無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：很遺憾，在職場(chǎng)中游弋，你沒有辦法不開會(huì)。盡管有人早已斷言：喜歡開會(huì)的是那些什么也干不了而聚集在一起最后依然沒有辦法解決問題的一伙人，你還是不可避免地要時(shí)時(shí)走進(jìn)會(huì)議室，做SOHO一族還要和客戶進(jìn)行工作會(huì)談呢，面對(duì)問題首先要做的肯定不是逃避。你為什么會(huì)對(duì)會(huì)議恐懼呢？某種意義上，會(huì)議是一個(gè)放大鏡。公正一點(diǎn)兒，你會(huì)承認(rèn)一些會(huì)議是必要的。我們今天討論這個(gè)話題的前提是我們都不喜歡無效的會(huì)議，而一個(gè)有效的會(huì)議，需要與會(huì)者的共同努力。你不會(huì)永遠(yuǎn)是一個(gè)旁聽者，一個(gè)列席代表，相信我。積極的心態(tài)是，我們都希望在會(huì)議中有所得，得到訊息，或傳遞出去信息，最終促成問題的解決。就算講得自私一點(diǎn)兒，作為新人，你可以附帶樹立你自己的專業(yè)形象。這些都是會(huì)議帶來的好處。沒有心理障礙了吧？好了，現(xiàn)在打起精神來，我們一起走進(jìn)會(huì)場(chǎng)看看都有一些什么樣的與會(huì)者，知道了一些進(jìn)退，參加各種會(huì)議你就不會(huì)再犯怵。柳先生身份：國(guó)企辦公室文員會(huì)議類型：例會(huì)會(huì)議心得：尊重會(huì)議本身柳先生是一個(gè)比較自覺的人，讀書的時(shí)候是好學(xué)生，進(jìn)單位是好員工。但是……這個(gè)“好”是無意識(shí)的，所以工作一兩年后，就免不了有些懈怠。說到開會(huì)，柳先生真沒把開會(huì)當(dāng)成什么事。再看老員工，遲到早退家常便飯，干什么的都有，自己雖不至于那樣，也是一副走過場(chǎng)的樣子。直到有一天開例會(huì)，柳先生竟然睡著了，當(dāng)大家循著鼾聲目光齊刷刷聚焦柳先生，他還渾然不知，在夢(mèng)里暢游。主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)是溫文爾雅的長(zhǎng)者，幽默言辭足以讓大家都不難堪，但是柳先生上司的臉色分明就不那么好看。接下來“漫長(zhǎng)”的一段不被信任的日子，讓柳先生體會(huì)到了什么叫做凡事都有底線。就像當(dāng)學(xué)生的時(shí)候你可以上課不聽講但是不可以睡覺，開會(huì)也是一樣。編輯人語(yǔ)不管是多糟糕的會(huì)議，不要睡覺，既然已經(jīng)來了，你可以做一些記錄。做人要有生氣，不要怪會(huì)議無聊，如果你想到一些什么，你可以問一些聰明的問題，這樣會(huì)議也就有了轉(zhuǎn)機(jī)。就像在課堂上，老師可能很蹩腳，但是你首先要明白他在說什么后再下結(jié)論。好多有才華的教授講課一樣索然無味，有價(jià)值的會(huì)議也未必每分鐘精彩。記住，這是你工作的一部分。劉小姐身份：公關(guān)公司策劃助理會(huì)議類型：客戶溝通會(huì)會(huì)議心得：學(xué)會(huì)傾聽，用開放的思想去傾聽劉小姐對(duì)自己的上司潘小姐佩服得五體投地。一起出去開了幾次與客戶溝通的會(huì)議，發(fā)現(xiàn)潘小姐真是滴水不漏啊，可見，會(huì)議如戰(zhàn)局，來不得半點(diǎn)馬虎。潘小姐從來是坐得筆直，眼睛注視說話的人，可能這會(huì)兒她心里正琢磨怎么應(yīng)對(duì)呢，但是看上去她對(duì)談話十二萬分有興趣。剛剛參加工作，劉小姐還會(huì)因?yàn)閷?duì)方長(zhǎng)得不好看而蹙眉，潘小姐會(huì)后會(huì)提醒她：小劉，我們是在談事情，不可以貌取人。劉小姐才意識(shí)到自己的表情出賣了內(nèi)心的想法，毛病雖小，但是給人的印象卻不好。