無憂保職場指南早報：了解秘書角色和角色意識，對于加深秘書對自己的認識、把握和體驗，開發(fā)秘書的潛能，促進領(lǐng)導活動，改善機關(guān)作風，提高辦公效率，都具有很大的現(xiàn)實意義和理論意義。

一、秘書在領(lǐng)導活動中擔任的角色

為領(lǐng)導服務是秘書第一位的基本職能，秘書活動是領(lǐng)導的附庸和補充，領(lǐng)導活動規(guī)定了秘書活動的基本范圍和利益指向，秘書與領(lǐng)導的關(guān)系成為秘書最首要、最基本的社會關(guān)系。秘書在黨政機關(guān)所承擔的角色，就更集中地體現(xiàn)在領(lǐng)導活動中以及秘書與領(lǐng)導的關(guān)系中。概括地說，秘書基本角色是領(lǐng)導的助手，基本職責和作用是協(xié)助領(lǐng)導開展領(lǐng)導活動和政務活動，實行組織、行政領(lǐng)導和社會管理。具體角色為：

(一)領(lǐng)導工作的助手。協(xié)助領(lǐng)導處理政務，直接在領(lǐng)導的授意下受理機關(guān)發(fā)生的行政公務。

(二)領(lǐng)導事務的幫手。秘書可以直接處理在機關(guān)發(fā)生的與領(lǐng)導和領(lǐng)導活動有關(guān)部門的事務活動，為領(lǐng)導分身、擋小事，協(xié)助領(lǐng)導抓大事，使領(lǐng)導較多地解脫行政事務的糾纏，集中精力開展領(lǐng)導活動和決策思考。

(三)領(lǐng)導思維的腦筋。秘書是領(lǐng)導幕僚、咨政人員和決策參謀。秘書思維是領(lǐng)導思維的前導補充和延伸。

(四)政策活動的樞紐。在上級與平級、下級，領(lǐng)導與群眾的多維關(guān)系中，秘書是傳遞文件、溝通政務情況的載體，負責疏通政務渠道，強化政務聯(lián)系，使上情下達，下情上達，密切政權(quán)之間、政權(quán)與社會組織、黨政領(lǐng)導與其他社會成員之間的關(guān)系。

(五)決策(決定)的督辦員。在領(lǐng)導與領(lǐng)導機關(guān)做出的決策、決定頒發(fā)實施以后，秘書直接負有檢查、督辦、催辦、落實的義務和權(quán)利。

(六)領(lǐng)導信息的資料庫。秘書負有搜集、掌握、儲存大量經(jīng)濟、行政、社會信息，及時向領(lǐng)導提供必要情況的責任，并掌管機關(guān)檔案、文書，保管與工作有關(guān)的社會資料。

(七)領(lǐng)導公關(guān)活動的組織者和隨員。在以公共關(guān)系活動形態(tài)表現(xiàn)的領(lǐng)導活動和政務活動中，如集會、慶典、宴請、接待、應酬等，秘書是秉承領(lǐng)導意圖的具體組織者，在正式活動場合則要當好領(lǐng)導的隨員。

二、秘書的角色意識及其培養(yǎng)

秘書的角色意識，是秘書人員對秘書角色的心理體驗，是對秘書責任、義務自學感知的心理活動。淡化和削弱了這種心理活動，秘書人員就無法發(fā)揮秘書作為具有強烈社會責任感的人的主觀能動作用，成為一個機械履行秘書職能的“機器”，不可能成為一個優(yōu)秀乃至卓越的秘書。那么，應當怎樣培養(yǎng)和不斷強化自己正確的角色意識呢?

(一)必須培養(yǎng)和強化高度民主的責任意識。秘書身處黨政領(lǐng)導機關(guān)，直接或間接參與領(lǐng)導活動和政務活動，在社會生活中負有重要責任，具有較大作用和影響。因而，秘書人員必須樹立強烈的責任意識，培養(yǎng)強烈的政治責任感和社會責任感，用模范的工作去推動發(fā)行自然、發(fā)展生產(chǎn)、社會進步的偉大斗爭，成為一個積極進取的優(yōu)秀社會成員。

