無憂保職場指南早報：卓越的馴獸師都有一張喜怒不行于色的撲克臉。當(dāng)然，他們本來并不想這樣。一般情況下，如果有只白鯨突然之間噴你一臉口水，你的第一反應(yīng)很可能是尖叫。但馴獸師們知道，任何反應(yīng)都有可能刺激白鯨一再重演惡作劇。所以，馴獸師們的反應(yīng)是四大皆空的表情。保持該狀態(tài)15秒，然后，像什么事情都沒發(fā)生那樣開始平靜地與之對話。相信我，再猛烈的怒火，在如此明顯的視而不見之下，也被被迅速澆熄，乃至灰飛煙滅。

　這種方法顯然挑戰(zhàn)了那些傳統(tǒng)的向上管理方法深刻領(lǐng)會并無限接近老板精神與工作方式為目標(biāo)的溝通技巧。這些技巧往往難以從本質(zhì)上解決上下級之間對話艱難、期望值錯位等問題。那么，為什么加利福尼亞的一位馴獸師可以把6只大象訓(xùn)練得在尿尿時的隊列都整齊劃一呢?它們可沒通過 MBTI職業(yè)能力測試啊!

　高明的馴獸師們都知道一句話：動物永遠(yuǎn)沒有錯。如果一個動作沒完成好，那是馴獸師的無能。同樣道理，如果你和老板之間關(guān)系失調(diào)，也絕不是老板的錯，而是你不懂得如何將其馴服。

　馴服老板，第一個關(guān)鍵性原則就是我們上面所提到的，面對他們動輒比白鯨還臭的脾氣，采取無表情，無動作，無回應(yīng)的自然滅火戰(zhàn)術(shù)。

　規(guī)則二，記?。喝魏位佣际邱Z服老板的機會。不懂得這一點，你就很有可能在不知不覺中為自己種下苦果。如果盼著老板成為你期待中的那種人，就要抓住一切可以引導(dǎo)他鉆進(jìn)火圈的機會。

　如果你用薯條誘惑狗狗足足15分鐘之后才把食物扔給他，你就用行動教會了狗狗一個原則皇帝的新衣我的辯才果然威武不改當(dāng)年啊!瞧瞧，我可真是個天生說相聲的料!計劃隨便怎么寫，最后我都能搞定任務(wù)!

　最重要的是規(guī)則三：當(dāng)老板開始被成功引導(dǎo)向你的期待目標(biāo)前進(jìn)時，記得給他們糖吃?，F(xiàn)在的馴獸師已經(jīng)很少再用懲罰的招數(shù)來馴服動物了，他們早就把鞭子收起來。相反，他們會為動物們設(shè)定一個目標(biāo)，然后對其每一個微小的進(jìn)步予以獎勵。將狒狒訓(xùn)練成滑板高手的馴獸師就是這么做的：一開始，如果把滑板放進(jìn)籠子時狒狒不把它扔出去，就馬上給狒狒來上一塊芒果;慢慢地，當(dāng)這家伙開始摸滑板時，可以再得到一塊芒果;然后它會站上去，一塊更大的芒果就來了;之后，狒狒們開始站在滑板上任由馴獸師們推著前后滑動芒果。

　打個比方，如果老板總喜歡在各種截止期之前把辦公室變成地獄，那么，留意他的舉動：當(dāng)他第一次表現(xiàn)出平和沉穩(wěn)時，告訴他：您總能在壓力面前、如此冷靜，真是令我由衷佩服。他一定開心地把這塊芒果一口吞下。第二次時，你可以主動提出幫他搞定一些工作。他會繼續(xù)愉快地吃下芒果。一塊塊芒果落肚之后，你的老板會不由自主地自豪起來：瞧瞧，我在壓力面前從來就這么淡定。老板開心，你也受惠無窮，這才是談笑間，檣櫓灰飛煙滅的妙招。

　也許你覺得這是變相的操縱。我承認(rèn)，這的確是。但是你要知道：實際上，每個人都在試圖操控別人，區(qū)別只在于，有的人技巧更嫻熟，更潤物細(xì)無聲而已。與之相比，大多數(shù)人只會在朋友面前唉聲嘆氣、怨氣沖天，似乎這樣就可以解決問題。但是，白鯨從不會因為馴獸師在背后狂抽它鞭子，或者用泰瑟槍向它開火而乖乖地鉆火圈。相反，馴獸師的操縱之術(shù)極為友好芒果要源源不斷地來了。

　【作者簡介】奇普·希斯（Chip Heath），斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授；丹·希斯（Dan Heath），杜克大學(xué)社會企業(yè)研究中心高級研究員。希斯兄弟的合著《瞬變》（Switch: How to Change When Change is Hard）為《紐約時報》和《華爾街日報》暢銷書榜單榜首作品，《粘住》（ Made to Stick）曾登上《商業(yè)周刊》暢銷書榜單達(dá)24個月之久。二人文章?？d于《科學(xué)美國》、《金融時報》、《商業(yè)周刊》等媒體，并于《快公司》雜志開設(shè)專欄。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515