無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：對(duì)危機(jī)公關(guān)感興趣的朋友們不妨來瞅瞅小編給大家?guī)淼呐c此有關(guān)的內(nèi)容吧！

話說危機(jī)公關(guān)是什么呢？所謂危機(jī)公關(guān)指的是解決危機(jī)情況的有關(guān)機(jī)制。按照對(duì)象可分為政府危機(jī)公關(guān)和企業(yè)危機(jī)公關(guān)這兩種。政府危機(jī)公關(guān)一般指的是在政府管理國家事務(wù)中處理突然發(fā)生的如地震、流行病、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、恐怖活動(dòng)這類對(duì)社會(huì)公共生活與社會(huì)秩序造成重大損失的事件的機(jī)關(guān)。而企業(yè)危機(jī)公關(guān)是指為企業(yè)避免或減輕危機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)帶來的損害和影響。對(duì)危機(jī)情況作出正確的應(yīng)對(duì)策略來幫助企業(yè)解決危機(jī)的機(jī)關(guān)。

另外，想要做好公關(guān)就需要了解優(yōu)秀公關(guān)必須知道的危機(jī)公關(guān)5s原則。簡單來說就是承擔(dān)責(zé)任原則（SHOULDERTHEMATTER）；真誠溝通原則（SINCERITY）；速度第一原則（SPEED0）；系統(tǒng)運(yùn)行原則（SYSTEM）；權(quán)威證實(shí)原則（STANDARD）這五個(gè)原則。

最后，再來看看危機(jī)公關(guān)處理流程的事兒吧！這可能是最全最詳細(xì)的企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理流程哦。

1、危機(jī)準(zhǔn)備階段。根據(jù)該危機(jī)產(chǎn)生影響的程度，立刻建立危機(jī)管理專項(xiàng)小組，明確問題，安排調(diào)查深入現(xiàn)場(chǎng)，了解事實(shí)，制定或?qū)徍宋C(jī)處理方案及方針及工作程序，盡快遏制危機(jī)的擴(kuò)散。危機(jī)小組要統(tǒng)一口徑發(fā)布信息；必要時(shí)聘請(qǐng)外部專業(yè)公關(guān)人員來協(xié)助處理危機(jī)公關(guān)事件。

2、危機(jī)處理階段。危機(jī)發(fā)生后，從組織內(nèi)部的各層管理人員一直到監(jiān)工都應(yīng)盡快得到組織危機(jī)應(yīng)對(duì)事件的材料，并進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)。就是論事，實(shí)事求是。妥善做好善后處理。開放現(xiàn)場(chǎng)或組織專門參觀，運(yùn)用參觀活動(dòng)來協(xié)助危機(jī)解決。

3、重塑企業(yè)組織形象階段。采用低價(jià)促銷的策略，先確保銷量，即使有利潤的損失。根據(jù)社會(huì)發(fā)展的不同情況，多做社會(huì)公益活動(dòng)，如捐建希望小學(xué)，大災(zāi)難時(shí)捐款捐物等，樹立良好的企業(yè)形象。

關(guān)與危機(jī)公關(guān)，小編就和大家聊到這兒啦！

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