無憂保醫(yī)療保險早報：湖北當陽市人社局積極主動與市委、市政府中心工作同頻共振，以企業(yè)人才百千萬聚培工程，社保經(jīng)辦升級版打造工程，公務(wù)員和事業(yè)單位人事管理規(guī)范工程，勞動維權(quán)、信訪維穩(wěn)提升工程，基礎(chǔ)建設(shè)年活動推進工程，黨建品牌創(chuàng)建示范工程等六大工程為抓手，實施三個創(chuàng)新，打通服務(wù)最后一公里，讓服務(wù)對象更舒心、更曖心、更放心，取得好的實效。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念----

把受教穴位全方位激活。該局首先是著眼服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展大局理念，在全系統(tǒng)深化創(chuàng)建五?；菝?，溫馨人社品牌，通過開展此項創(chuàng)建活動，提升干部職工精氣神。其次是找準干部職工學(xué)習(xí)動力不足的穴位，針對性地開展領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)、品牌領(lǐng)學(xué)、親民踐學(xué)、成果促學(xué)四種形式，不斷提高干部職工政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)水平。今年以來，共集中開展主題學(xué)習(xí)8次，舉辦身邊最美干部事跡報告會1場，分單位承辦道德講堂5期，分支部開展踐行群眾路線、爭做好干部、假如我是服務(wù)對象等系列大討論12場，引導(dǎo)全局上下結(jié)合崗位特點，進行換位思考。

創(chuàng)活服務(wù)機制-----

把實踐載體夯實筑牢。該局圍繞服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展夯實做功，積極打造用工服務(wù)升級版。著力構(gòu)建跨區(qū)域人才招引戰(zhàn)略聯(lián)盟，以解決中、長期用工矛盾。不定期組織企業(yè)人力資源經(jīng)理們走出去，到周邊縣市、沿海發(fā)達地區(qū)和武漢等高校集中區(qū)域招攬人才，回引人才。19月舉辦招聘會26場，共達成意向8736人。針對本市支柱產(chǎn)業(yè)工業(yè)園需求，破除人才引進、使用、流動上的體制性障礙，推出一批實用性強、含金量高的中高級人才發(fā)展激勵政策舉措，優(yōu)化人才引進環(huán)境，支持搏創(chuàng)、三峽新材、六國化工等企業(yè)面向國內(nèi)外引進了200余名現(xiàn)代企業(yè)管理的高層次緊缺人才。為了幫助企業(yè)樹立現(xiàn)代人力資源管理新理念，組織全市100家重點企業(yè)的首屆企業(yè)人力資源部長聯(lián)席會議，并邀請三峽大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院黃昌富教授，現(xiàn)場為他們宣講了《現(xiàn)代人力資源管理方面的知識》，受受益匪淺。

精心編制經(jīng)辦管理服務(wù)升級版路徑圖。該局針對群眾提出的突出問題和建議，積極轉(zhuǎn)換角色、努力換位思考，開展六大關(guān)鍵崗位經(jīng)辦管理服務(wù)大討論。完善服務(wù)中的加法，優(yōu)化環(huán)節(jié)上的減法，六大專題推進工作，累計優(yōu)化20項，全力解決服務(wù)對象跑細腿、事難辦問題，讓他們實實在在地享受高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

著力構(gòu)筑網(wǎng)上投訴預(yù)約載體，方便參保對象。該局針對一些務(wù)工人員不愿撕破和老板之間的雇傭關(guān)系的面子，但又想投訴本單位不辦理社會保險繳費基數(shù)違法行為的矛盾，積極換位思考，創(chuàng)新服務(wù)舉措，及時建立投訴預(yù)約服務(wù)機制，開通熱線電話、新浪微博投訴平臺和網(wǎng)上QQ聯(lián)系服務(wù)等方便群眾舉報。3月份以來，共接到電話投訴3起，網(wǎng)絡(luò)反映問題5起，涉及用人單位9家，員工200余人，社會保險征稽工作人員獲取相關(guān)信息后，在一周內(nèi)到用人單位進行實地核查，及時督促用人單位為他們辦理了參保手續(xù)，共補繳社會保險費60余萬元，有效保障職工的合法權(quán)益。

創(chuàng)優(yōu)教育實踐----

把溫暖送到群眾心坎。健全基層服務(wù)平臺，暢通人社服務(wù)最后一公里。爭取中央補助資金284萬元，地方配套投入600余萬元，加大基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)入。分別對玉陽、玉泉、兩河、河溶、育溪等鎮(zhèn)處人社服務(wù)中心便民服務(wù)場地的規(guī)范化建設(shè)，基層人社服務(wù)平臺辦公條件得到保障，服務(wù)能力增強，有效解決公共就業(yè)、社保經(jīng)辦、勞動維權(quán)等業(yè)務(wù)辦理地點分散問題，群眾辦事更為快捷、高效?；緦崿F(xiàn)了城鄉(xiāng)居民獲得就業(yè)信息不出村、享受社會保障服務(wù)不出村。

經(jīng)辦窗口接地氣，便民窗口更便捷。該局積極簡化企業(yè)職工養(yǎng)老保險退休經(jīng)辦手續(xù)，將原國有、集體企業(yè)的下崗失業(yè)人員辦理退休3天時間延長為每月10天；靈活就業(yè)人員每月延長20天。

邊遠業(yè)務(wù)上門辦，親民服務(wù)暖人心。著力打造15分鐘社保服務(wù)圈，解決服務(wù)群眾最后一公里問題。走訪了170個服務(wù)點，現(xiàn)場查看、核對了每個服務(wù)點的發(fā)放記錄，對5個群眾不滿意的服務(wù)點及時進行了更換，增加半月鎮(zhèn)胡家灣村、兩河鎮(zhèn)孫場村等村4個遠程服務(wù)點，讓老人們享受到方便快捷的服務(wù)。充分發(fā)揮待遇資格認證人臉識別系統(tǒng)作用，實施異地上網(wǎng)認證、鎮(zhèn)處就近認證、上門為高齡病重人員認證等多舉措，為512名異地居住人員實現(xiàn)網(wǎng)上認證，減少退休人員長途奔波之苦。

實踐體驗在一線，三進三結(jié)在基層。組織全系統(tǒng)青年干部職工進工廠、進醫(yī)院、進鄉(xiāng)村，以農(nóng)民工的身份到企業(yè)廠區(qū)體驗工作環(huán)境，以農(nóng)民身份深入田間地頭，體驗艱辛勞作，以服務(wù)對象的身份進醫(yī)院感受大廳排隊掛號繳費、自助終端查詢社?？ㄓ囝~等辦理流程，帶著醫(yī)療保險政策和用藥清單，深入醫(yī)院門診和患者病床宣傳醫(yī)療保險政策。深入農(nóng)村和社區(qū)開展三進三結(jié)活動百余人次，走訪服務(wù)對象380余人，收集四風(fēng)問題和群眾關(guān)心的熱點問題146條。開展走訪慰問二個駐村老黨員老干部、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和生活困難群眾共20人，發(fā)放慰問金4000元，送化肥600斤。在服務(wù)群眾實踐活動中整肅四風(fēng)，做到群眾疾苦在一線搜集，服務(wù)作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變。

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