無(wú)憂(yōu)保職場(chǎng)指南早報(bào)：在一個(gè)組織中，副手可謂是最特殊的角色，也是最苦的差事。

　　他們不能享受最高的權(quán)力，卻發(fā)揮著承上啟下、分工負(fù)責(zé)的關(guān)鍵作用。他們不能充分體現(xiàn)自己的意志，卻要全心投入，并為大部分具體、瑣碎的事務(wù)負(fù)責(zé)。

　　曾有人為副手總結(jié)出十誡：到位不越位；辛苦不訴苦；有功不爭(zhēng)功；補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)；彌亂不添亂；諍言不失言；創(chuàng)新不標(biāo)新；有為不胡為；聯(lián)動(dòng)不盲動(dòng)；用人不疑人。

　　在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)中，做到如此進(jìn)退得法的十誡又談何容易？

　　既要盡心竭力、出謀劃策，又要尊卑有序。于是副手的微妙地位，也常被上升到哲學(xué)的高度去加以解釋。

　　其實(shí)，副手的工作是可以如此簡(jiǎn)單的14 年來(lái)我一直是一臺(tái)人工答錄機(jī)、自動(dòng)撥號(hào)機(jī)、文字處理器、一個(gè)過(guò)濾系統(tǒng)以及一名事實(shí)調(diào)查員；已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)聲板、搬運(yùn)工、伙伴以及好事和壞事的承受者；充當(dāng)著一個(gè)批評(píng)者、外交官、修理工、拉拉隊(duì)長(zhǎng)和說(shuō)為老板節(jié)約2 萬(wàn)個(gè)小時(shí)2000 年5 月，《新聞周刊》做了一篇報(bào)道，描述我在美國(guó)的頂級(jí)老板身旁的職業(yè)生涯，給我起了個(gè)綽號(hào)：杰克秘密武器。這是一個(gè)不錯(cuò)的贊美，但是并不恰當(dāng)。

　　贏(yíng)得企業(yè)經(jīng)營(yíng)勝利的不是秘密武器而是士兵。

　　只有士兵的隊(duì)伍每天都處于良好的戰(zhàn)備狀態(tài)時(shí)，公司和軍隊(duì)才會(huì)獲勝。這就是我過(guò)去所做的事情，現(xiàn)在也在這樣做。就我而言，不算什么大秘密的竅門(mén)之一就是我知道如何創(chuàng)造時(shí)間。這也是我要與讀者分享的一個(gè)技巧。

　　雖然沒(méi)有準(zhǔn)確科學(xué)的方法來(lái)衡量，但我想在近15 年的過(guò)程中我給杰克哈里怎么處理這件事情的？下次我就會(huì)只遞給他關(guān)于這件事情的匯報(bào)文件了，因?yàn)槲視?huì)事先聯(lián)系哈里，問(wèn)一些基本問(wèn)題。時(shí)間太寶貴了，不能浪費(fèi)，除非絕對(duì)必要，否則不要多接觸一頁(yè)文件、一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)問(wèn)題。有時(shí)大量接觸是不可避免且必要的，但是訓(xùn)練有素的文件精簡(jiǎn)方法為上司提供了額外的緩沖時(shí)間，他可以用來(lái)發(fā)展企業(yè)，或者消除有可能毀掉整個(gè)企業(yè)的潛在危險(xiǎn)。

　　你今天做的工作是否有助于達(dá)到一個(gè)目標(biāo)？

　　如果商業(yè)人士努力使自己每天必須做的上百個(gè)行動(dòng)富有價(jià)值，而不是先確定哪些行動(dòng)有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的話(huà)，他們只會(huì)把自己逼瘋。

　　使用秘書(shū)這個(gè)詞語(yǔ)會(huì)有如此多麻煩的原因，是因?yàn)樗砻姘颂嚓P(guān)于后勤人員的價(jià)值評(píng)價(jià)。我們需要回到秘書(shū)工作職位的實(shí)質(zhì)：無(wú)論你的工作、薪水或職位如何，如果你不是在幫忙，那么你就是在阻礙工作。

