無憂保醫(yī)療保險早報：日前，浙江省東陽市吳寧街道東峴社區(qū)的盧某通過12333咨詢服務(wù)熱線輸入身份證號碼后及時獲知了社會保險個人帳戶繳費情況，這是該市12333人力資源和社會保障咨詢服務(wù)基層群眾的一個縮影?，F(xiàn)代社會，許多市民都知道社保，知道保險，但是對于社保具體問題的辦理，就像十萬個為什么一樣，有著太多問題了。比如怎么轉(zhuǎn)移社保，異地退休養(yǎng)老保險怎么辦理，退休手續(xù)怎么辦理，等等。以前不知道誰可以回答這些問題，甚至為了一個答案需要跑很多地方，但是現(xiàn)在一個電話就可以解決很多問題了。東陽市12333熱線2011年12月開通以來，通過面向市民與用人單位提供勞動就業(yè)、社會保障、勞動關(guān)系、勞動工資等政策法規(guī)咨詢和辦事指南服務(wù)，接受社會監(jiān)督與舉報等，已日益成為運用現(xiàn)代化信息技術(shù)直接服務(wù)于全體市民的一條有效途徑；它是利用電話、傳真、自動語音等現(xiàn)代化信息技術(shù)，營造的一個直觀、快捷、便利的政策咨詢環(huán)境，構(gòu)筑一個多層次、全方位、立體型的政策咨詢服務(wù)體系，以適應(yīng)勞動力群體中不同年齡結(jié)構(gòu)、不同文化層次、不同信息需求的需要。截至日前，該市12333熱線已受理12168次咨詢服務(wù)，其中，養(yǎng)老保險方面4631人次，醫(yī)療保險方面3294人次。群眾只要記住一個好記的號碼，不需要再找關(guān)系，不需要再找熟人，不需要來回奔波，就可以方便快捷的得到服務(wù)，充分體現(xiàn)了政府公共服務(wù)均等化的要求。同時，該熱線也在化解社會矛盾等方面發(fā)揮了積極作用，已成為人力資源和社會保障部門連接老百姓的重要橋梁和紐帶。

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