無憂保醫(yī)療保險早報：加強學習，強化愛崗敬業(yè)意識。學習是增長才干，提高素質的重要途徑，也是做好各項工作的重要基礎。只有通過不斷的學習，我們才會正視自身的不足，增強愛崗敬業(yè)意識和履職盡責能力，從而更好的立足本職崗位，干一行、愛一行、專一行。

嚴格按照《三個目錄》進行結算。按照《新疆維吾爾自治區(qū)基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》和《診療項目》的標準進行劃分費用清單，對收取的結算材料嚴格初審和復審，做到零差錯。

加強服務工作。在工作中嚴格按不作為，慢作為，亂作為專項整治方案進行對照，對前來辦事的群眾做到態(tài)度誠懇、熱情和耐心。按照單位制定的首問負責制，問清辦事人員所需辦理的業(yè)務，一次性進行告知，決不庸、懶、散、拖、推。杜絕人情事，對前來辦事人員一視同仁，需要特事特辦的或是即時結算的，在不違反政策法規(guī)和社會保險法的前提下，向分管領導匯報情況，盡快辦理，為辦事人員分憂排難。

窗口工作就是與人打交道，必要的溝通技巧是我們必須具備的，同樣的一件事情，不同的人采取不同的方法去處理，可能就會有完全不同的結果和效果。作為窗口服務科室，必須要耐心細致、認真負責，努力克服不良情緒，始終以飽滿的熱情做好服務工作，決不能因個人行為，為單位整體形象抹黑。

請各位參保群眾進行監(jiān)督、批評和指正，以便為全市參保群眾提供更高標準的社保經辦服務。

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