無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：湖北省當(dāng)陽市人社局120余名在職黨員，就像100多顆蒲公英的種子，飄揚(yáng)在當(dāng)陽廣袤大地民生一線生根發(fā)芽，借力群眾路線教育的風(fēng)力，著力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，匯聚點(diǎn)滴愛心，持續(xù)釋放巨大的人社人正能量。該局從具體事、丁點(diǎn)事、旮旯事做起，通過點(diǎn)滴小事，讓活動(dòng)真正成為群眾支持、群眾檢驗(yàn)、群眾滿意的民心工程，形成了人社部門特有的蒲公英效應(yīng)。親情服務(wù)，參保對(duì)象無縫隙。該局教育實(shí)踐活動(dòng)回頭看的環(huán)節(jié)中，圍繞醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳知曉的死角，著力解決服務(wù)看病貴、看病難的問題，印制了10000份《致廣大醫(yī)療保險(xiǎn)患者一封信》，分發(fā)到醫(yī)院，送至患者病房床頭，與患者面對(duì)面講解住院期間怎么用藥如何用藥，讓參保對(duì)象心中住院有標(biāo)準(zhǔn)、用藥有參考、治療能安心。家住該市建陶小區(qū)的遺屬93歲的孤老文世芬婆婆，6月7日在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦大廳辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，因年紀(jì)大身體多病，記憶力欠佳，把裝有大額存款的銀行存折、身份證、醫(yī)療保險(xiǎn)卡、300元現(xiàn)金的包包遺失在大廳一角，被窗口負(fù)責(zé)人劉國(guó)慶發(fā)現(xiàn)。該局擔(dān)心年老體弱的老人因此發(fā)生意外，在無法獲取電話的情況下，及時(shí)安排工作人員劉兵、李憲國(guó)等人組成尋找小組，連續(xù)二天冒炎熱走訪多個(gè)小區(qū)，終于在9日中午找到老人的住處，文婆婆拉住工作人員的手，謝個(gè)不停。真心保障，釋放人社正能量。該局以基層人社服務(wù)中心規(guī)范化大廳投入使用為契機(jī)，打通服務(wù)群眾最后一公里。組織開展黨員先鋒崗、巾幗示范崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建等人社系統(tǒng)特色服務(wù)。從方便群眾辦事出發(fā)，推出一站式溫馨服務(wù)流程，印制了人社工作溫馨服務(wù)卡，把為群眾服務(wù)的內(nèi)容與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式都予以公開。推出社保就業(yè)遠(yuǎn)程服務(wù)，無論有就業(yè)需求的勞動(dòng)者身處何地，只要你點(diǎn)擊《當(dāng)陽人社網(wǎng)》任意一個(gè)欄目，政策咨詢、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等問題快速解決。針對(duì)全市城鄉(xiāng)1000余名孤寡、殘疾、患病、高齡的離退休人員，實(shí)現(xiàn)上門認(rèn)證服務(wù)經(jīng)?；?，此舉贏得了老年人歡迎。針對(duì)民營(yíng)企業(yè)勞資矛盾持發(fā)期，各鎮(zhèn)處人社中心勞動(dòng)人事仲裁辦實(shí)行就近化解、上門化解、管控糾紛常態(tài)化。借力網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程服務(wù)更便民。在此次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，把解決參保對(duì)象辦事跑路問題作為優(yōu)化服務(wù)的最重要一環(huán)。該局加大投入，完善市、鎮(zhèn)、村三級(jí)社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快對(duì)接外網(wǎng)問政步伐，把跟蹤了解群眾反映的問題落實(shí)情況，作為人社部門及時(shí)通達(dá)社情民意規(guī)定動(dòng)作，以信息中心人社網(wǎng)為平臺(tái)，設(shè)立輿情監(jiān)控、答復(fù)處置專職人員，要求工作人員對(duì)于一般參保問題，即時(shí)明確答復(fù)；政策信訪問題2個(gè)小時(shí)之內(nèi)予以回復(fù)；涉及部門會(huì)商問題，三天內(nèi)在線答復(fù)辦理情況，力爭(zhēng)達(dá)到群眾、企業(yè)和社會(huì)三方滿意。該市1200多名隨子女居住在外地，大多年事已高，行動(dòng)不便。為方便這些居住在外地的企業(yè)離退休人員能夠順利進(jìn)行身份認(rèn)證，該局開通了企業(yè)離退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證，即可與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會(huì)面，進(jìn)行面對(duì)面交談，免去了來回奔波之苦。今年以來，該局共接處網(wǎng)絡(luò)辦事及政策咨詢1300余件，其中省外當(dāng)陽籍社保參保人員政策咨詢33人次，回復(fù)辦結(jié)率100%。

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