無憂保醫(yī)療保險早報：現(xiàn)在在社會保障服務(wù)中心大廳，可以全部搞定，又可以預(yù)約服務(wù)，方便多了，拉近了我們的服務(wù)距離，簡化了服務(wù)程序，真正實現(xiàn)了制度一體化，服務(wù)一條龍，讓我們辦事人員能夠感受到更快捷的服務(wù)。福建省上杭縣汀江水電有限公司員工郭穎嫻樂呵呵地說。

走進寬敞明亮的社會保障服務(wù)中心一樓大廳，首先映入眼簾的是我把群眾當親人，我用微笑來服務(wù)的服務(wù)承諾，讓上門辦事的群眾格外親切。服務(wù)大廳里，每個服務(wù)窗口上方明顯的標識指示窗口的具體服務(wù)內(nèi)容，職工醫(yī)療保險、新農(nóng)合、社保驗證、就業(yè)、培訓(xùn)、失業(yè)證辦理等十分醒目。遇到群眾咨詢政策、詢問辦理事項時，工作人員都是面帶微笑、熱情耐心、不推諉不拒絕，讓來辦事的每位群眾感覺很貼心。

2014年，該縣人社局在開展群眾路線教育實踐活動征求意見環(huán)節(jié)，針對群眾反映局機關(guān)與下屬五個中心分散幾個地方辦公，辦事極為不便的問題，立說立行、立行立改，及時建立社會保障服務(wù)中心，將就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、勞動事務(wù)代理、醫(yī)療保險、工傷認定、失業(yè)保險、機關(guān)事業(yè)和城鄉(xiāng)社會保險、信訪維權(quán)、行政審批、勞動監(jiān)察等人社部門的業(yè)務(wù)進行整合，辦理所有人社業(yè)務(wù)，不再需要東南西北四處跑了，群眾辦事方便了。

社會保障服務(wù)中心一樓大廳，設(shè)立了就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、醫(yī)療保險、機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民社會保險、企業(yè)社會保險和行政審批等21個辦事窗口，實現(xiàn)醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育五險在一個服務(wù)大廳辦公。還專門設(shè)立了信訪接待、勞動監(jiān)察、勞動仲裁、投訴舉報等受理接待室，與群眾面對面零距離接觸。窗口服務(wù)全面提速提質(zhì)。目前，該縣人社局已把窗口經(jīng)辦項目的所有審批權(quán)都下放到窗口，為群眾提供一條龍服務(wù)，實現(xiàn)了一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一個大廳辦結(jié)。大廳入口處放置著社保個人信息查詢機、叫號機、咨詢引導(dǎo)臺，一位身披紅綬帶的引導(dǎo)員臉盈笑意，不時為上門辦事的群眾引導(dǎo)釋疑。大廳內(nèi)，一排21個服務(wù)窗口整齊規(guī)范，工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；中間墻架上擺放著各類業(yè)務(wù)辦事指南、政策問答等資料，等候區(qū)、書寫區(qū)、飲水機、老花鏡等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，讓人心生暖意。所有經(jīng)辦機構(gòu)后臺，以及勞動監(jiān)察、勞動仲裁、社會保障服務(wù)中心辦公室都配備有便民電腦，遇到單位前來辦理業(yè)務(wù)忘帶信息資料的，即可在便民電腦上完成。

為了給用人單位和勞動者搭建面對面交流雙向選擇的就業(yè)服務(wù)平臺，該縣人社部門每年春節(jié)上班后的第一件大事就是舉辦勞務(wù)供需見面會，以往每年都在遠離城區(qū)的工業(yè)園區(qū)舉辦，對求職者和不在工業(yè)園區(qū)的企業(yè)來說十分麻煩。2014年，該縣將機關(guān)和下屬五個中心整合在一幢大樓辦公，建立社會保障服務(wù)中心，極大地方便了服務(wù)對象。為了方便縣內(nèi)所有用人單位和城鄉(xiāng)勞動者，該縣人社局將今年的新春勞務(wù)供需見面會定在城區(qū)中心社會保障服務(wù)中心門前廣場舉辦，受到縣內(nèi)企業(yè)和勞動者的歡迎，更讓參加招聘會的用人單位和勞動者在參加招聘會的時候同時辦理就業(yè)和社會保險的相關(guān)業(yè)務(wù)。

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