(二)必須培養(yǎng)和樹立強烈的服從意識。秘書是領(lǐng)導決策的堅定的執(zhí)行者和堅決維護者，秘書必須堅定不移、毫不走樣地貫徹領(lǐng)導決策，執(zhí)行領(lǐng)導決定。對此，只有執(zhí)行的義務，而沒有抵制的權(quán)利。秘書在執(zhí)行領(lǐng)導決策中的創(chuàng)造性，只能是藝術(shù)上的和形式上的創(chuàng)造和豐富，而不是內(nèi)容上的偏離和改造。不同的意見、建議和想法必須在保證領(lǐng)導決策貫徹執(zhí)行的前提下，采取適宜的、符合組織的原則的方式和程序提出。服從是秘書一個最基本最起碼的角色意識，也應成為秘書意見和領(lǐng)導決策和意見不一致時唯一的調(diào)節(jié)原則和手段。

(三)必須樹立和培養(yǎng)鮮明的服務意識。秘書工作總的利益指向，與其他社會工作一樣，都是為人民服務、為社會服務，所不同的是秘書所承擔的每一項具體工作，都是以服務為性質(zhì)的，主要是為領(lǐng)導服務，也包括間接為機關(guān)、為基層服務。秘書必須把服務作為基本職能，充分認識和理解服務的崇高偉大，樹立自覺服務的角色意識，在領(lǐng)導活動和政務活動中甘當領(lǐng)導的配色，真誠熱愛配角這一社會角色，把自己的全部熱情和精力投入到偉大的服務活動中去，像春蠶吐絲一樣一絲不茍、嚴謹認真，富于主動精神和責任感。

(四)必須樹立和培養(yǎng)積極的參與意識。秘書要在堅定執(zhí)行領(lǐng)導決策、決定的前提下，把強烈的社會責任感和事業(yè)心轉(zhuǎn)化成為積極的參與意識，為領(lǐng)導出主意，想辦法，當好幕僚和參謀，為領(lǐng)導活動提供最佳的服務。包括積極、正確、有價值的信息，科學數(shù)據(jù)、新鮮的資料、正確的見解，為領(lǐng)導工作和決策搞好超前服務，在決策后認真貫徹實施，督促檢查執(zhí)行情況，實事求是地向領(lǐng)導反饋信息；并要采取有效的方式，彌補領(lǐng)導決策中的某些遺漏，幫助領(lǐng)導及時糾正不正確的決策，成為領(lǐng)導工作的重要補充。

(五)樹立和培養(yǎng)較強的公關(guān)意識。秘書身處種種領(lǐng)導關(guān)系的熱點和輻射中心，需要處理好上下級關(guān)系，溝通聯(lián)絡(luò)平衡左右關(guān)系，協(xié)調(diào)領(lǐng)導、部門之間的關(guān)系，接待受理群眾來信來訪，應付處理各種突發(fā)的緊急事件。除培養(yǎng)堅定的意志外，還要具有很強的公關(guān)能力，全面培養(yǎng)自己的學識、技能、閱歷、經(jīng)驗和各種機關(guān)禮儀，學會和善于處理各種復雜關(guān)系，善于處理各種特殊、突如其來的緊急情況，化難為易、化險為夷，為領(lǐng)導承擔一些憂慮解決一些困難。

(六)樹立強烈的法規(guī)意識。秘書部門和秘書人員在政務活動中承擔著起草行政公文和行政法規(guī)的任務，因而秘書人員必須具有鮮明的法規(guī)意識，用以指導自己的政務活動和約束自己的社會行為，要把強化法規(guī)觀念的學習，變成工作渴求和自覺行動。

(七)要樹立強烈的保密意識。秘書身處黨政機關(guān)的心臟位置，大量接觸機要文件，掌握許多核心機密，一旦失秘，就會給工作帶來損失，這是不能容許的。

(八)要樹立必要的進諫、規(guī)勸意識。秘書人員要對領(lǐng)導政治上負責，除了工作上服務、支持以外，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導工作、決策上的問題和錯誤，要通過正當?shù)那?、妥善的方法向領(lǐng)導機關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導反映，進行及時的糾正和處理；處理領(lǐng)導生活中的違紀問題，要進行堅持原則的必要抵制。對領(lǐng)導的各種問題和惡習，絕不可以投其所好，甚至助紂為虐，推波助瀾，使之走向犯罪的深淵。這不僅危害黨和社會主義事業(yè)，也是對自己的極端不負責任。對領(lǐng)導要做到服從而不是順從，成為一個黨性強、作風正，讓黨和人民放心的秘書人員。

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