無憂保醫(yī)療保險早報：今年來，山東省濟南市東關路街道始終堅持溫暖人社、以人為本、熱情高效、服務萬家的工作思路，緊緊圍繞服務為中心，努力踐行黨的三嚴三實，扎實推進人社工作再上新臺階。

創(chuàng)新服務模式，規(guī)范辦事流程。實行柜員制服務模式，通過培訓，使每個工作人員都成為業(yè)務多面手，每個窗口都能辦理所有基礎業(yè)務，由一站式服轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮笆椒?，避免來訪不遇情況發(fā)生，有效提高工作效率和群眾滿意度。將每項業(yè)務流程制作成明白紙向居民發(fā)放，真正做到答復一口清、一次明。制定《工作規(guī)范》，工作人員嚴格按規(guī)范辦理業(yè)務，避免發(fā)生錯辦、漏辦情況。

加大宣傳力度。利用社區(qū)宣傳欄，戶外大屏幕，就業(yè)e站室外自助服務平臺等載體，將社保政策在各載體上滾動播放大力宣傳社保政策，其中將社保涉及的分為10大類550余個問題以問答的形式導入就業(yè)e站方便居民24小時查詢；另外通過開展社保政策進社區(qū)活動進一步宣傳社保政策，同時，利用短信群發(fā)系統(tǒng)提醒參保人繳費時間、繳費金額、優(yōu)惠政策等信息，使社保政策深入人心，提高參保率。

強化幫扶政策落實。進一步落實靈活就業(yè)人員社保補貼及針對低保、殘疾居民養(yǎng)老醫(yī)療政府代繳工作，通過電話聯(lián)系和上門服務等方式，宣傳到個人，保障應保盡保，不漏一人，聯(lián)合低保、殘聯(lián)等部門加大資格審核力度，對于撤銷低保的免繳對象，及時通知其按時繳費，嚴防弄虛作假，保證公平。今年共辦理靈活就業(yè)人員社保補貼266人，居民基本養(yǎng)老政府代繳低保人員62人，重度殘疾人員45人，居民醫(yī)療保險政府代繳低保32人，重殘29人。

加強檔案管理。依托勞動保障基礎業(yè)務平臺為1853名斷保接續(xù)人員建立了電子檔案，每個電子檔案包含社保參保人員基礎信息、參保信息、檔案信息、享受政策信息等30余條信息；將斷保接續(xù)、居民基本養(yǎng)老保險、居民基本醫(yī)療保險紙質(zhì)檔案按檔案局要求整理裝訂成冊，在規(guī)范化檔案室內(nèi)保存，方便日后查詢。目前共整理斷保接續(xù)檔案49余冊，居民基本養(yǎng)老保險檔案42冊，居民基本醫(yī)療保險檔案92冊。

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