無憂保醫(yī)療保險早報：近日，四川省攀枝花市西區(qū)醫(yī)療保險局組織轄區(qū)50家定點零售藥店負責人及相關工作人員召開了醫(yī)療保險定點藥店業(yè)務培訓會，并就定點零售藥店規(guī)范服務的相關內(nèi)容進行了現(xiàn)場指導。

會議通報了2014年西區(qū)各定點零售藥店年度考核情況，指出了個別定點零售藥店存在的經(jīng)營管理不規(guī)范、醫(yī)療保險政策宣傳不到位、藥師不在崗等問題，就醫(yī)療保險個人帳戶的使用泛圍、服務協(xié)議約定內(nèi)容及結(jié)算要求、藥品報銷常識、臺賬管理制度等政策和業(yè)務知識進行了講解，并就安裝和使用《攀枝花市藥店MIS管理與醫(yī)療保險監(jiān)控系統(tǒng)》操作流程及注意事項進行了現(xiàn)場培訓。

同時要求。一是要切實履行服務協(xié)議，自覺規(guī)范服務行為，杜絕醫(yī)療保險服務中的套換藥品、刷卡取現(xiàn)、騙取基金等違規(guī)行為。二是要加大業(yè)務培訓力度，定期對工作人員進行醫(yī)療保險政策、報銷程序、藥品目錄等方面的學習培訓，不斷提高政策理論水平和業(yè)務能力。三是要加強醫(yī)療保險政策宣傳，在店內(nèi)顯眼位置設置醫(yī)療保險宣傳欄、意見箱、服務流程指南，適時更新宣傳內(nèi)容。四是要加強與醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)溝通交流，及時掌握醫(yī)療保險最新政策和解決服務過程中出現(xiàn)的問題，為社保參保人員提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)服務。

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