　　無(wú)論你的職位是什么，管理的實(shí)質(zhì)就在于使事情發(fā)生。這聽(tīng)起來(lái)是否要求太低了？

　　不夠冠冕堂皇？我不這么認(rèn)為。25 年來(lái)我擔(dān)任了各種各樣的行政助理職位，每當(dāng)我問(wèn)自己下面這個(gè)問(wèn)題時(shí)都能得到巨大的滿(mǎn)足：我今天做的工作是否有助于達(dá)到一個(gè)目標(biāo)？問(wèn)題的回答通常是肯定的，即使我所做的不過(guò)是創(chuàng)下人類(lèi)一天能夠回復(fù)郵件數(shù)的新世界（600628）紀(jì)錄。我也是個(gè)投資者，我在自己身邊發(fā)生的事情上投資時(shí)間和精力。我從不退縮，這也是我要談的另一個(gè)秘密。這就是向上管理的內(nèi)涵。

　　事實(shí)是，老板和助理間任何一種成功的合作關(guān)系都完全不像外界看起來(lái)那么等級(jí)分明。

　　在共同度過(guò)的14 年美好時(shí)光中，羅塞娜和我不僅僅是搭檔。她可能在自下向上地管理我，而我或許自上向下地管理她，但是在大多數(shù)的管理情況下我們兩人是平級(jí)的，就像隊(duì)友那樣合作。

　　我們互相傳球，為對(duì)方截球，大聲喊叫和熱情鼓勵(lì)（ 偶爾也罵人），一起承受失敗，也許更多的時(shí)候是分享勝利。職務(wù)上我是她的老板，她是我的助理，但感覺(jué)上絕非如此?；蛟S這就是我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)光有如此樂(lè)趣的原因。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這也是我們的合作如此有效的根本原因。

　　羅塞娜談到了很多關(guān)于通用的內(nèi)容，但是向上管理不僅僅是講通用，還有如何才能更有效率地工作。從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)老板讓我一天之內(nèi)安排10 個(gè)會(huì)議，或者第二天早上就把他從美國(guó)的皮茨菲爾德市送到日本的東京，或者同時(shí)接三個(gè)電話(huà)、一周處理30 個(gè)訪(fǎng)客、一天處理500 封電子郵件。如果我真有這么個(gè)老板，我的管理生涯可能只能持續(xù)大約10分鐘。

　　羅塞娜談到了幾個(gè)基本問(wèn)題，她描述了她所做的哪些工作讓我們的搭檔關(guān)系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　任何助理都可以?xún)A聽(tīng)她的建議，從而獲得其老板發(fā)自肺腑的感激。

　　我唯一的異議就是羅塞娜漏掉了她的三大個(gè)人品質(zhì)，即忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎和寬恕，這三大品質(zhì)貫穿她做的每件事，使她更加有效率并成為一位優(yōu)秀的搭檔，羅塞娜具備這些優(yōu)秀品質(zhì)，其實(shí)任何一個(gè)助理都要如此。在這三個(gè)品質(zhì)方面，她不僅僅是做到一點(diǎn)點(diǎn)，而是在每個(gè)方面都表現(xiàn)得非常突出。

　　面試中很難判斷一個(gè)人是否忠誠(chéng)，當(dāng)我第一次遇到羅塞娜時(shí)還在尋找這樣?xùn)|西。我當(dāng)時(shí)想了解她的性格，我知道自己想與一個(gè)關(guān)心通用及其使命和成果，并且像我一樣有激情的人共事。

　　我認(rèn)為忠誠(chéng)是一種瘋狂、不懈的熱忱，它讓你把工作放在第一位。事實(shí)上，我不需要對(duì)待工作不認(rèn)真的伙伴，因?yàn)槲也皇沁@樣的人。

