無憂保醫(yī)療保險早報：61000元、62000元、62490元，在安徽省鳳臺縣中醫(yī)院醫(yī)療保險辦，參保居民王志川一邊數(shù)著報銷的醫(yī)療費一邊說：沒想到醫(yī)療保險基金能報銷這么多錢，而且速度快，今后看病不愁了。醫(yī)療保險政策真好！王志川說的好政策，是指鳳臺縣居民醫(yī)療保險政策。強勢宣傳深入人心每年繳100元，生病住院新農(nóng)合基金報銷后還能再報銷。別忽悠了，你們是哪家保險公司？誰知道你們收了錢干啥用，你們是變著花樣哄老百姓吧。不就100塊錢嗎，先繳一年試試看，就算捐款了。在鳳臺縣錢廟鄉(xiāng)街頭，老百姓對居民醫(yī)療保險政策貶褒不一。面對老百姓對醫(yī)療保險政策的不理解，鳳臺縣委組織部副部長、人社局局長馬洪林坦言：這說明我們宣傳工作不到位，只要把政策講到百姓心里，讓他們感受到政策的實惠，他們才能真心實意地參保。鳳臺縣通過廣播，一天3次宣傳醫(yī)療保險政策，致全縣廣大居民一封信，對居民醫(yī)療保險政策進行解答。在電視臺開辟專欄宣傳醫(yī)療保險政策，流動宣傳車進鎮(zhèn)入村，宣講團到居民家中形式多樣的宣傳活動，促進了村干部、黨員帶頭參保，還動員親人參保。你把照片和身份證復印件準備好就行了，醫(yī)療保險費用社區(qū)可以幫你代繳。有時間幫我們多宣傳宣傳醫(yī)療保險政策。一傳十，十傳百，鳳臺縣掀起了參保繳費熱潮。目前，該縣居民醫(yī)療保險參保人數(shù)達9.12萬人。貼心服務贏得人心家住鳳臺縣大興集鄉(xiāng)武集村的李應萱老人，說起醫(yī)療保險中心的服務記憶猶新：一天上午，俺接到醫(yī)療保險中心打來的電話，問前段時間我住院報銷的錢領(lǐng)到了沒有？他們工作這么忙，還有時間管俺這個老婆子的事。其實，像李大媽這樣的電話回訪，只是鳳臺縣醫(yī)療保險中心為社保參保人員提供貼心服務的一部分。近年來，他們定期為異地醫(yī)療的參?；颊咛峁┬偶?、短信服務，并且堅持做到四訪，即咨詢接訪、入戶隨訪、住院探訪、電話回訪，為社保參保人員提供了更貼心的服務。說到鳳臺縣醫(yī)療保險中心工作人員的服務態(tài)度，61歲的參保老人謝志軍深有感觸。去年12月，謝志軍被診斷為風濕性心臟病，住進江蘇省南京市一家醫(yī)院，醫(yī)藥費花了108117元。他回到醫(yī)療保險中心報銷醫(yī)療費，工作人員梁靜接過材料認真審閱，一沓材料不到3分鐘就審核完了。謝師傅，你的材料很全，過段時間你就能拿到錢了。另外，這些材料你交給醫(yī)院的醫(yī)療保險辦就行了，不需要到醫(yī)療保險中心。梁靜笑著說。沒想到醫(yī)療保險中心工作人員的服務態(tài)度這么好，謝志軍老人說，自己年齡大、耳朵不好使，說話聲音小聽不見，說大了像吵架，以前他到其單位辦事，沒說三句話，人家就不理了。但是，他到醫(yī)療保險中心辦事，工作人員又是搬椅子又是沏茶，讓他感到很溫暖。近年來，鳳臺縣醫(yī)療保險中心進一步簡化、優(yōu)化辦事程序，確保社保參保人員在第一時間拿到報銷的醫(yī)療費，減輕社保參保人員的經(jīng)濟壓力。他們規(guī)定，對資料齊全的社保參保人員，立即受理，能當場辦結(jié)的當場辦結(jié)，無法辦結(jié)的要留下當事人的聯(lián)系方式，并且告知辦結(jié)時間；對資料不齊全的社保參保人員，要書面或口頭告知缺少哪些資料，待資料完善后再辦理，減少社保參保人員往返次數(shù)，縮減辦事環(huán)節(jié)。在提高辦事效率的同時，鳳臺縣醫(yī)療保險中心還提升了服務質(zhì)量，對前來辦理業(yè)務的社保參保人員使用文明用語，熱情服務，耐心傾聽，細心解釋。同時，他們還制定了六個一窗口服務標準，即一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦理、一聲親切道別，讓社保參保人員感到醫(yī)療保險的溫暖。嚴格要求凝聚人心參加居民醫(yī)療保險真好，雖說俺是農(nóng)村戶籍，但可以參加居民醫(yī)療保險，還能享受二次報銷，今后有病不怕了。不久前，岳張集鎮(zhèn)的高婷婷報銷了3萬多元的醫(yī)藥費，讓她十分感動?，F(xiàn)在，鳳臺縣越來越多的參保居民像高婷婷一樣享受了居民醫(yī)療保險待遇。據(jù)鳳臺縣人社局副局長王琦介紹，近年來，兒童、中小學生、貧困家庭等人群處在醫(yī)療保險的盲區(qū)。為擴大醫(yī)療保險覆蓋面，將以上人員納入醫(yī)療保險范圍，他們實行目標責任和考核機制，縣政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂醫(yī)療保險責任狀，規(guī)定了擴面數(shù)量及時間點；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府依據(jù)與縣里簽訂的責任狀，將任務分解到行政村，形成一級抓一級、級級抓落實的局面。同時，人社局又將居民醫(yī)療保險工作納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障站年度考核范圍，使醫(yī)療保險擴面工作形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動的格局，確保了居民醫(yī)療保險工作的深入開展。另外，鳳臺縣人社局與相關(guān)部門通力合作，積極做好城鎮(zhèn)居民參保工作。財政部門將城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險補助資金列入年度財政預算，在辦公經(jīng)費上予以傾斜。公安部門提供轄區(qū)內(nèi)人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，殘聯(lián)部門提供重癥殘疾人員名單，教育部門積極動員學生參保登記，民政部門提供低保人員花名冊，全縣上下勁往一處使。自2007年鳳臺縣啟動居保醫(yī)療保險工作以來，7年里，居民醫(yī)療保險工作年年超額完成上級下達的任務，并且連續(xù)多年在省市目標考核中名列前茅，榮獲文明示范單位優(yōu)質(zhì)服務窗口等稱號。

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