無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：想知道如何通過(guò)匯款業(yè)務(wù)挖掘客戶需求以及銀行開(kāi)發(fā)客戶資源的話術(shù)是什么嗎？接下來(lái)就和求職招聘網(wǎng)小編好好看看這些內(nèi)容吧。

關(guān)鍵詞：挖掘客戶需求,銀行開(kāi)發(fā)客戶資源

銀行工作人員如何瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)種類——從匯款業(yè)務(wù)發(fā)掘客戶需求

案例:一位阿姨定期在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行異地匯款業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理：“阿姨，您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”張女士：“我想?yún)R款?！贝筇媒?jīng)理：“哦，那您想?yún)R給誰(shuí)呢？”張女士：“哦，我兒子，他的生活費(fèi)。”大堂經(jīng)理：“阿姨，您兒子在上學(xué)還是在工作呀？”張女士：“哦，他還在上學(xué)，今年已經(jīng)大二了?！贝筇媒?jīng)理：“那我建議您辦理網(wǎng)上銀行（手機(jī)銀行、電話銀行）匯款。在家就可辦理，而且手續(xù)費(fèi)還挺優(yōu)惠，完全不用到這兒來(lái)排隊(duì)了?！保ㄟf上宣傳單）張女士：“這個(gè)安全嗎？”大堂經(jīng)理：“您放心，我們銀行的網(wǎng)銀采用國(guó)際公認(rèn)的最先進(jìn)的加密安全算法，可以確保您的資金安全，而且我和我的同事，還有很多顧客都在用，安全方面您完全可以放心的?！睆埮浚骸澳銊偛耪f(shuō)手續(xù)費(fèi)也有優(yōu)惠，優(yōu)惠多少??？”大堂經(jīng)理：“與您通過(guò)窗口匯款相比，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬……”

【案例分析】：很多業(yè)務(wù)沒(méi)有得到客戶關(guān)注是因?yàn)榭蛻舯旧聿⒉恢獣曰蛄私鈽I(yè)務(wù)的操作流程及具體優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到客戶需要得到某項(xiàng)業(yè)務(wù)的幫助從而進(jìn)一步滿足金融需求時(shí)，我們可以通過(guò)專業(yè)的介紹和解答，讓客戶相信產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及自己一定要辦理的原因。

看過(guò)以上的挖掘客戶需求以及銀行開(kāi)發(fā)客戶資源的內(nèi)容后，相信大家都掌握了。

怎樣挖掘自己的潛能

客戶經(jīng)理的客戶開(kāi)發(fā)技巧

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