　　我需要一個(gè)視工作為生活和呼吸的搭檔，因?yàn)楣ぷ魅绱肆钊伺d奮以及重要。我需要一個(gè)忠誠(chéng)于通用風(fēng)格及其員工的助理，以至于他能因?yàn)橹艺\(chéng)而讀懂我的想法。

　　對(duì)一個(gè)助理來(lái)說(shuō)，謹(jǐn)慎的品質(zhì)是絕對(duì)必要的，但我并不認(rèn)為這一點(diǎn)很容易做到。

　　處在羅塞娜的這個(gè)位置上的人通常無(wú)事不曉，從重大戰(zhàn)略決策到最細(xì)微的個(gè)人問(wèn)題，而這些事情往往也是別人想從他們口中探聽(tīng)出來(lái)的。

　　你無(wú)法想象有多少次我從羅塞娜的桌子旁經(jīng)過(guò)，聽(tīng)到她在電話(huà)里跟某個(gè)人說(shuō)我不知道或我確實(shí)無(wú)法回答。她做到了對(duì)公司信息守口如瓶。她明白從她這里傳出去的一丁點(diǎn)兒風(fēng)聲都會(huì)迅速傳遍整個(gè)公司，而這個(gè)過(guò)程可能會(huì)葬送企業(yè)的一個(gè)重大交易或一個(gè)人的職業(yè)前途。13 年來(lái)，我可以誠(chéng)實(shí)地說(shuō)，羅塞娜從來(lái)沒(méi)有泄露從我嘴里說(shuō)出來(lái)的任何一個(gè)詞，沒(méi)透露經(jīng)過(guò)我桌上的任何一張紙片或任何一封電子郵件，確實(shí)如此。

　　羅塞娜談到彈性的問(wèn)題。她說(shuō)這很重要，特別是當(dāng)你的老板太忙沒(méi)空給你時(shí)間詢(xún)問(wèn)，而你只能完全按照老板的指示奮勇向前的時(shí)候。她當(dāng)然是對(duì)的。

　　彈性已經(jīng)成為任何企業(yè)管理人員的關(guān)鍵品質(zhì)，無(wú)論是遇到多么古怪的人，無(wú)論市場(chǎng)多么惡劣，或者是在你領(lǐng)先的對(duì)手搶了你最好的客戶(hù)的時(shí)候，你都要具有迅速反彈的能力。哭泣沒(méi)有意義。騎上馬，咬緊牙關(guān)，繼續(xù)戰(zhàn)斗，直到取勝。這就是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

　　一個(gè)好搭檔善于寬恕，但我不認(rèn)為寬恕就是彈性。彈性來(lái)自頭腦、神經(jīng)和勇氣，而寬恕來(lái)自心靈。

　　寬恕在于羅塞娜從來(lái)不把我發(fā)火的表現(xiàn)放在心上。在心靈的某個(gè)地方她如此深信通用和我的敬業(yè)精神，所以她對(duì)我偶爾的壞脾氣泰然處之，她認(rèn)為這是人之常情，然后便拋之腦后。

　　更好的是，當(dāng)我不好意思地向她道歉時(shí)我總是在一兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)這么做她總是大度地接受我的道歉。事情就是這樣，她胸懷寬廣，從不記仇。

　　最后，關(guān)于謙虛。多年來(lái)，我注意到大多數(shù)向上管理得最有效的助理們謙卑得讓人難以置信。他們從來(lái)不會(huì)為任何事情居功從一次成功的董事會(huì)會(huì)議到對(duì)一名潛在員工做很棒的評(píng)價(jià)即使當(dāng)應(yīng)該居功時(shí)他們也從不這么做。當(dāng)然，羅塞娜不會(huì)在自己的書(shū)中提到這一點(diǎn)，所以我想我應(yīng)該在這里強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

　　現(xiàn)在，輪到我退居幕后為她喝彩了。

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂(yōu)保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話(huà)說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515