潘小姐非常善于在談話中得到更多有效的東西，不過她的追問常常用溫柔的語(yǔ)氣包裝過。比如討論貴賓推介會(huì)的行程安排，宗旨就是滿足客戶的所有合理要求。對(duì)方的總經(jīng)理助理說：“通?？偨?jīng)理會(huì)在下午3點(diǎn)吃一小碗面條之類的東西。”潘小姐馬上說：“真是一個(gè)好習(xí)慣，對(duì)于胃來說?！彼_始在備忘錄上做記錄，“我們要計(jì)算一下時(shí)間，看來我們的第一場(chǎng)推介會(huì)必須提前15分鐘?！睂?duì)方說：“酒店是否可以提供餐點(diǎn)？”潘小姐對(duì)答如流：“我們可以協(xié)調(diào)。對(duì)了，大概是怎樣的一小碗？”劉小姐還學(xué)到一手，就是如何巧妙地刺探對(duì)方情報(bào)。在做完一個(gè)媒體發(fā)布的項(xiàng)目之后，潘小姐約客戶開了個(gè)總結(jié)會(huì)，會(huì)快結(jié)束的時(shí)候，看似不經(jīng)意的，潘小姐問了一句：“效果不錯(cuò)哦，你們有沒有統(tǒng)計(jì)過第一個(gè)廣告出去后來了多少個(gè)電話，是看了廣告打來的嗎？”“這很重要嗎？”“沒有啦，我覺得效果挺好的，有一些數(shù)據(jù)，我將來也好拿去給別的客戶說說?！薄坝腥俣鄠€(gè)電話吧，以前也有一些。”一上車，潘小姐就對(duì)劉小姐說：“他們肯定沒有做反饋統(tǒng)計(jì)，為了繼續(xù)做這單，下次做一份給他，說明我們做的媒體組合很有效?！本庉嬋苏Z(yǔ)聽人講話的時(shí)候你應(yīng)該是一個(gè)偵探。言語(yǔ)的意義太豐富，談判中的很多交鋒是在表面交談之下進(jìn)行，要抓住每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)，必須用心才行。要用開放的心態(tài)接受一切訊息，對(duì)方提出的可能永遠(yuǎn)超過你的準(zhǔn)備和你的想像，但是永遠(yuǎn)不要偏離自己的主線太遠(yuǎn)，要控制會(huì)議的局面。丁小姐身份：剛剛進(jìn)入公司中層的管理人員會(huì)議類型：大型會(huì)議會(huì)議心得：會(huì)議就是一次會(huì)操，工夫在詩(shī)外，臨陣也磨槍丁小姐剛剛被提拔為副主任，就奉命召開項(xiàng)目論證會(huì)。她幾乎被嚇壞了。不錯(cuò)，她曾經(jīng)是校學(xué)生會(huì)的主席，但是工作以來，她基本上沒有在大庭廣眾之下發(fā)過言，好像已經(jīng)有四年了吧。是兩百來人的大會(huì)。好在她沒有被恐懼戰(zhàn)勝。她首先把手里的工作安排了一下，發(fā)現(xiàn)自己有三個(gè)半天的時(shí)間準(zhǔn)備這個(gè)會(huì)議。她首先給大學(xué)時(shí)候教“演講學(xué)”的老師打了一個(gè)電話，一邊慶幸自己沒有扔掉這門選修課的筆記，上面有老師的電話。然后她拜托設(shè)計(jì)部的小秦幫她做了一個(gè)PowerPoint(幻燈片)，她一直和不同部門的能干的年輕人保持著友好的聯(lián)系，當(dāng)然她沒有忘記在會(huì)上對(duì)小秦的幫助表示感謝。她的幻燈片使一個(gè)復(fù)雜的問題條理化，她的報(bào)告很專業(yè)，講述也很清楚，她的老板非常滿意。編輯人語(yǔ)如果你主持會(huì)議，你可以決定會(huì)議的形式。承認(rèn)凡事有技巧，去學(xué)習(xí)它，什么時(shí)候都不晚。不要忘記你可以爭(zhēng)取到強(qiáng)大的同盟，某種意義上，新人在大型會(huì)議上的首次發(fā)言有些像“秀”，你可以為自己組建一個(gè)小型的智囊團(tuán)。突如其來的會(huì)議是不是有些像災(zāi)難？災(zāi)難可以變成成功，如果你把自己放在一個(gè)成功者的位置上去好好準(zhǔn)備的話。