無憂保醫(yī)療保險早報:為打通服務(wù)群眾最后一公里,實現(xiàn)平臺到村、聯(lián)系到戶、服務(wù)到人的工作目標,四川省廣漢市人社局不斷加大人社政策宣傳力度,創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)方式,延伸經(jīng)辦服務(wù)觸角,穩(wěn)步推進人社業(yè)務(wù)向基層下延,讓廣大社保參保人員真正體會到勞動就業(yè)和社會保障業(yè)務(wù)就近辦、快速辦的便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強領(lǐng)導,落實責任。成立了以局長為組長的《廣漢市人力資源社會保障業(yè)務(wù)下延工作領(lǐng)導小組》、制定《廣漢市人社業(yè)務(wù)下延工作實施方案》、編制了下延業(yè)務(wù)目錄、辦事流程和辦事指南。同時,將業(yè)務(wù)下延工作納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標考核內(nèi)容,為確保人社經(jīng)辦服務(wù)延伸基層工作的有效推進、順利實施奠定堅實的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)培訓,上門指導。4月22日,組織全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村、社區(qū)基層勞動就業(yè)和社會保障公共服務(wù)平臺的140余名工作人員進行全面系統(tǒng)的培訓。培訓內(nèi)容涵蓋社會保險、就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、人力資源服務(wù)和勞動監(jiān)察等6類19項下延業(yè)務(wù)相關(guān)政策法規(guī)及操作流程,以及社保自助查詢機和社保IC卡的基礎(chǔ)應(yīng)用、個體社保參保人員首次登記、個體社保參保人員銀行代扣繳納社會保險費信息變更業(yè)務(wù)和退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證等業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)知識。具體經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中,市局工作人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動就業(yè)和社會保障服務(wù)中心面對面的進行上門指導,通過金保系統(tǒng)基層平臺的現(xiàn)場演示操作,進一步提升基層工作人員的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)辦能力。
聯(lián)動對接,形成合力。以新豐、西外、和興、三水、高坪5個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ),多次召開經(jīng)辦服務(wù)延伸基層工作情況分析會,及時查找問題、總結(jié)經(jīng)驗,不斷優(yōu)化和完善業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和內(nèi)控制度,為該項工作的全面鋪開開好路。
多方宣傳,助力下延。為提高群眾對人社下延業(yè)務(wù)的知曉率,除了結(jié)合人社政策宣講三進活動和散發(fā)宣傳冊、張貼宣傳畫等傳統(tǒng)方式外,我局還通過電視臺、門戶網(wǎng)站、手機短信等媒體全方位、多渠道開展宣傳推廣工作,確保人人知、戶戶曉。
先行試點,全面鋪開。在推進業(yè)務(wù)下延過程中,采取先行試點,再全面鋪開的方式,穩(wěn)步分批推進。優(yōu)先在條件成熟,已完成標準化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化升級建設(shè)的基層服務(wù)中心先行試點,逐步延伸至全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)。
目前,該市5個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)金保系統(tǒng)基層服務(wù)平臺和社保自助查詢機全部開通使用,下延業(yè)務(wù)經(jīng)辦有序進行,個體的參保、繳費及咨詢、查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)均可在試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)上辦理。截止6月底,各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)查詢業(yè)務(wù)540次,解答群眾咨詢340條。
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