無憂保職場指南早報：你是不是遇到有功自攬、有過必諉的老板？對內(nèi)只會要求部屬拚命工作、對外不會為部屬爭取福利、遇到大老板的指責(zé)時只是噤若寒蟬的軟腳蝦，甚至還把責(zé)任推諉到部屬身上……所謂沒肩膀的上司不外乎不能為部屬爭取福利、發(fā)生問題時不敢為部屬頂責(zé)，甚至為了自己的表現(xiàn)，還反過來指責(zé)自己的部屬。一般而言，這種主管個性大多是較為軟弱，會讓部屬感到老板不支持我，甚至讓我很難做事，或是做了那么多，其它部門或是大老板都沒有看到等，進(jìn)而產(chǎn)生了做不好，老板沒肩膀可以扛下責(zé)任或是自己的表現(xiàn)沒被看到而缺乏工作動力的問題。不要把主管放在困難的處境在向上反應(yīng)、甚至批評主管之前，我會先建議你自己先仔細(xì)反省，自己是否做好向上管理，回想自己是否讓主管完全掌握所有的狀況或進(jìn)度，絕不把老板放在困難的處境。所謂困難的處境，就是讓主管無法掌握狀況。以我擔(dān)任主管職的經(jīng)驗來看，最害怕的是部屬沒有站在我的立場思考，隨時報告狀況。直到每周例會時，大老板問了個我無法回答的問題，或是發(fā)生突發(fā)狀況，我也因為不知道問題，很難為部屬解決。如果你已確信自己盡了部屬向上管理的職責(zé)，但你的主管仍舊是讓你有沒肩膀的感覺，那么我建議你可以私下向主管反應(yīng)。你可以選擇面對面的溝通，如果不敢直接面對主管，也可以寫email或打電話，表達(dá)你對主管的需求。但在溝通表達(dá)時，盡量平和陳述事實(shí)，請不要只是單純地做情緒反應(yīng)，否則你的主管只會認(rèn)為你情緒化，最后只會影響主管對你的看法。尋求人資或更高層的協(xié)助若直接向主管反應(yīng)仍舊無用，而且主管這種沒肩膀的問題會大大影響你的工作，或是連寫email與打電話表達(dá)你都有困難，那么我建議你可以選擇請第三者，如人力資源部門或是更高層級的上司協(xié)助處理。你可以陳述事實(shí)，并且向上表達(dá)：我不知道如何和我的主管談，能否幫我處理？事實(shí)上，有些看似軟腳蝦的主管并不是真的沒肩膀，而是新官上任，并不懂得如何處理或應(yīng)對突發(fā)問題。你的反應(yīng)反倒可以讓大老板協(xié)助你的主管學(xué)習(xí)管理。此外，你還可以選擇另一種第三者：老板在公司的好朋友。平時觀察哪位同事與主管交情比較好，你可以請這位同事幫忙表達(dá)你的想法。增加自己公開表現(xiàn)的機(jī)會另一種可能是你的向上管理做得很好，隨時讓你的主管知道進(jìn)度，但這位主管依舊無法在例行會議上回答大老板的問題，因而把過錯怪罪在你身上；或是這位主管就是很典型的沒有肩膀，不會為部門爭取福利，只會攬功，甚至自己做了錯誤決策但卻推諉到部屬身上。遇到這種情形，我會建議你要設(shè)身處地為主管想，并且超出主管期望，也就是做好事前防弊措施。除了時時主動提醒主管各個細(xì)項內(nèi)容，防止主管被大老板指責(zé)外，同時也要主動召開會議，在公開場合補(bǔ)充主管報告不足之處，以積極地增加自己表現(xiàn)與曝光的機(jī)會。此外，企業(yè)應(yīng)該建立一套完整的制度，避免有沒肩膀的主管影響了整個部門員工的工作表現(xiàn)。讓每個層級的每位員工都有反應(yīng)的空間，不會因為層級的權(quán)力不平等而不敢表達(dá)對沒肩膀的上司的不滿。

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