無(wú)憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，山東省乳山市人社局針對(duì)群眾不滿意和自查的四風(fēng)問(wèn)題，不回避、不躲閃，不等不靠，教育引導(dǎo)干部視群眾為親人，帶著感情服務(wù)，努力把教育實(shí)踐活動(dòng)成效體現(xiàn)在便民服務(wù)、幫民解困上。搭建網(wǎng)絡(luò)社保服務(wù)平臺(tái)，提質(zhì)增效。一是網(wǎng)上征繳。針對(duì)群眾反映社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)麻煩、窗口繳費(fèi)不便的問(wèn)題，該局通過(guò)加強(qiáng)社保信息化建設(shè)，將8小時(shí)工作制變?yōu)?4小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，聯(lián)合有關(guān)銀行推行了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)銀行代扣代繳、職工社保費(fèi)網(wǎng)上代扣代繳和自助終端機(jī)繳費(fèi)，在各鎮(zhèn)、社區(qū)、醫(yī)院、超市、銀行等人群密集場(chǎng)所安裝集社保查詢、代扣代繳、攝像、指紋采集等功能于一體的社保自助服務(wù)終端機(jī)112臺(tái)，在601個(gè)村安裝新農(nóng)保養(yǎng)老金終端發(fā)放機(jī)、電話轉(zhuǎn)賬機(jī)750余臺(tái)，讓群眾在家門口就能繳費(fèi)和領(lǐng)取養(yǎng)老金。目前，有14多萬(wàn)人通過(guò)銀行代扣代繳、網(wǎng)絡(luò)代扣代繳或自助終端機(jī)繳費(fèi)。二是網(wǎng)上查詢。改建乳山市人社網(wǎng)，網(wǎng)站分政務(wù)公開、辦事指南、新聞動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、公眾參與等七大版塊，指定各版塊版主負(fù)責(zé)日常維護(hù)更新，為群眾提供社保、工資、職稱、畢業(yè)生檔案等網(wǎng)上查詢服務(wù)，對(duì)公眾參與版塊市民網(wǎng)上留言，實(shí)行當(dāng)日回復(fù)，自網(wǎng)站開通以來(lái)，點(diǎn)擊人數(shù)超過(guò)19萬(wàn)人次，在線回復(fù)1405條，部門信訪量同比下降80%。三是網(wǎng)上交流。創(chuàng)建了人社局官方微博，目前，微博粉絲近160個(gè)，共上傳招聘信息、政策法規(guī)、通知公告和友情提示等信息185條；創(chuàng)建了人力資源管理QQ群，以轄屬單位業(yè)務(wù)骨干為管理員，吸收全市企業(yè)人力資源管理員加入QQ群，即時(shí)交流解答企業(yè)在合同簽訂、用工管理、社會(huì)保險(xiǎn)等方面問(wèn)題，QQ群成員178人，共收集合理化建議320余條。改進(jìn)社會(huì)就業(yè)服務(wù)方式，幫民所需。針對(duì)部分企業(yè)招工難、群眾就業(yè)難的問(wèn)題，該局通過(guò)搭建供需平臺(tái)、完善就業(yè)服務(wù)及培訓(xùn)機(jī)制等措施，切實(shí)為企業(yè)和群眾排憂解難。一是供需信息對(duì)接。在改建乳山就業(yè)網(wǎng)、舉辦各類招聘會(huì)的同時(shí)，及時(shí)開展人力資源情況調(diào)查。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將涵蓋工資待遇、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)計(jì)劃等信息的企業(yè)用工需求信息庫(kù)與涵蓋下崗失業(yè)人員、無(wú)技能人員、一般技能人員、高技能人員及高校畢業(yè)生等信息的人力資源信息庫(kù)有效對(duì)接，搭建就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。二是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)引導(dǎo)。在完善市鎮(zhèn)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)就業(yè)促進(jìn)機(jī)制的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)活動(dòng)規(guī)模，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制把培訓(xùn)計(jì)劃分配和費(fèi)用使用與帶動(dòng)就業(yè)、繳納保險(xiǎn)相掛鉤，提高勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，把創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、資金扶持與帶動(dòng)就業(yè)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。優(yōu)化窗口部門服務(wù)流程，便民利民。針對(duì)服務(wù)對(duì)象廣、服務(wù)內(nèi)容雜、辦公地點(diǎn)分散等實(shí)際，以及窗口辦事效率不高、群眾等待時(shí)間長(zhǎng)等意見，該局通過(guò)制定窗口服務(wù)規(guī)范和責(zé)任追究機(jī)制，與工作人員簽訂服務(wù)承諾書，努力讓群眾滿意。一是簡(jiǎn)化手續(xù)。在去年已精簡(jiǎn)11項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，理順整合內(nèi)部業(yè)務(wù)科室職能，列出人社系統(tǒng)各單位、科室職責(zé)清單、權(quán)力清單、流程清單，在保證程序規(guī)范的前提下，對(duì)職工社保費(fèi)補(bǔ)繳、參保居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷、已故參保職工喪葬費(fèi)發(fā)放、社保參保人員退休減少手續(xù)等事項(xiàng)進(jìn)行流程再造，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效能。二是優(yōu)化流程。在社保征繳中心按照一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時(shí)辦結(jié)要求，探索推行全能柜員制，讓每名柜員均能全程代辦社保業(yè)務(wù)，實(shí)行一站式服務(wù)。建立仲裁綠色通道，對(duì)集體勞動(dòng)人事爭(zhēng)議實(shí)行快受理、快仲裁的速裁機(jī)制，力求壓縮到25個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。三是下沉業(yè)務(wù)。將企業(yè)離退休退職和遺屬人員領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證、用人單位信息采集、勞資糾紛預(yù)警、投訴案件受理和簡(jiǎn)單案件協(xié)助處理等14項(xiàng)涉民業(yè)務(wù)下放到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，打造城鄉(xiāng)一體的半小時(shí)服務(wù)圈，讓群眾能夠就地就近辦理相關(guān)就業(yè)及社保業(yè)務(wù)。

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