為全面適應(yīng)推進(jìn)依法行政的要求，新干縣醫(yī)保局抓住重新核發(fā)《江西省行政執(zhí)法證》的契機(jī)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識及業(yè)務(wù)政策，不斷提高法律意識，并積極參加培訓(xùn)考試。同時，嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定，把規(guī)范行政行為作為提高服務(wù)質(zhì)效的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理。

1、規(guī)范業(yè)務(wù)程序。通過規(guī)范業(yè)務(wù)辦理程序，實(shí)現(xiàn)依法治理。對照政策法規(guī)，按照“程序合法、資料齊全、環(huán)節(jié)精簡、方便高效”的原則，對所有醫(yī)療、工傷、生育保險業(yè)務(wù)辦理程序進(jìn)行全面清理和修訂，明確各項業(yè)務(wù)的辦事程序、申報資料、服務(wù)窗口、辦理時限和咨詢電話等信息，全部標(biāo)注公開，明確辦事環(huán)節(jié)和對應(yīng)責(zé)任人，限時辦理完結(jié)，既規(guī)范了辦事程序，又較好提高了服務(wù)效率。

2、完善制度體系。堅持依靠制度管人管事，不斷完善內(nèi)部管理制度，先后建立了《服務(wù)承諾制》、《首問和首辦責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等服務(wù)制度，做到業(yè)務(wù)辦理有規(guī)章，行政執(zhí)法有約束，行政過錯有追究，較好規(guī)范了行政行為，增強(qiáng)了部門公信力。（江西省新干縣醫(yī)療保險局 艾立文）