無憂保醫(yī)療保險早報：把新技術應用到各環(huán)節(jié)

如何將新技術尤其是信息技術運用到醫(yī)療保險服務中來，一直是義烏市醫(yī)療保險中心思考的問題。經過多番探索，他們創(chuàng)新了服務方式，拓展了服務途徑。

首先，實行聯網報銷。2010年，義烏市社保參保人員報銷特殊病種門診費用、普通門診費用、住院費用，均可在定點醫(yī)療機構聯網結算，解決了跑腿和墊錢問題。2013年，他們開展了城鄉(xiāng)居民大病醫(yī)療保險工作，參保居民在定點醫(yī)療機構或醫(yī)療保險中心窗口結算醫(yī)療保險費用用時，可一次性報銷醫(yī)療保險費用、醫(yī)療救助費和大病醫(yī)療保險費用，無需往返多個單位，讓社保參保人員省心又省力。

其次，實行網絡辦理。為了給社保參保人員提供方便快捷的服務，義烏市醫(yī)療保險中心在網上公示醫(yī)療保險政策、辦事流程，社保參保人員在網上直接查詢參保信息、社保卡掛失等業(yè)務。他們建立了自助服務終端，社保參保人員可在終端機上辦理多項業(yè)務，減少了排隊時間；建立數字醫(yī)療保險檔案，社保參保人員如果復印報銷資料，只需調閱數字檔案，實時打??；他們開通了報銷醫(yī)療費短信提醒功能，第一時間將報銷結算信息傳遞給社保參保人員。同時，他們將參保患者轉院備案登記延伸到6家醫(yī)院，減少參保患者在醫(yī)療保險中心和醫(yī)院次數。除此之外，他們將醫(yī)院自費結算人員報銷的費用清單轉入自動功能，減少參?；颊叩却龝r間。

再其次，實行銀行代扣代繳。為了簡化基金收繳流程，方便群眾參保繳費，今年，義烏市醫(yī)療保險中心將城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保繳費由銀行代扣代繳?，F在，老百姓在參保時只要選擇參保險種，銀行就會自動在協議賬號中扣取參保費用，省時又省心。做好服務工作，口號再響不如真抓實干。我們在提升人員素質、優(yōu)化經辦流程、創(chuàng)新服務等方面作了有益的嘗試，目的只有一個，就是堅持以服務群眾為宗旨，為社保參保人員提供優(yōu)質、高效、熱情的服務。義烏市醫(yī)療保險中心負責人如是說。

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