無憂保醫(yī)療保險早報：門好進、臉好看、話好聽、事難辦，反映出作風懶惰、推諉扯皮、不作為，缺乏的是時不我待的緊迫感、狠抓落實的責任感、勤政為民的使命感，歸根結底還是四風問題。自去年下半年以來，沛縣人社局在全局18個窗口服務單位扎實開展第三方政風行風民主評議活動，梳理出群眾反映的比較集中的21項突出問題，開展作風整治，馬上就辦。

針對問題，馬上就辦。加強對第一輪評議結果的運用，建立末位責任追究制度，對評議結果進行公示。針對評議活動中群眾反映較多的對工作流程有待優(yōu)化、個別服務窗口未能做到一次性告知等21項突出問題，該局認真研究制定方案，狠抓措施落實，進行全面整改。妥善解決3800余名破產企業(yè)職工參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險問題、湖西農場3000余名職工退休待遇問題，確保社會大局穩(wěn)定。

規(guī)范制度，馬上就辦。以社會保險工作標準化、規(guī)范化建設為著力點,分析全年目標任務,研究社保相關業(yè)務,定人定崗,自加壓力,落實工作責任。樹立服務寓管理、服務寓經(jīng)辦的理念,按規(guī)矩辦事,按要求工作,謹記服務百姓宗旨,提升素質,樹立自身形象。按照法治人社建設要求，堅持法定職責必須為、法無授權不可為，做到權自有據(jù)、陽光用權，真正把權力關進制度籠子，切實做到規(guī)范文明、高效執(zhí)法。認真做好行政權力網(wǎng)上公開透明運行工作，將執(zhí)法情況在網(wǎng)上公開運行，提高群眾知情權、參與權和監(jiān)督權。在窗口服務大廳通過顯示屏和公告欄，向辦事群眾公開服務承諾，設立監(jiān)督電話、征求意見箱，發(fā)放調查問卷，開展訪企業(yè)、進社區(qū)大走訪活動，積極向服務對象征求意見或建議，認真接受社會監(jiān)督。

零距離服務，馬上就辦。聯(lián)系實際,因地制宜,完善工作服務考核,建立健全崗位責任制,增強工作人員責任意識,調動工作積極性,凝心聚力提高管理和工作水平,提升部門服務能力。進一步梳理優(yōu)化經(jīng)辦服務流程，開展一站式一條龍便民服務，徹底解決好群眾辦事難、服務跟不上的問題。繼續(xù)推行零障礙服務全程協(xié)辦制，完善《AB崗工作制度》《首問負責制度》《一次性告知制度》等，以完善的制度、強有力舉措，努力實現(xiàn)群眾辦事零障礙、服務群眾零距離。

便民利民，馬上就辦。為了更好的便民利民,該縣人社局還將健全社保經(jīng)辦溝通渠道,建立服務公開機制。在局網(wǎng)站開辟各業(yè)務專欄,公布電話,聯(lián)絡電信等部門設置查詢電話,依托12333聯(lián)動網(wǎng)絡平臺等信息化資源,暢通社保經(jīng)辦聯(lián)絡途徑,同時形成縣,鎮(zhèn),村三級整體聯(lián)動,加大社會宣傳,讓百姓多一點了解社保,讓社保工作家喻戶曉。

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