無(wú)憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：日前，浙江省東陽(yáng)市千祥萬(wàn)祥村謝女士到人社局窗口辦理退休手續(xù)，工作人員要求她提供身份證復(fù)印件，并填好退休人員居住地登記表，結(jié)果不到兩分鐘時(shí)間退休手續(xù)全部辦好了。她感慨地說(shuō),想不到現(xiàn)在政府部門辦事效率這么高，服務(wù)周到細(xì)致。這是該市人社局著力打造社保服務(wù)便民體系的一個(gè)真實(shí)反映。

企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦個(gè)人業(yè)務(wù)村里辦

為加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，方便群眾辦事，近年來(lái)，該市采取措施加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，到目前止，一個(gè)連接?xùn)|陽(yáng)市各行政村、各企業(yè)，覆蓋所有經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、征收部門、有關(guān)銀行，上連上級(jí)相關(guān)部門的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)已基本建成，參保對(duì)象不出家門就可在村里辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，企業(yè)不出廠門也可以辦理和相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，該市按照金保工程數(shù)據(jù)向上集中、服務(wù)向下延伸的要求，積極推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到勞動(dòng)社會(huì)保障服務(wù)延伸到哪兒，信息網(wǎng)絡(luò)就架設(shè)到哪兒，勞動(dòng)社會(huì)保障各類資訊就送到哪兒。一是各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)全部與數(shù)據(jù)中心實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)隔離的方式，實(shí)時(shí)交換數(shù)據(jù)。二是網(wǎng)絡(luò)向全市鎮(zhèn)鄉(xiāng)村延伸。全市所有鎮(zhèn)鄉(xiāng)行政村通過(guò)市政府信息中心專網(wǎng)與數(shù)據(jù)中心聯(lián)網(wǎng)。全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和389個(gè)行政村的基層平臺(tái)，全部實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)中心的聯(lián)網(wǎng)。參保對(duì)象不出家門就可在村里辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。三是網(wǎng)絡(luò)向全市參保企業(yè)延伸。開(kāi)通社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，參保單位可以網(wǎng)上辦理單位險(xiǎn)種、變更人員申報(bào)、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、單位社保基金繳費(fèi)情況和人員到賬查詢等服務(wù)，企業(yè)不出門就可以辦理社保業(yè)務(wù)手續(xù)。四是向相關(guān)部門延伸，全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店通過(guò)專線與數(shù)據(jù)中心相連，參保職工持卡就醫(yī)、購(gòu)藥，實(shí)現(xiàn)在線結(jié)算。與金融機(jī)構(gòu)延伸聯(lián)網(wǎng)，由其代發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付，退休養(yǎng)老金發(fā)放。向地稅部門延伸，由其做好社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收工作。

該市還對(duì)電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老保障、老農(nóng)保信息管理系統(tǒng)有效整合，現(xiàn)在三個(gè)險(xiǎn)種數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)同系統(tǒng)辦理，達(dá)到了業(yè)務(wù)一站式辦理的要求。全市還建立了全新的五險(xiǎn)合一社保經(jīng)辦機(jī)制，形成了基金征繳五險(xiǎn)統(tǒng)一、基金支付分頭辦理、社會(huì)化服務(wù)一條龍的業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式。建立了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)管理軟件和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理軟件軟件。全市29個(gè)城市社區(qū)和18個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道及上盧管理處，都將配備就業(yè)社保自助終端機(jī)。

醫(yī)院就診一卡通養(yǎng)老金卡上領(lǐng)

日前，在該市婦幼保健院門診大廳，市民王英正在自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)前用社?？ㄟM(jìn)行門診掛號(hào)。以前來(lái)醫(yī)院，最擔(dān)心的就是排隊(duì)。王英說(shuō)，以前掛號(hào)要排一次隊(duì)，檢查項(xiàng)目付費(fèi)又要排一次隊(duì)，最后醫(yī)生開(kāi)處方還得排一次隊(duì)，要是碰上人多的時(shí)候，那隊(duì)伍就跟長(zhǎng)龍似的，看病最浪費(fèi)時(shí)間了。社?？ㄡt(yī)療就診一卡通制度，讓王英感慨道，現(xiàn)在去醫(yī)院看病，真是越來(lái)越方便了。社?？ㄡt(yī)療就診一卡通自2014年9月底在全市推行后，全市范圍內(nèi)的所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站都可以使用社?？?/a>看病就醫(yī)。與此同時(shí)，社?？ㄔ\間結(jié)算和銀醫(yī)通的功能，不僅為市民建立了個(gè)人健康檔案，醫(yī)院之間也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享健康檔案信息，方便市民以后就診。

為進(jìn)一步方便群眾領(lǐng)取各項(xiàng)養(yǎng)老金，減少一人多卡多折現(xiàn)象，從2014年8月起，符合被征地養(yǎng)老待遇領(lǐng)取條件的人員不用再帶身份證和被征地農(nóng)民保障手冊(cè)到市農(nóng)保處領(lǐng)取新存折，其養(yǎng)老保障金會(huì)于次月15號(hào)左右直接發(fā)放到原已持有的金華市社會(huì)保障卡里。同時(shí)社會(huì)保障卡還具有社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)功能。

群眾連心橋解百姓難題

喂，我是參加被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障的農(nóng)民，今年50歲，請(qǐng)問(wèn)我是否可轉(zhuǎn)為社保？您好！我是東陽(yáng)市人社局12333電話咨詢服務(wù)員，很高興為您服務(wù)！我市政策規(guī)定，原參加被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障的，本人自愿，可轉(zhuǎn)為社保，請(qǐng)您到人力資源社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳辦理相關(guān)手續(xù)。這是浙江省東陽(yáng)市12333人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)中心為民服務(wù)的一個(gè)縮影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心2014年總來(lái)電量56128個(gè)，其中社保政策咨詢29289個(gè)，自動(dòng)語(yǔ)音查詢12909個(gè)，其他業(yè)務(wù)咨詢3593個(gè)，與去年同期相比呈現(xiàn)增多的趨勢(shì)。

據(jù)了解，該市12333人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)中心，自2012年正式投入服務(wù)以來(lái)，作為傾聽(tīng)民聲、了解民意、化解民憂的重要渠道，是政務(wù)公開(kāi)、政策咨詢、信息服務(wù)的重要窗口，也是投訴舉報(bào)、信訪辦理、協(xié)調(diào)處理的重要平臺(tái)。平臺(tái)啟動(dòng)以來(lái)，東陽(yáng)市高度重視電話咨詢服務(wù)工作，嚴(yán)格按照省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，建立健全組織建設(shè)、工作平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)規(guī)范建設(shè)，創(chuàng)新電話咨詢服務(wù)的水平和能力，堅(jiān)持百姓至上，服務(wù)為先的服務(wù)理念，用心做好為民服務(wù)工作，在實(shí)踐中做到真心為群眾服務(wù)，熱心傾聽(tīng)群眾呼聲，耐心為群眾排憂解難，熱心按政策做好解釋工作，專心接聽(tīng)認(rèn)真處理每個(gè)電話，用一顆真誠(chéng)為百姓服務(wù)的心，最大限度讓群眾滿意，努力打造12333咨詢服務(wù)金名片，取得了較好成效。

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