山東省濟(jì)南市泉城路街道大力倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念，社保工作重心下移，健全服務(wù)人民、方便群眾的社保工作機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮社保平臺服務(wù)作用，“五個堅持”保障醫(yī)保惠民政策落實。2015年共計辦理退休人員門規(guī)97人，發(fā)放門規(guī)證55人，職工退休醫(yī)療保險年限審核170人，異地備案4人，現(xiàn)金報銷8人。居民醫(yī)保完成2016年繳費期參保801人，其中繳費人員652人，低保、重殘免繳費認(rèn)定人員149人，參保繳費率達(dá)到103%；辦理新生兒居民醫(yī)保參保69人，累計發(fā)放醫(yī)?？?/a>743張，辦理居民醫(yī)保門規(guī)2人，開具無卡證明7人。

堅持政策學(xué)習(xí)，把握社保動態(tài)。為了更及時、全面了解掌握社保信息、采取集中學(xué)習(xí)與日常學(xué)習(xí)相結(jié)合，以會代訓(xùn)、開設(shè)學(xué)習(xí)課堂、關(guān)注報刊和相關(guān)社保網(wǎng)站信息等措施，制作社保服務(wù)卡、低保重殘人員明白紙、宣傳資料數(shù)千份，保障政策“第一時間”掌握。

堅持多渠道宣傳，擴(kuò)大受益范圍。為保障政策落實，借助各種有效手段進(jìn)行宣傳，確保政策全覆蓋，居民應(yīng)保盡保擴(kuò)大受益范圍。在社區(qū)宣傳欄、人口密集區(qū)、樓宇樓道張貼發(fā)放宣傳資料千余份，發(fā)放愛心服務(wù)卡近百張，撥打“泉城為民服務(wù)熱線”274個，利用社區(qū)QQ群、微信群宣傳社保繳費信息，及時公開服務(wù)電話方便群眾咨詢。

堅持全方位摸底，采集人員信息。為采集好居民醫(yī)保繳費期人員信息，采取“二三四”的思路，掌握“二種狀態(tài)”即參保狀態(tài)和停保狀態(tài)；分清“三類人群”即兒童、老年、中年；把握“四種情況”低保、重殘、低保及重殘、普通四種情況。針對不同人群有的放矢的開展入戶走訪、電話回訪、與家長互動等多種手段抓好服務(wù)。

?堅持規(guī)范經(jīng)辦，提高為民服務(wù)水平。以打造“全省一流基層公共服務(wù)平臺”為目標(biāo)，落實各項目標(biāo)服務(wù)考核制度，細(xì)化各項管理服務(wù)措施，注重細(xì)節(jié)服務(wù)、主動服務(wù)、微笑服務(wù)、滿意服務(wù)，全面提升整體服務(wù)水平。

?堅持檔案管理，確保信息存儲。對全部檔案進(jìn)行了規(guī)范化管理和審核，重新整理歸檔共計987卷（盒），新歸檔共計196盒，其中居民養(yǎng)老23盒、居民醫(yī)療46盒、就失業(yè)58卷、文書檔案69盒，被區(qū)檔案局評為檔案管理優(yōu)秀等級。（山東省濟(jì)南市泉城路街道辦事處 周瑾暉）