無憂保醫(yī)療保險早報：今年4月，黔南州人社局接辦的人大代表建議24件，其中研究辦理5件、牽頭辦理7件，配合辦理12件；政協(xié)委員提案14件，其中研究辦理6件、牽頭辦理2件，配合辦理6件。主要涉及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才、勞動關(guān)系等業(yè)務(wù)工作。

該局把辦好人大代表建議和政協(xié)委員提案作為接受人民監(jiān)督、回應(yīng)群眾呼聲的重要渠道，作為一項責(zé)無旁貸的政治任務(wù)來完成，以真心、真情、真誠、真話的四真態(tài)度和作風(fēng)架起與代表、委員溝通的橋梁，腳踏實地提交滿意的答卷。

用真心高度重視，把代表、委員的建議、提案視為社情民意來認(rèn)真對待，細(xì)心研判，專心安排。先后三次召開專題會議，討論出臺了《黔南州人力資源和社會保障局2015年建議提案辦理工作方案》和《黔南州人力資源和社會保障局辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案工作暫行規(guī)定》，并印發(fā)所屬各科局，明確責(zé)任和具體任務(wù)，限定辦理時限，并由局辦公室跟蹤督查，及時通報情況。局黨組明確兩名領(lǐng)導(dǎo)為督辦員，授權(quán)追責(zé)，確保辦理的進度、質(zhì)量和效果。

動真情換位思考，把代表、委員的建議、提案感同身受，從情感上理解代表、委員的初衷和意愿，想之所想，急之所急，動之以情。辦理前，由分管局長帶領(lǐng)承辦科室反復(fù)研讀建議、提案原文，了解真實意圖；辦理中，注意及時征詢代表、委員對辦理工作的意見和建議并分析研判，使辦理工作更有針對性、可行性；答復(fù)前，采取多樣化方式與代表、委員交流溝通，求得理解和支持。如某單位提出的政協(xié)提案需要從法律層面來解答，超出了該局的職責(zé)范圍。該局依然作出力所能及的書面解釋，并兩次上門溝通形成共識。

以真誠重在辦理，把代表、委員的建議、提案當(dāng)作人民群眾交辦的任務(wù)來狠抓落實，深入實際，熱情服務(wù)，釋疑解惑。如就業(yè)局培訓(xùn)科科長王瑾在辦理中多次與遠(yuǎn)在平塘縣鄉(xiāng)村的一名女代表電話溝通，運用相關(guān)政策針對其提出的問題曉之以理，并聯(lián)系讓其參加所在縣人社部門舉辦的技能培訓(xùn)班，最終贏得了該代表的非常滿意回復(fù)。

講真話理順訴求，把代表、委員的建議、提案作為衡量踐行三嚴(yán)三實的標(biāo)尺，實事求是，不說大話、假話、空話，杜絕答非所問、敷衍應(yīng)付。如某代表在建議中提出的要求涉及上級業(yè)務(wù)部門的審批，州級人社部門無權(quán)作出決定，因而代表對最初的答復(fù)難以認(rèn)可。醫(yī)療保險科科長蒙炳洪就主動上門，與該代表說真話，道實情，耐心解釋政策和有關(guān)規(guī)定，并表示將其反映的情況向上級有關(guān)部門匯報，共同呼吁。用一個下午的時間換來了滿意的回報。

截至7月上旬，該局接辦的人大代表建議、政協(xié)委員提案已全部辦結(jié)，均得到滿意以上的回復(fù)。

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