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山西省80%二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)都參加了醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，保障患者在就醫(yī)過程中的合法權(quán)益，但來我們這里調(diào)解的九成患者卻對(duì)此一無所知。”22日，山西省醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)(以下簡稱“醫(yī)調(diào)委”)主任韓學(xué)軍告訴記者。
繼2009年6月“血濺白衣”事件，到2012年哈爾濱、北京、深圳等地患者惡性傷人事件，醫(yī)患關(guān)系一度成為社會(huì)輿論焦點(diǎn)。
為解決這一矛盾，社會(huì)多方獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。山西更是最早在調(diào)解處理醫(yī)患糾紛時(shí)引入了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制，雖然因此受益的患者或其家屬眾多，但民眾對(duì)這一政策的知曉率低，直接影響著這一機(jī)制作用的發(fā)揮。
院方投?！氨；颊摺?nbsp;九成患者不知
醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)是投保醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在保險(xiǎn)期內(nèi)，因醫(yī)療責(zé)任與患者等發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償或法律費(fèi)用，保險(xiǎn)公司將依照事先約定承擔(dān)賠償責(zé)。
“也就是說只要患者在參保的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，且由于院方過失而造成醫(yī)療事故，經(jīng)過專家鑒定后即可得到保險(xiǎn)公司的相應(yīng)賠付?！表n學(xué)軍解釋。
據(jù)悉，山西省從2008年率先在全國引入醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制，糾紛發(fā)生后醫(yī)調(diào)委組織由醫(yī)學(xué)、法律、保險(xiǎn)公司等組成的專家團(tuán)進(jìn)行鑒定、評(píng)估，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并將此作為理賠依據(jù)。
該制度在山西已實(shí)施4年之久，但民眾對(duì)此知曉率極低。據(jù)山西省醫(yī)調(diào)委統(tǒng)計(jì)，來此調(diào)解的患者，高達(dá)90%的人不知院方為自己投保；但事實(shí)上，醫(yī)調(diào)委調(diào)解處理的50%以上糾紛，恰恰是通過醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的渠道讓患方獲得足額賠付。
“這個(gè)方式不僅可以最大限度地兼顧各方訴求，而且醫(yī)療糾紛處理起來快速、便捷，根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院投保后，處理一起糾紛平均只需一周，但以前平均需要22天，更主要的是賠償?shù)募皶r(shí)、足額，最大程度地緩解了醫(yī)患關(guān)系?！表n學(xué)軍稱。
2012年4月30日，衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合下發(fā)通告，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)在在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序。
韓學(xué)軍告訴記者，山西省醫(yī)調(diào)委也已經(jīng)制作了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，他希望能通過這種方式提高民眾對(duì)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的認(rèn)知，在發(fā)生醫(yī)療事故或糾紛時(shí)，患者及其家屬通過合法途徑來維護(hù)權(quán)益。
醫(yī)療糾紛防范 改變觀念是關(guān)鍵
山西省醫(yī)調(diào)委工作人員通過大量事實(shí)發(fā)現(xiàn)，許多醫(yī)療事故、糾紛本可以避免。為此，醫(yī)調(diào)委專門成立醫(yī)療糾紛防范部，針對(duì)問題高發(fā)的科室對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
除技術(shù)因素，韓學(xué)軍認(rèn)為，醫(yī)患雙方的觀念轉(zhuǎn)變是預(yù)防糾紛的關(guān)鍵。
對(duì)于多數(shù)患方及其家屬而言，遇到醫(yī)療糾紛或事故時(shí)，首先想到的是“大鬧多給錢，小鬧少給錢”，“這樣的負(fù)面示范效應(yīng)是非常強(qiáng)的”。而對(duì)于院方來說，總怕因?yàn)槌姓J(rèn)錯(cuò)誤而失了面子，雙方?jīng)]有一個(gè)共同遵循的原則，極難達(dá)成共識(shí)，從而引發(fā)糾紛。
此外，醫(yī)務(wù)人員對(duì)于“人文”的忽視也成為激化矛盾的重要原因。韓學(xué)軍稱，目前，中國的醫(yī)學(xué)模式仍舊處于生物醫(yī)學(xué)階段，醫(yī)生在看病時(shí)只見“病”不見“人”，“但實(shí)際上醫(yī)生首先是社會(huì)工作者，要先學(xué)會(huì)與人溝通?！?完)
山西多數(shù)醫(yī)院投保醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn) 九成患者不知
2016-11-16 08:00:12
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