無憂保職場指南早報：HRBar是一個利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人力資源交流的虛擬團(tuán)隊，其成員大多為企業(yè)人力資源部門的主管或負(fù)責(zé)人。關(guān)于人才的職業(yè)化問題，曾經(jīng)在HRBar引起了廣泛討論，最后大家對于職業(yè)人應(yīng)有的素質(zhì)達(dá)成共識，總結(jié)為文中所述的13個方面。

作為職業(yè)人，應(yīng)從六個層面努力塑造自我：以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識；以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能；以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念；以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度；以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維；以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理素質(zhì)。具體內(nèi)容將涉及到－－

1．職業(yè)形象

包括職業(yè)著裝、商務(wù)禮儀等。這將最直接地體現(xiàn)一個人的職業(yè)素養(yǎng)，簡要概括為舉止得體、儀表大方、談吐溫文爾雅。

2．時間觀念

一個沒有時間觀念的人會讓人沒有信任感，須注重以下這樣一些方面：遵守上班時間、會議時間、同外公司的人約定的時間。

上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。

工作時間避免閑談。閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響別人的工作，引起別人的反感。

下班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認(rèn)第二天工作。另外，如果是最后一個離開辦公室，應(yīng)檢查電燈、空調(diào)、電源、鑰匙后方可離開。

工作的需要，可能需要你延長工作時間。如為了完成一個計劃而在公司加班；為了理清工作思路而在周末看書和思考；為了獲取信息而在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡(luò)?？傊?，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職，從而鞏固你的地位。

3．溝通有效、回復(fù)及時

懂得面對不同的溝通對象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽、反饋。

與主管溝通方面，應(yīng)主動與上級主管就下一步工作打算進(jìn)行溝通，以便統(tǒng)一思路，提高效率。另外，要懂得復(fù)命??完成上級部署的工作任務(wù)后應(yīng)向上司反饋工作結(jié)果，而不是被動地等待上司過問。

內(nèi)部溝通方面，在推進(jìn)一些工作的時候，和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的人員保持溝通，以便取得支持。

外部溝通方面，主動與客戶聯(lián)系，并將反饋情況及時傳達(dá)給主管經(jīng)理或相關(guān)同事。

對于工作布置和工作交流，特別是以非面對面(MAIL)的方式，應(yīng)盡快給予答復(fù)，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同時抄送相關(guān)人員。這是效率的體現(xiàn)，也是對工作合作伙伴的一種尊重。

4．角色認(rèn)知

對上司的決策不盲從。如有不同意見，應(yīng)坦誠自己的觀點、見解。即使不被采納，也不可指責(zé)和抵觸，而是適應(yīng)與合作，不折不扣地執(zhí)行。

5．注重原則，避免情緒化

處理工作中的沖突應(yīng)控制情緒，運用對事不對人的原則?！吧埔獾臎_突是好的”！

6．同事交往，團(tuán)隊合作

簡化關(guān)系，避免是非。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。能夠在團(tuán)隊中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團(tuán)隊發(fā)展做出自己領(lǐng)先的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。

7．全局觀念

公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到部門或個人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。作為職業(yè)人應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極地去處理這些事情。無論成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認(rèn)可。承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機(jī)會。在完成任務(wù)的過程中你可能會感到痛苦，但痛苦只會讓你成熟。這也可歸結(jié)為責(zé)任感??“嚴(yán)格認(rèn)真地履行職位職責(zé)，并且對公司中一時無人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)任?！?/P>

8．成本意識

為了公司利益，做事考慮工作效率和降低成本。

9．心理素質(zhì)

面對工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)。“不卑不亢，寵辱不驚”。

10．職業(yè)技能

這些技能既能體現(xiàn)職業(yè)的態(tài)度，又能在具體的思考問題的方式和工作行為中體現(xiàn)出專業(yè)、職業(yè)形象，繼而提高每個人的工作效率(績效)。這些技能包括：時間管理能力、有效溝通能力、客戶滿意與服務(wù)能力、分析問題與解決問題的能力，等等。

11．適應(yīng)能力

理解個人與公司價值觀的不一致，并能找到平衡點。能夠迅速適應(yīng)環(huán)境和變化，不斷創(chuàng)新和提高自己。未雨綢繆，防患于未然，有強(qiáng)烈的危機(jī)意識。

12．職業(yè)道德

正直誠信，注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽(yù)?！耙?guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“職業(yè)腐敗”－－如采購員索要回扣，無視產(chǎn)品質(zhì)量；銷售員私自跑單，中飽私囊；倉管員順手牽羊；行政管理謀取小恩小惠......

13．工作與生活

善于將工作與生活分開，不將生活中的負(fù)面情緒帶到工作中，也不因工作壓力影響了生活質(zhì)量。

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