班制度。全局工作人員每天提前10分鐘上崗，推遲5分鐘下班，以熱情飽滿的工作狀態(tài)，認(rèn)真做好每一天的準(zhǔn)備和總結(jié)工作，確保工作零失誤。

嚴(yán)格值班制度。服務(wù)大廳值班人員認(rèn)真履行政策咨詢、疑難問(wèn)題解答等工作職責(zé)。局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組每天檢查值班人員的到崗情況，并設(shè)置群眾意見薄，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)值班人員及全體工作人員的監(jiān)督。

主動(dòng)熱情服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等文明服務(wù)規(guī)定，工作人員主動(dòng)、熱情、耐心、規(guī)范地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)大廳秩序的管理，督促服務(wù)對(duì)象有序排隊(duì)、文明禮讓，用心打造整個(gè)窗口的服務(wù)形象。

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