無憂保醫(yī)療保險早報：三是養(yǎng)老服務堅持重心下移。用心打造養(yǎng)老手牽手，民生心連心服務品牌。為進一步鞏固城鄉(xiāng)居保成果，在每個村、社區(qū)設立了政策咨詢點和熱線電話，安排專人負責，為城鄉(xiāng)居保提供政策咨詢和經(jīng)辦指導，對行動不便的農(nóng)戶，經(jīng)辦人員親自上門為其登記參保、收繳保費，1-6月全市適齡城鄉(xiāng)居民續(xù)保繳費率達93.7%。與農(nóng)行協(xié)商，在所有村設立養(yǎng)老金轉賬服務點，全市代理服務點達170個；定期對服務點特約商戶進行巡查，及時調整布局不合理的服務點18個，更換群眾不滿意的服務點5個，在偏遠山村新增服務點4個。主動與社區(qū)聯(lián)系，省去了退休人員到所在社區(qū)報到蓋章，每月由我局直接將退休信息傳遞各社區(qū)，保證及時享受社會化管理服務。建立五必訪制度，每逢重大節(jié)假日，對企業(yè)退休人員中的老黨員、老勞模、特困重病、鰥寡孤獨和空巢老人走訪慰問，七一前夕，籌資5萬元，送去了食用油和大米。

夯實基礎設施，打造平臺升級版

深入推進人社工作基礎建設年活動，積極暢通人社服務最后一公里。一是推進基層平臺建設。加大基礎設施設入，爭取中央補助資金284萬元，地方配套投入600余萬元。目前，該市6個鎮(zhèn)人社服務中心已完成硬件建設，3個也進入規(guī)劃、施工階段，1個正在選址。全市人社工作形成了市、鎮(zhèn)、村層級管理模式，逐級分解任務、督辦落實、考核兌現(xiàn)，調動了工作積極性。各人社服務中心窗口設置、工作職責、業(yè)務流程等力求做到整齊劃一，網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中、全市聯(lián)網(wǎng)、信息共享。鎮(zhèn)人社服務平臺辦公條件得到保障，服務能力不斷增強?；緦崿F(xiàn)了城鄉(xiāng)居民獲得就業(yè)信息不出村、享受社會保障服務不出村。市級就業(yè)和社會保障服務中心全面動工，有望年底建成，屆時將有效解決公共就業(yè)、社保經(jīng)辦、勞動維權等業(yè)務辦理地點分散問題，群眾辦事將更為快捷、更為高效。二是規(guī)范窗口管理服務。進一步完善了大廳便民設施，設立咨詢臺，安排導崗員。升級LED電子顯示屏，設置社保信息查詢機，最大限度為方便服務對象查詢信息和了解業(yè)務提供便利。確定市人力資源服務中心和社保經(jīng)辦大廳為宜昌市人社系統(tǒng)改進作風建設專項行動重點窗口單位，實施門難進、臉難看、話難聽、事難辦問題專項整治。以機關大樓為主體，建成了廉政文化長廊，上墻展示每一名干部職工的崗位職責、服務項目、廉政格言等，自覺承諾踐諾。以深入開展三亮四比、創(chuàng)建三優(yōu)窗口等活動為載體，激勵窗口爭創(chuàng)文明示范崗、黨員先鋒崗等優(yōu)質服務品牌，人人爭做崗位先鋒、服務標兵，做到主動服務、溫馨服務、優(yōu)質服務。我局被評為全省人社系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口單位，征稽局申報核定崗、監(jiān)察局勞動保障監(jiān)察崗等多個崗位被評為宜昌市人社系統(tǒng)窗口系統(tǒng)優(yōu)質服務崗。三是加快網(wǎng)絡便民進程。充分發(fā)揮養(yǎng)老待遇資格人像識別系統(tǒng)作用，共在市社保經(jīng)辦大廳和鎮(zhèn)人社服務中心設置認證網(wǎng)點12個，上半年已有6721名離退休人員在鎮(zhèn)就近認證；升級異地網(wǎng)絡遠程認證系統(tǒng)，512名異地居住社保參保人員通過互聯(lián)網(wǎng)完成資格認證，減少了長途奔波之苦。開通了網(wǎng)上社?；送对V服務平臺，社?；槿藛T通過熱線電話、QQ、新浪微博等投訴平臺，獲取舉報投訴信息，并及時進行實地核查，保障勞動者合法權益。今年以來，共接待電話投訴3起，網(wǎng)絡投訴5起，督促9家用人單位為200余名員工補繳社會保險費60余萬元。加快推進新標準多功能社會保障卡的發(fā)放和運用，全市持卡人數(shù)達18.9萬人，保證了養(yǎng)老金100%社會化發(fā)放。健全手機短信平臺，定期發(fā)布各項人社政策法規(guī)，擴大知曉率。進一步完善網(wǎng)上查詢功能,及時向參保對象告知社會保險繳費基數(shù)、個人帳戶、醫(yī)療保險消費等信息，讓個人權益更加透明。

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