無憂保醫(yī)療保險早報:為構建轄區(qū)和諧勞動關系,促進經濟發(fā)展,山東省濟南市燕山街道堅持以人為本,立足實際,積極開展勞動監(jiān)察工作,著力提升兩網化管理平臺建設。促進服務用人單位、維護勞動者合法權益兩者的有機統(tǒng)一,不斷探索創(chuàng)新服務模式,提出三心換三心服務理念,取得了較好的工作成效。
耐心換勞動者安心。面對來訪的訴求者,工作人員本著微笑服務、耐心解答的服務宗旨,傾聽勞動者的利益訴求,安撫其情緒,耐心解疑答惑。同時做好來訪記錄工作,及時與用工單位聯(lián)系,落實核查實際情況。本著快接、快辦、快結的原則,在最短的時間內處理糾紛,做好勞動者的保護神。
熱心換百姓舒心。在燕山人社中心服務大廳,設立專門勞動監(jiān)察服務窗口,制作并發(fā)放宣傳冊。不僅為來訪者解決勞動糾紛問題,還可以提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓、養(yǎng)老醫(yī)療保險、退管等事項的一站式服務,做到來有迎聲,問有答聲,去有送聲,用熱心服務為百姓營造賓至如歸的感覺。
細心換用人單位寬心。建立用人單位勞動用工電子信息檔案和文字信息檔案,詳細記錄用人單位的單位名稱、地址、法定代表人、勞資工作人員姓名、聯(lián)系電話、職工人數(shù)、勞動合同等情況,社區(qū)勞動監(jiān)察協(xié)管員每周上報用人單位監(jiān)察情況表,實現(xiàn)轄區(qū)單位的動態(tài)管理。開展送法規(guī)進企業(yè)活動,定期為企業(yè)普及勞動法律法規(guī)政策,及時通過網絡、電話與企業(yè)協(xié)調溝通勞資糾紛問題,全力做好用人單位服務工作。
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