無憂保醫(yī)療保險早報：5月21日，伊犁州社會保險管理局以創(chuàng)建自治區(qū)政風行風示范窗口單位為契機，召開以開門納建搞活動、征求意見促整改為主題的座談會，近距離的聽取州市人大代表、政協(xié)委員及部分企事業(yè)單位、定點醫(yī)療機構和服務對象等50余人對社保工作的意見建議，這是繼開展黨的群眾路線教育實踐活動之后召開的第二次參保群眾座談會。在座談會上，參會代表們從述、聽、問、改四個方面展開廣泛而深入的討論，對社保工作的現(xiàn)狀和發(fā)展提出寶貴的意見和建議，為州社保局開展創(chuàng)建自治區(qū)政風行風示范窗口單位奠定了良好的開局。

述，即社保局負責人向參會代表陳述匯報州直社會保險工作情況。從社會保險的參保、征繳、待遇支付等方面介紹社保概況，講解新出臺的便民惠民政策以及下一步工作打算，通過工作陳述，讓參會人員對社保情況有了更加清晰地認識和了解。

聽，即廣泛聽取參會代表的意見和建議。深入聽取群眾對在黨的群眾路線教育實踐活動需要整改的問題是否整改、做出的便民措施是否落實到位。伊鋼退休老職工對社保局推出的州直范圍內(nèi)養(yǎng)老金領取資格認證互認措施，給予極大的肯定和贊賞，認為此舉有效化解了人流擁擠、費事鬧心的認證問題，認證服務提質(zhì)提速，受到群眾的一致好評。

問，即參會代表以你問我答的形式，現(xiàn)場解決各類社保相關問題。參會代表們提出自身實際遇到的對社保政策、業(yè)務辦理等存在的疑難問題，并對社保今后的發(fā)展提出自己的看法和建議，州社保局相關負責人對所提問題一一做了答復。某企業(yè)人力資源部負責人對開展網(wǎng)上繳費表示了肯定，但對于提交預約前不知提交數(shù)據(jù)是否正確，提出增加繳費自審功能的建議，州社保局表示將同軟件公司對接協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)上經(jīng)辦功能更加完善。

改，即匯總本次座談會上群眾提出的意見和建議，有針對性的逐一整改落實。座談會上代表們提出有關社保政策宣傳力度不到位、社保報銷流程不清楚、社會保障卡信息更新不及時和領取不方便、醫(yī)療保險總額控費等一系列意見和建議，州社保局承諾在會后將做專題研究落實整改，為社保參保人員做好各項服務工作。

州人社局黨組成員、副局長、社保局局長李新躍同志代表州社保局表示，今后將進一步提升社會保險經(jīng)辦機構服務水平，強化工作人員行為規(guī)范、紀律要求和服務用語，不斷增添便民措施，切實轉變工作作風。以創(chuàng)建自治區(qū)政風行風示范窗口單位為目標，不斷探索建立與公眾常態(tài)化的溝通聯(lián)系制度，從而使社會公眾進一步理解社保、支持社保、關心社保，不斷促進社保事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

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