無(wú)憂(yōu)保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：今年以來(lái)，江蘇省沛縣人社局按照年初為民辦實(shí)事的承諾，著力解決服務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)能力，由群眾滿(mǎn)意提升為群眾都滿(mǎn)意。經(jīng)辦服務(wù)一站式。該縣人社局整合社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦資源，梳理、優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，積極開(kāi)展一站式、一條龍服務(wù)，成立社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心，改變過(guò)去社會(huì)保險(xiǎn)多頭管理、分散經(jīng)辦管理模式，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)一征繳、統(tǒng)一經(jīng)辦、統(tǒng)一稽核，參保單位和個(gè)人不出服務(wù)大廳就能辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，徹底解決辦事多跑路，服務(wù)跟不上的問(wèn)題，較好滿(mǎn)足了參保單位和個(gè)人的需要。建成啟動(dòng)沛縣人力資源服務(wù)中心，就業(yè)服務(wù)信息化水平不斷提升，實(shí)現(xiàn)招聘信息數(shù)字化、發(fā)布立體化、求職便捷化。建成社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合檔案室，把所有社保檔案進(jìn)行集中分類(lèi)管理，群眾查詢(xún)檔案再也不用擔(dān)心手續(xù)繁瑣，查詢(xún)更便捷，贏得廣大服務(wù)對(duì)象的肯定。建成勞動(dòng)保障監(jiān)察聯(lián)運(yùn)舉報(bào)投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與12333咨詢(xún)平臺(tái)、省門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，群眾舉報(bào)投訴渠道更方便、更快捷，啟用機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資軟件，實(shí)現(xiàn)全市首家網(wǎng)上工資審批，提高工作效率和質(zhì)量。經(jīng)辦服務(wù)全程協(xié)辦，構(gòu)建百姓辦事快速通道。按照零障礙服務(wù)全程協(xié)辦制各項(xiàng)要求，該縣人社局在社會(huì)保險(xiǎn)處、機(jī)關(guān)事業(yè)保險(xiǎn)處、農(nóng)保處，醫(yī)療保險(xiǎn)處、就業(yè)管理處、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心等窗口單位推行了全程協(xié)辦制服務(wù)，在單位門(mén)口放置全程協(xié)辦員公示牌，嚴(yán)格執(zhí)行值班領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和全程協(xié)辦員坐班制度，認(rèn)真接待每一位來(lái)辦事的百姓，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾辦事過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，將全程協(xié)辦百姓辦事的理念貫穿到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。進(jìn)一步健全制度，完善考核機(jī)制，重新完善修訂《AB崗工作制度》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《一次性告知制度》、《咨詢(xún)臺(tái)工作制度》、《引導(dǎo)員工作制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量直接與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)作風(fēng)狀況差、群眾意見(jiàn)多的單位，追究主要領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任，以完善的制度、強(qiáng)有力督查促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。開(kāi)展四位一體評(píng)議，營(yíng)造風(fēng)清氣正、群眾滿(mǎn)意機(jī)關(guān)。該縣人社局充分運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)四位一體熱線平臺(tái)，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)。把五大保險(xiǎn)處、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、各鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所等服務(wù)窗口單位，作為主要評(píng)議對(duì)象，并在各窗口服務(wù)單位和服務(wù)大廳通過(guò)顯示屏和公告欄，向辦事群眾公開(kāi)服務(wù)承諾，設(shè)置了服務(wù)評(píng)價(jià)器，接受社會(huì)監(jiān)督。參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，與群眾進(jìn)行熱線交流，對(duì)人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象，發(fā)放征求意見(jiàn)信函，征求意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)。

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