山東省濟(jì)南市泉城路街道進(jìn)一步梳理精簡(jiǎn)退休職工醫(yī)療保險(xiǎn)的辦理標(biāo)準(zhǔn)及流程，公開(kāi)辦事程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全信息數(shù)據(jù)庫(kù)常態(tài)化更新機(jī)制，認(rèn)真做細(xì)做實(shí)職工醫(yī)保年限審核、現(xiàn)金報(bào)銷等工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)市人社局確定的2015年基礎(chǔ)性工作及民生實(shí)事，全年辦理職工退休醫(yī)療保險(xiǎn)年限審核170人，異地備案4人，現(xiàn)金報(bào)銷8人。

　　增強(qiáng)服務(wù)崗位責(zé)任意識(shí)。經(jīng)辦人員充分認(rèn)識(shí)退休職工醫(yī)保工作的重要性、細(xì)致性、復(fù)雜性，積極參加市區(qū)醫(yī)保辦組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能熟練掌握運(yùn)用相關(guān)政策法規(guī)及辦事程序，將工作動(dòng)態(tài)做到上傳下達(dá)、下情上報(bào)，努力做到業(yè)務(wù)上的輕車熟路。作為服務(wù)窗口工作者，要直接和老百姓打交道，并且針對(duì)具體人員辦事需要具體分析，不能一概而論，所以在日常工作中不斷提高業(yè)務(wù)技能，把政策法規(guī)明明白白的解釋給居民百姓聽(tīng)，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，為居民排憂解難。

　　公開(kāi)辦事程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以“減少環(huán)節(jié)、方便辦理、提高效率”為原則，按照基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)要求將窗口服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦理標(biāo)準(zhǔn)和流程，設(shè)立咨詢臺(tái)，印制宣傳單，并將各服務(wù)事項(xiàng)的申辦條件、申報(bào)材料、申請(qǐng)時(shí)限、辦理流程等做成“明白紙”，全面公開(kāi)工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)事項(xiàng)及辦事程序，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程公開(kāi)化、臺(tái)賬精細(xì)化。

　　健全信息數(shù)據(jù)庫(kù)常態(tài)化更新。集中組織中心經(jīng)辦人員、勞動(dòng)保障協(xié)管員開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，借助有效途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)常態(tài)化管理，社區(qū)每月更新報(bào)送情況報(bào)表，不斷健全人員信息數(shù)據(jù)常態(tài)化更新機(jī)制，做到分工明確、嚴(yán)格要求、管理高效，工作過(guò)程中做到政策爛熟于胸、事項(xiàng)落實(shí)到位，嚴(yán)格按照政策辦事。（山東省濟(jì)南市泉城路街道辦事處 周瑾暉）