無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：赤烏，瑞昌市雅稱。上世紀(jì)六、七十年代我市曾經(jīng)擁有四大部屬軍工企業(yè)和一個(gè)勞教農(nóng)場，當(dāng)年大量的上海和全國其它城市的知青懷著一腔愛國熱情來到這里，并為之作出了重大的貢獻(xiàn)。而現(xiàn)在他們中的絕大多數(shù)，退休后回到自己的家鄉(xiāng)定居。據(jù)統(tǒng)計(jì)，江西省瑞昌市2.1萬企業(yè)離退休人員中，常住上海及其周邊地區(qū)的就有5000多人，這給社會(huì)化服務(wù)管理工作帶來了新的課題。該市社保人憑著一種開拓精神、一股事業(yè)闖勁，在上海設(shè)立了辦事處，經(jīng)過十多年的努力，事業(yè)在不斷地做大做強(qiáng)，駐上海辦事處像一朵美麗的赤烏玫瑰在大上海扎根、綻放。

零的突破創(chuàng)新服務(wù)，服務(wù)延伸到上海

隨著國有企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)離退休人員由企業(yè)人變成了社會(huì)人，構(gòu)建獨(dú)立于企、事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系變得越來越重要。為使這些退休人員能安享晚年，瑞昌社保根據(jù)本市的特點(diǎn)，以幾個(gè)大的社區(qū)為中心，將退休后定居在九江地區(qū)范圍內(nèi)的瑞昌離退休人員分片管理，使其老有所養(yǎng)、老有所依。2000年寶鋼集團(tuán)人民機(jī)械廠破產(chǎn)，大批退休后返滬定居，服務(wù)好、管理好是當(dāng)務(wù)之急的大事。瑞昌社保人在瑞昌市委、市政府的關(guān)心下，在寶鋼集團(tuán)公司的大力支持下，從源頭入手，積極創(chuàng)造條件，整合資源。經(jīng)過幾年的努力，2004年6月這一難題得到破解，上辦正式掛牌。這是瑞昌社保局設(shè)立在上海經(jīng)辦日常社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一個(gè)常駐機(jī)構(gòu)，它承擔(dān)起常住上海及其周邊地區(qū)離退休人員社會(huì)化服務(wù)管理工作。上辦的設(shè)立，它實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)社保部門在省外設(shè)立辦事處零的突破，這在我省是一大創(chuàng)舉，更是自我理念的升華，標(biāo)志著瑞昌企業(yè)離退休人員社會(huì)化服務(wù)建設(shè)上了一個(gè)新的臺(tái)階，為瑞昌社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)樹立了新的豐碑。

2014年上辦共接待來信來電來訪約1672人次，服務(wù)熱情、政策宣傳和解釋耐心細(xì)致，全年無一類上訪或群訪事件發(fā)生；走訪慰問重病56人次；全年代發(fā)退休人員養(yǎng)老金6萬多人次，計(jì)1.1億元；代發(fā)內(nèi)退人員生活費(fèi)204人次，計(jì)18萬元；報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)620人次，計(jì)1800萬元；代收代繳在上海地區(qū)自由職業(yè)人員個(gè)人養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用560萬元；建立個(gè)人定點(diǎn)醫(yī)院檔案1160人；離退休人員及憮恤人員領(lǐng)取資格認(rèn)證6012人，并協(xié)助其它地區(qū)所屬退休人員資格認(rèn)證185人，上辦工作幾年來開展得有條不紊。

一根網(wǎng)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，快捷獲好評

服務(wù)周到是上辦的理念，更高、更好、更為便利、更為快捷的服務(wù)是上辦的追求。上辦為駐滬及其周邊的每一位離退休人員建立了一個(gè)個(gè)詳細(xì)的檔案，多年來以此保持與他們的聯(lián)系，主動(dòng)為他們服務(wù)。每逢佳節(jié)，上辦為每一位駐滬的離休人員送去慰問金；每當(dāng)他們身患重病，上辦都上門問候；每當(dāng)一位老人去世，上辦會(huì)為他們舉行追悼會(huì)，慰問親屬。上辦工作人員的所作所為贏得了他們的尊重，贏得更多的是理解和聲譽(yù)。

為進(jìn)一步提高上辦的服務(wù)能力和水平，該辦事處把一根網(wǎng)線拉到了上海，把瑞昌的視頻認(rèn)證、參保繳費(fèi)、養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放和醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷四大應(yīng)用程序與上辦聯(lián)通，更多的離退休人員可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行領(lǐng)取資格認(rèn)證，更多的靈活就業(yè)人員可以直接在上辦參保繳費(fèi)，駐滬及其周邊的離退休人員不用繳納手續(xù)費(fèi)就可以領(lǐng)到自己的養(yǎng)老錢，更多的離退休人員可以在上辦進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用用即時(shí)結(jié)算，上辦的服務(wù)比以前更為快捷，上辦的工作為他們提供了更為便利的服務(wù)。

兩個(gè)平臺(tái)窗口服務(wù)，服務(wù)拓展促經(jīng)濟(jì)

上辦是瑞昌社保在上海的一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，更是瑞昌市委、市政府對外招商引資的重要平臺(tái)。上辦，在上海楊浦區(qū)，上海市中心。上辦充分利用自己極佳的地理位置，搜集著與招商引資有關(guān)的信息，傳遞瑞昌招商的誠意。工作人員把瑞昌的概況和招商的信息放在上辦的網(wǎng)上、張貼在上辦辦公室的墻上，擺放在上辦辦公桌上讓來辦辦事的人感覺到，這就是瑞昌招商辦。

上辦工作人員對上海情況較熟，她們還經(jīng)常用地方語言協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)和招商引資工作人員，聯(lián)系相關(guān)人員、廠商。市委、市政府許多領(lǐng)導(dǎo)和招商工作人員把上辦當(dāng)作招商辦事處，當(dāng)成市政府在上海招商引資的一個(gè)前沿陣地。僅去年上辦工作人員就向外發(fā)放宣傳單3000多份，接待252人次，聯(lián)系廠家46家，上辦逐漸成為瑞昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展在上海一個(gè)不可或缺的對外平臺(tái)。

該市社保局駐上海辦事處，它不僅僅是一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，更是一種服務(wù)的創(chuàng)新，一種新的理念的誕生；它是瑞昌社保人普普通通工作平臺(tái)，更是瑞昌人民構(gòu)建和諧社會(huì)一塊堅(jiān)固的小基石。瑞昌社保人充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)化服務(wù)管理工作的復(fù)雜性和艱巨性，深感責(zé)任的重大、意義的深遠(yuǎn)，瑞昌離退休人員社會(huì)化服務(wù)管理工作任重而道遠(yuǎn)，我們將為這一理念、這一責(zé)任上下而求索，全力為離退休人員提供最好的服務(wù)，讓赤烏玫瑰在滬上開得更加鮮艷。

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