無憂保醫(yī)療保險早報：近年來，山東省濟南市泉城路街道圍繞優(yōu)化經(jīng)辦流程，完善政策體系，推進城鄉(xiāng)一體的工作思路，把統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)社會保障體系建設(shè)作為工作重點，穩(wěn)中求進，不斷提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理水平，全面落實居民養(yǎng)老示范點建設(shè)工作。

統(tǒng)一思想，健全機制。該街道高度重視示范點建設(shè)工作，成立居民養(yǎng)老工作組，制定《泉城路居民養(yǎng)老保險實施方案》，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一部署、明確分工、細化責任，實行居民組長包干到組、社區(qū)主任包干社區(qū)、中心主任劃片負責，層層落實工作責任制，建立健全培訓機制、監(jiān)督考核機制，確保工作扎實開展。

設(shè)施齊全，業(yè)務(wù)規(guī)范。設(shè)立專門服務(wù)窗口，統(tǒng)一服務(wù)標識，經(jīng)辦流程、參保指南、崗位職責上墻，讀卡器、復印機、打印機等硬件設(shè)施配備齊全，平臺建設(shè)完善。集中組織勞動保障協(xié)管員、社區(qū)公益崗位人員開展小班化業(yè)務(wù)指導，以會代訓，制作政策學習課件、加強經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)素質(zhì)培訓，增強工作人員宗旨意識、服務(wù)意識、大局意識，由被動服務(wù)變主動服務(wù)，全面保障工作開展。

加強宣傳，保障覆蓋。采取社區(qū)定點宣傳、入戶走訪宣傳、電話逐戶宣傳、社區(qū)QQ群宣傳多種途徑相結(jié)合的方式，建設(shè)社區(qū)政策宣傳一條街，制作橫幅12條，發(fā)放宣傳資料千余份，制作政策展板15塊，以國家政策宣傳日為契機在芙蓉街社區(qū)開展集政策宣傳、便民咨詢、義工理發(fā)、免費體檢、心理咨詢、法律咨詢、文藝匯演于一體的專題宣傳活動，在貢院墻根社區(qū)慈善廣場開展居民養(yǎng)老進萬家，政府關(guān)愛你我他政策宣傳咨詢活動，對符合參保條件居民確保通知到本人，積極引導和鼓勵相關(guān)人群選擇適合自身實際的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，切實保障政策的全面覆蓋。

經(jīng)辦準確，服務(wù)高效。以服務(wù)方式零距離、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)標準零投訴、服務(wù)質(zhì)量零誤差、服務(wù)事項零積壓的五零服務(wù)為標準，通過每周例會制度、每月信息申報制度，及時交流工作情況，做好工作組織上報，建立健全參保繳費、待遇領(lǐng)取、死亡終止、生存認證、人員變更、補繳、退保、綜合匯總八類人員信息臺賬和統(tǒng)計、培訓、宣傳、建設(shè)管理等六大類業(yè)務(wù)服務(wù)臺賬，加強數(shù)據(jù)庫常態(tài)化管理，不斷健全人員信息數(shù)據(jù)常態(tài)化更新機制，實現(xiàn)工作管理標準化、流程公開化、臺賬精細化，努力提高服務(wù)質(zhì)效。

截至目前，該街道居民養(yǎng)老總參保人數(shù)達425人，為218人發(fā)放居民養(yǎng)老金77萬余元，人均繳費額1521元，參保率達到99%以上。

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