曾先生身份：部門主管會(huì)議類型：部門例會(huì)會(huì)議心得：允許別人講話小王一回辦公室就把筆記本往桌上一摔：“他還讓不讓人說話?！弊咴诤竺娴脑壬挥梢徽@一幕，怎么這么熟悉……某個(gè)夏天的午后，他也發(fā)過一樣的牢騷。因?yàn)樗目崎L(zhǎng)但凡開會(huì)就要講一個(gè)寓言故事，沒有《誰動(dòng)了我的奶酪》那樣精彩，情節(jié)卻絕對(duì)比之復(fù)雜，然后就看見領(lǐng)導(dǎo)意味深長(zhǎng)地把身子往后一揚(yáng)，逐一問大家有什么感想。常常是一個(gè)會(huì)開下來，啼笑皆非，不解決具體問題，光是“務(wù)虛”，一說到關(guān)鍵的地方，領(lǐng)導(dǎo)的大手一揮：“小曾啊，你還年輕，不明白思想上的問題才是最重要的問題，把它解決好了什么都好辦……”怎么不出幾年，自己的手下也發(fā)起相同的牢騷。自己也成了那樣的人？曾先生開始回憶，在今天的會(huì)議上充滿了激烈的語(yǔ)氣，他的本意是要鼓勵(lì)干將，事實(shí)上，他們更加迷糊，他幾次粗暴打斷了別人的問訊，還使用了“你根本就不了解事實(shí)真相”這樣的句子，其實(shí)他可以說：“我們可以在會(huì)后看到一份關(guān)于這個(gè)事件進(jìn)展的最新報(bào)告。”而且，當(dāng)他意識(shí)到的時(shí)候，他才發(fā)現(xiàn)，好長(zhǎng)一段時(shí)間，他都是這樣來開會(huì)的?？磥?，是到了該反省的時(shí)候了。編輯人語(yǔ)如果你要通過一個(gè)故事引入對(duì)某事的討論，一定要簡(jiǎn)短。解釋你對(duì)一些事情的認(rèn)識(shí)，你只需說出要點(diǎn)和結(jié)論，而不是每次必講了悟的經(jīng)過。不要輕易打斷別人，迫不得已，注意禮節(jié)。同樣，一個(gè)好的談話者要避免突然終止談話。鼓勵(lì)反饋，這樣，開會(huì)就不是你一個(gè)人的事情了。劉先生身份：人力資源專員會(huì)議類型：小型會(huì)議會(huì)議心得：會(huì)議道德之一種――保守秘密因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)特殊，劉先生得以經(jīng)常參加一些帶“密級(jí)”的會(huì)議，比如討論薪酬，干部任免，辭退員工……話題敏感，每次開完這樣的會(huì)，小劉也就成了新聞人物，大家都愛向他打聽。兵來將擋，小劉向來以會(huì)議要求保密而守口如瓶。但是，這一次，小劉有些忍不住了。在年終的會(huì)議上，他得知自己的好朋友小林在黑名單之中，而且公司不打算直接辭退他，準(zhǔn)備調(diào)他到一個(gè)完全不適合他的崗位，迫使他自己提出辭呈――這樣公司不僅能省下一筆遣散費(fèi)，還可以不發(fā)年終獎(jiǎng)了。以小林的脾氣，他一定中計(jì)。劉先生想了又想，還是決定告訴小林，畢竟公司這招太損了。得到消息的小林緊緊握著劉先生的手：“你真夠意思，哥們兒！”第二天他就一紙?jiān)V狀告到勞動(dòng)執(zhí)法部門。劉先生的老板自然很生氣，他寧愿付出遣散費(fèi)也要辭掉小劉。劉先生悔之晚矣。編輯人語(yǔ)任何游戲都有規(guī)則，不守規(guī)矩者必將出局。這么說好像沒有是非觀念，明明是老板不對(duì)嘛。但是不要忘記了開會(huì)就是在商談解決辦法，你可以提出異議，但是你要服從決議。不要輕易激動(dòng)，站在中立的立場(chǎng)上對(duì)待任何一個(gè)提議，不要把知道秘密當(dāng)作一個(gè)機(jī)會(huì)，重要的會(huì)議，牽涉名譽(yù)、利益、商業(yè)機(jī)密……第一要義就是保守秘密。記住，是第一要義。(文/熊璞)來源：中國(guó)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