無(wú)憂(yōu)保職場(chǎng)指南早報(bào)：大部分受雇的成年人在工作場(chǎng)所使用互聯(lián)網(wǎng)或電子郵件，然而，社交暗示和禮儀卻常常被忽視。

　　我們電子郵件往來(lái)了一個(gè)上午。瑪麗亞發(fā)送了10封電子郵件后，我真的沮喪至極。我們離解決這個(gè)問(wèn)題還遠(yuǎn)著呢。我得做些什么。

　　對(duì)于卡托尼來(lái)說(shuō)，做些什么就是把郵件抄送給他們的直屬主管。我真的覺(jué)得這樣做是對(duì)的。我以為，他會(huì)了解正在發(fā)生什么，然后介入進(jìn)來(lái)，做出我們無(wú)法做出的決定。結(jié)束爭(zhēng)論。

　　這樣對(duì)嗎？

　　錯(cuò)了。不幸的是，卡托尼的抄送行為是自己職業(yè)生涯的一步錯(cuò)著。她的同事大怒，而主管不僅能看到兩位下屬往來(lái)的郵件內(nèi)容，還認(rèn)為卡托尼的抄送行為是一種利己和不成熟的表現(xiàn)。不久之后，卡托尼離開(kāi)了這家公司，她表示自己因此很尷尬，但也更為明智。

　　她以最好的意圖所做出的決定，在同事和主管看來(lái)卻是最壞的惡意。他們不認(rèn)為卡托尼這樣做有效率，而是具有破壞性；她并不友好，反而很小氣。 　 　　據(jù)專(zhuān)家了解，這樣的人不止卡托尼一個(gè)。在日常溝通中，電子郵件占據(jù)了大部分這是一種已有的非常怪異的動(dòng)態(tài)，。切麗Diss Connection: Email Etiquette for the Business Professional）一書(shū)的作者。人們會(huì)通過(guò)電子郵件做或說(shuō)自己在當(dāng)面不會(huì)說(shuō)或做的事情。如果面對(duì)面交談，他們絕對(duì)不會(huì)拉來(lái)上司介入；但是，電子郵件溝通無(wú)需看著對(duì)方的眼睛，這就讓人有膽量以競(jìng)爭(zhēng)或傲慢的方式行事。

　　電子郵件剛剛興起之時(shí)，艾米莉瑪莎美國(guó)風(fēng)范建立起一套標(biāo)準(zhǔn)。因此，人們得建立自己的規(guī)則。甲覺(jué)得完全沒(méi)問(wèn)題的行為，在乙看來(lái)可能會(huì)覺(jué)得無(wú)禮。也就是說(shuō)，一切禮儀的基礎(chǔ)都是尊重。伊根表示，卡托尼決定將老板拉入自己與同事的分歧之中，這種行為就缺乏尊重。

　　伊根和克爾以卡托尼的失誤及其他嚴(yán)重的電子郵件失禮行為為例，解釋了為什么即便是最好的意圖也會(huì)被誤讀，以及可能的話(huà)，有什么更好的解決方式。

　　罪行1：當(dāng)你同一位同事進(jìn)行電子郵件交流時(shí)，對(duì)方悄悄地將郵件抄送給一位上司，致使沖突升級(jí)。 伊根表示，這事關(guān)尊重：事情就是，她不夠尊重自己的同事，沒(méi)有提前告訴對(duì)方，自己要將老板拉入郵件對(duì)話(huà)中?？藸枌?duì)此深表贊同。如果她想要抄送給某人，應(yīng)該坦承這一點(diǎn)，因?yàn)檫@可能會(huì)反過(guò)來(lái)傷到自己。她說(shuō)道。在我沒(méi)有告知她詳情前，克爾就憑直覺(jué)清楚了卡托尼的困境。如果她她說(shuō)道，并且保持優(yōu)雅。

　　罪行2：設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，如感謝您的來(lái)信。我的電郵很多，但是我會(huì)認(rèn)真閱讀每一封郵件！如果方便，我會(huì)盡快回復(fù)。

　　克爾和伊根都認(rèn)為這是一項(xiàng)禁忌。一直使用自動(dòng)回復(fù)可能被視為無(wú)禮和傲慢的行為，即便你是出于好意，伊根表示。設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的人也許認(rèn)為，自己在很禮貌地提醒對(duì)方，可能回復(fù)會(huì)比較慢；但是它會(huì)給人一種居高臨下的印象。這是一種非常冷淡的交往方式，克爾說(shuō)道。自動(dòng)回復(fù)郵件應(yīng)該只在自己外出度假或無(wú)法回復(fù)郵件的時(shí)候使用，因?yàn)槟阍诼眯谢蛴惺裁词?！自?dòng)回復(fù)會(huì)疏遠(yuǎn)彼此，有誰(shuí)想這樣？

　　罪行3：立即跟進(jìn)想要確保同事或客戶(hù)已經(jīng)收到并閱讀了自己的郵件反復(fù)跟進(jìn)確認(rèn)的人，伊根嘆息道。這種人給你發(fā)了一封電郵，10分鐘后就打電話(huà)來(lái)確認(rèn)你已經(jīng)收到了。她稱(chēng)之為誘捕或抓到你了之舉。這種行為在商業(yè)中不起作用。它類(lèi)似于發(fā)送郵件并致電跟進(jìn)。伊根表示，正確的禮儀應(yīng)該是在發(fā)送郵件前致電說(shuō)明。讓對(duì)方知道你要發(fā)送的郵件內(nèi)容和時(shí)間。她表示，這樣對(duì)方不僅更可能做出回復(fù)，而且更可能第一時(shí)間閱讀你的郵件。

　　卡托尼和伊根都認(rèn)為，尊重是底線(xiàn)，也是黃金法則。停下來(lái)，設(shè)身處地地想想，如果你是收件方，收到自己這樣的郵件會(huì)有什么反應(yīng)？你會(huì)高興嗎？會(huì)受到鼓舞嗎？或者會(huì)覺(jué)得受到了侮辱和委屈？

　　如果是后者，那么請(qǐng)反省自身。因?yàn)?，盡管電子郵件能夠保護(hù)我們遠(yuǎn)離可怕的面對(duì)面交流，但是它也有一定的設(shè)計(jì)缺陷，能讓使用者變得傲慢、自私甚至邪惡。

　　一切盡在電郵中。

　　讀者們：你是否曾出于好意發(fā)送一封郵件卻發(fā)現(xiàn)自己觸及了一項(xiàng)大禁忌呢？歡迎分享你的經(jīng)歷，從而讓他人避免重蹈覆轍。

　　譯 余倩

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂(yōu)保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話(huà)說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515