無憂保醫(yī)療保險早報：重慶市合川區(qū)人社局緊密結(jié)合群眾路線教育和窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項行動，著力在搞好民生保障服務(wù)工作上下功夫，從服務(wù)態(tài)度和效率著手，積極打造的一站式便民服務(wù)平臺，切實解決維護(hù)群眾切身利益和服務(wù)群眾最后一公里的問題，真正為群眾做實事、辦好事、解難事。強(qiáng)化服務(wù)意識，打造熱心快捷服務(wù)平臺。緊密結(jié)合窗口單位改進(jìn)作風(fēng)工作實際，將五心運(yùn)用到業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中，熱心接待群眾咨詢、精心辦理業(yè)務(wù)、耐心解答疑難問題、虛心接受批評建議，全心為人民謀利益。制定《職工手冊》，推行辦公文明用語、辦公禁忌用語，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)制、限時辦結(jié)制、工作考評制等內(nèi)部控制制度。大力推行首問責(zé)任制，接待群眾周到熱情、問明情況詳盡記錄、本職范圍當(dāng)場解決、復(fù)雜問題及時傳達(dá)，第一受理責(zé)任人有記錄，切實做到辦事群眾有問而來，滿意而歸。深入搞好宣傳，讓群眾充分知曉自身權(quán)益。充分利用靈活多樣的宣傳手段和豐富多彩的宣傳形式，通過媒體、廣場、窗口、街頭、巡回、培訓(xùn)宣傳六種方式，突出宣傳效果，用簡潔的語言和群眾喜聞樂見的講演，開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村社等八進(jìn)一對一宣傳活動。針對不同對象，將社會保險政策與人民群眾切身利益相關(guān)的內(nèi)容講清、講透、講明白，充分利用趕場天和招聘會、村居民開放日等活動，積極引導(dǎo)群眾知曉自身的社會保險權(quán)益，引導(dǎo)用人單位遵守社會保險法律義務(wù)，增強(qiáng)全社會學(xué)法、懂法、用法的自覺性，營造良好的社會輿論氛圍。簡化辦事流程，切實方便群眾統(tǒng)一參保。從強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，定期對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實做到懂政策、精業(yè)務(wù)、會操作。通過對參保受理登記、信息錄入、計劃下達(dá)、征繳征收、匯結(jié)算等相關(guān)工作的整合，采取集約化辦公方式，實行全程一站式辦結(jié)服務(wù)，真正實現(xiàn)五項社會保險征繳的統(tǒng)一管理。還在大廳張貼優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳標(biāo)語、口號、服務(wù)承諾，將工作制度、流程、職責(zé)公示上墻，臺前擺放工作人員座牌，設(shè)置星級服務(wù)測評器，將工作情況隨時置于群眾監(jiān)督之下。設(shè)置意見箱、信訪登記本，發(fā)放征求意見表，自覺接受社會各方監(jiān)督。主動協(xié)調(diào)配合，深入基層切實解決實際問題。主動與地稅、財政、公安、銀行等相關(guān)單位通力合作，密切配合，通過聯(lián)席會議、座談會等多種方式齊心協(xié)力推進(jìn)社會保險擴(kuò)面工作。指導(dǎo)鎮(zhèn)街針對企業(yè)用工特點制定詳實的方案，派政策宣傳員到企業(yè)回答有關(guān)政策問題，打消疑慮，解決后顧之憂，使這些企業(yè)主及職工參保積極性和主動性不斷提高。為全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心設(shè)置專職工作人員，配備計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等設(shè)施設(shè)備。鎮(zhèn)街村落實協(xié)辦員，切實保證群眾足不出戶就能辦理參保，方便群眾就近就地參保。今年上半年，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金4699.62萬元調(diào)待金按時足額發(fā)放到位，惠及全區(qū)退休人員11.29萬人，支出城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金6207.48萬元，支出大額醫(yī)療保險基金1452.71萬元，累計報銷居民醫(yī)療保險費用用18826.84萬元，參保群眾受益水平不斷提高。

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