無憂保醫(yī)療保險早報：在日出初光先照的地方，用智慧播撒愛的陽光讓才有所用、讓老有所養(yǎng)、讓業(yè)有所就、讓難有所幫為公平盡責(zé)、為民生奔忙、為生活添彩、為和諧增光讓幸福的感覺在心中蕩漾這是日照人社局集體創(chuàng)作的人社之歌《讓明天的太陽更加輝煌》，這也是他們服務(wù)理念和人文精神的凝縮。民生實(shí)事就是讓百姓得到看得見、摸得著的實(shí)惠。在踐行為民服務(wù)的征程中，2012年的日照人社工作邁出了堅(jiān)定的腳步，留下一串串輝煌的足跡：全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)5.08萬人，同比增長15.5%；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)3.29萬人，同比增長16.3%；累計(jì)發(fā)放小額擔(dān)保貸款7236萬元，同比增長456.6％；城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險參保人數(shù)同比分別增長19.1%、13.2%、4.4%、18.6%、19.8%；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保率98.4%;全市社會保險基金總支出28.36億元。問渠哪得清如許？為有源頭活水來。這活水正是來源于根植于心的服務(wù)理念。自2010年1月組建以來，日照市人社局堅(jiān)持以民生為本、人才優(yōu)先為主線，秉承令行禁止、創(chuàng)新有為、社會滿意的服務(wù)理念，以構(gòu)建服務(wù)人社、陽光人社、品牌人社為目標(biāo)，凝心聚力，真抓實(shí)干，就業(yè)促進(jìn)、社會保障、人事人才、勞動關(guān)系工作全面有序推進(jìn)，為日照市建設(shè)海洋特色新興城市提供了強(qiáng)有力的人力資源社會保障支撐，打造出了一個又一個服務(wù)精品，彰顯了人社服務(wù)新理念。砥礪奮進(jìn)闊步行，碩果累累滿庭芳。日照市人社局被國務(wù)院表彰為全國新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作先進(jìn)單位；首個國家級中國藍(lán)色經(jīng)濟(jì)引智試驗(yàn)區(qū)落戶日照；被省文明委授予省級文明單位榮譽(yù)稱號；還先后榮獲全省人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、全市部門工作進(jìn)社區(qū)先進(jìn)單位、政務(wù)公開先進(jìn)單位、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等幾十項(xiàng)榮譽(yù)稱號。親情服務(wù)固本打造一體化服務(wù)鏈條當(dāng)我上門給一位有偏癱后遺癥的老年人送去幫她領(lǐng)取的養(yǎng)老金時，她久久地握著我的手不放，用含糊不清的話語反復(fù)說著孩子，你真是俺的親閨女啊！東港區(qū)西湖鎮(zhèn)人社所所長焦玉榮在全市新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作表彰會議上深情發(fā)言。民生為本，這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的最佳注腳。日照市人社局抓住為民服務(wù)這個關(guān)鍵，優(yōu)化科室、單位的主導(dǎo)職能并重新定位，形成以人力資源社會保障綜合立戶為統(tǒng)一入口，以辦理員工招聘、人事代理、就業(yè)登記與用工備案、社會保險繳費(fèi)基數(shù)、勞動保障年檢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的一體聯(lián)動的工作布局，打造比較完整的、關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)鏈和服務(wù)群，為服務(wù)群眾和事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的平臺，取得了1+1大于2的效果。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點(diǎn)率先實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，經(jīng)辦工作在全省考核中連續(xù)兩年保持第一；醫(yī)療保險待遇全面實(shí)施網(wǎng)上實(shí)時結(jié)算，并在全省率先實(shí)現(xiàn)了特保人員及特殊疾病門診醫(yī)療待遇網(wǎng)上結(jié)算，全市參保職工住院總費(fèi)用平均個人負(fù)擔(dān)水平全省最低；公務(wù)員檔案管理工作在全國公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)會議上，作為全國4個典型代表之一做了經(jīng)驗(yàn)介紹。2011年建成啟用了統(tǒng)一規(guī)范的市級人力資源市場，打破人才與勞動力的人為分割，大大增加了就業(yè)機(jī)會和人才的流動；市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居四級平臺建設(shè)同步推進(jìn)，構(gòu)建起四級人力資源社會保障公共服務(wù)平臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，率先通過省級驗(yàn)收，提前4年完成省規(guī)劃目標(biāo)。