記者日前從廣州市醫(yī)保局獲悉,自今年5月份以來,該局組建了一支120多名網(wǎng)上志愿者隊伍,利用工余時間回復(fù)問題。到目前已經(jīng)處理了2000多個問題,每個問題平均處理時間為1.5個工作日。市民中意哪個志愿者,還可以“點名”回答。
廣州市醫(yī)保局黨委副書記譚定宜表示,志愿者按廣州市12個行政區(qū)進行劃分,每區(qū)有10名醫(yī)保專業(yè)人員供提問人選擇。按照有關(guān)規(guī)定網(wǎng)上回復(fù)需在5個工作日完成。
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