無憂保醫(yī)療保險早報：今年以來，吉林省集安市社會醫(yī)療保險經(jīng)辦服務(wù)大廳始終堅持以為民服務(wù)為目標(biāo)，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，努力提升為民服務(wù)水平，大力推動全市社會醫(yī)療保險經(jīng)辦工作持續(xù)健康發(fā)展。一是熟練運用政策。采取自學(xué)和到上級單位學(xué)習(xí)等形式讓醫(yī)療保險大廳業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員反復(fù)深入學(xué)習(xí)醫(yī)療保險政策，使業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員熟練掌握政策，讓政策深入每個醫(yī)療保險職工心中，努力提升政策水平，從而熟練運用政策，更好服務(wù)百姓。二是強化服務(wù)意識。服務(wù)大廳設(shè)有辦公大廳主任一名，負責(zé)對服務(wù)窗口進行監(jiān)督，確保群眾得到應(yīng)有的服務(wù)。年底對服務(wù)大廳工作出色的經(jīng)辦人員評比先進，進行物質(zhì)獎勵。通過以上措施切實轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，增強干部隊伍服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，提升群眾滿意度，在社會上樹立醫(yī)療保險的良好形象。三是規(guī)范服務(wù)流程。組織大廳各科室反復(fù)梳理服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時間，確保服務(wù)對象享受優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要求大廳所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員杜絕工作推諉扯皮，面對服務(wù)對象杜絕出現(xiàn)冷、橫、硬的服務(wù)態(tài)度，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，開展四心服務(wù)，即接待熱心、解答耐心、辦事細心、服務(wù)真心。五是注重服務(wù)細節(jié)。經(jīng)辦服務(wù)大廳圍繞服務(wù)質(zhì)量提升，注重在細節(jié)上下功夫。服務(wù)大廳通過制作職工崗位標(biāo)識牌、醫(yī)療保險政策問答手冊方便群眾辦事，利用LED大屏幕顯示屏公示醫(yī)療保險等政策，極大地方便了群眾了解信息和政策。讓群眾享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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