建立未就業(yè)畢業(yè)生信息庫和特困家庭畢業(yè)生信息庫，全市高校畢業(yè)生就業(yè)率由2009年的83.5%提升到2012年的89.9%，均高于全省平均水平。藍(lán)色服務(wù)夯基助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局人才優(yōu)先，這是深入實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略的內(nèi)在需求。加快人才平臺載體建設(shè)，日照初步形成以開發(fā)區(qū)、大學(xué)科技園、高新區(qū)三大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺為主體，以清大華創(chuàng)科技孵化器、日照電子信息產(chǎn)業(yè)孵化中心、高新技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心等為支撐的科技創(chuàng)新支撐體系，吸引更多優(yōu)秀人才。先后有73家單位在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域聘請外國專家510人次，執(zhí)行外國專家引進(jìn)項(xiàng)目120項(xiàng)，全市博士后工作站增至4家。配合日照打造水上運(yùn)動之都和大項(xiàng)目建設(shè)，組織實(shí)施了澳大利亞海上休閑運(yùn)動項(xiàng)目管理與市場開發(fā)、新加坡國際海洋城建設(shè)等培訓(xùn)項(xiàng)目；從美國福特集團(tuán)引進(jìn)3位美籍汽車專家，建立了與國際接軌的設(shè)計(jì)流程，新設(shè)計(jì)研發(fā)的奧馳2000載貨汽車和奧馳1700分別獲得了2010年中國卡車年度車型輕卡獎和山東省首批工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀產(chǎn)品獎。目前，日照正大力推進(jìn)中國藍(lán)色經(jīng)濟(jì)引智試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，圍繞港口發(fā)展和臨港產(chǎn)業(yè)、日照國家級海洋公園、前三島海洋牧場、濱海休閑度假、日照國際海洋城、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展六大板塊開展引智工作?；菝穹?wù)增效觸角延伸至特殊群體哪里有難題，就在哪里創(chuàng)新；哪里有困難，就在哪里突破。日照市人社局結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平，在制度的安排上逐個擊破重點(diǎn)、難點(diǎn)，填補(bǔ)空點(diǎn)，解決特殊群體迫切需要解決的問題。出臺統(tǒng)一政策將停產(chǎn)困難企事業(yè)單位職工和退休人員分階段全部納入城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險覆蓋范圍；將老工傷人員全部納入工傷統(tǒng)籌；將失地農(nóng)民、失海漁民全部納入養(yǎng)老保障范圍，政府補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)高于新農(nóng)保；尊重農(nóng)村老年職工意愿，將港口、建筑施工、水產(chǎn)加工等行業(yè)進(jìn)城務(wù)工人員納入社會保障覆蓋范圍；將財(cái)政補(bǔ)貼、經(jīng)費(fèi)自理事業(yè)單位離退休人員住房補(bǔ)貼、取暖補(bǔ)貼納入養(yǎng)老保險統(tǒng)籌范圍，解決了停產(chǎn)、困難經(jīng)費(fèi)自理事業(yè)單位離退休人員的后顧之憂。真誠服務(wù)潤心打造12333民生服務(wù)品牌其實(shí)我也知道認(rèn)真辦事有些累、有點(diǎn)忙，但那是俺的職責(zé)，那樣做心里感覺踏實(shí)就是這樣看似微不足道的認(rèn)識，讓市人力資源社會保障服務(wù)大廳二樓社會保障服務(wù)窗口的張永玲贏得百姓的好評，參評山東好人每周之星。一個窗口代表形象，無限服務(wù)永不止步。日照市12333人力資源社會保障服務(wù)熱線于去年5月份開通啟用了新系統(tǒng)，在全市行政區(qū)域范圍內(nèi)市民無需加撥區(qū)號即可撥打服務(wù)熱線，服務(wù)熱線只收取市話費(fèi)用，不收取信息費(fèi)。新系統(tǒng)采取人工服務(wù)和自助服務(wù)兩種服務(wù)方式，工作日上班時間由工作人員在線接話，提供即時服務(wù)；非工作日和工作日下班時間提供自助查詢服務(wù)。辦公面積120平米，話務(wù)員7名，統(tǒng)一配發(fā)了制服，規(guī)范了標(biāo)識，做到了人員、設(shè)備、技術(shù)、場地、制度、服務(wù)六到位。新系統(tǒng)啟用以來已受理各類咨詢電話3.56萬個。12333服務(wù)熱線已成為廣大群眾咨詢政策、查詢社保信息、維護(hù)合法權(quán)益的重要渠道，是展示政府形象、溝通聯(lián)系群眾的重要窗口和平臺，國家人社部和省市領(lǐng)導(dǎo)視察時，多次給予高度評價。

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