無憂保職場指南早報：當(dāng)你整天琢磨著如何贏的上司青睞的時候，會不會忽視你的秘書，下屬和其他工作人員？知道嗎，你也許正在犯下職業(yè)生涯中最嚴(yán)重的錯誤?？炜焓掌鹉愕膭堇?，從現(xiàn)在就開始——坐在經(jīng)理室的旋轉(zhuǎn)椅上，你的腦子里也在飛快地回閃著上午CEO召集部門主管舉行的一個會議。你確信自己的發(fā)言滴水不漏，既客觀又充滿自信。而最有說服力的，應(yīng)該是你這個部門超計劃完成的銷售指標(biāo)。你好像看到一貫嚴(yán)肅的CEO臉上也露出贊許的笑容，這是一個值得好好玩味的笑容。也許新的晉升機(jī)會就要向你招手……盯著更高的目標(biāo)，盯著上司的臉色，拼命工作，你沒有錯。但只怕你無意中卻忽視了辦公室里另外一群人的存在，他們是你的秘書、下屬和其他默默無聞的工作人員。你在不經(jīng)意間對他們的疏忽和怠慢很可能使你犯下職業(yè)生涯中最不可原諒的錯誤。它的后果或許就是當(dāng)你美滋滋地盤算著自己錦繡前程的時候，你前方的路上卻已布下一個個致命的打擊?！罢嬲膱F(tuán)隊精神要求我們尊重公司里的每一個人，不管對方擔(dān)任什么職務(wù)，從事什么工作?！奔热灰粋€人在這個團(tuán)隊里面存在，那就必然有他的作用。如果你輕視了他的作用，對方就會想辦法讓你嘗試一下。就怕到時候你吃不了，兜著走?！傲硗猓F(xiàn)代公司的用人制度正在變得越來越靈活，誰也說不好今天的小秘書什么時候搖身一變成為你的頂頭上司?！毕胂刖褪沁@樣，辦公室里一個人你也得罪不起，職場如戰(zhàn)場，需要步步為營，處處小心。不如趕緊振作精神，將身邊的各色人物逐一分類，化解他們可能帶來的麻煩，讓他們成為自己忠誠的盟友，這才是保證事業(yè)道路暢通無阻的上上策。不可忽視的人物之1：接待員前臺接待員的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止記錄一下電話那么簡單，對于你給客戶留下什么樣的第一印象，她能發(fā)揮至關(guān)重要的影響?！拔业囊痪湓?，就可以使有的客戶從此不再打電話來找你?！?4歲，室內(nèi)裝飾公司的接待員吉吉說，“當(dāng)客戶打電話來找某個職員，我可以回答“對不起，王小姐暫時不在，請問你找她什么事，我能否為你轉(zhuǎn)告。”也完全可以換一副口氣“噢，找王小姐?她不在。我想是打保齡球去了?！庇绕洚?dāng)這個電話意味著一單很大的業(yè)務(wù)的時候，接待員的作用就更關(guān)鍵了。她可以把這筆業(yè)務(wù)給你，如果你一向和她交情不錯的話?！拔颐刻旖拥匠汕先f的電話，其中有一部分可以判斷是潛在的客戶打來的，”25歲的阿枚是廣告公司的接待員，“我總是把這些電話直接轉(zhuǎn)給婷姐，因為她是公司里對我最好最和氣的一個人。最近婷姐因為業(yè)務(wù)量上升而受到公司的獎勵，這自然和我提供給她的信息分不開?！睉?yīng)對姿態(tài)：要想贏得接待員的好感，應(yīng)該從尊重對方的存在開始?！肮纠锎蠖鄶?shù)的人對我視而不見，就像我根本不存在一樣。誰碰到這種事會好受?”22歲在一家公關(guān)公司做接待員的許莎這樣抱怨。所以，經(jīng)過接待員辦公桌的時候，你應(yīng)該放慢腳步，而不要像其他職員那樣急急忙忙地沖過去。向接待員微笑致意，簡單說一聲“嗨”，或者叫一下對方的名字說一聲“你好”。當(dāng)接待員幫你做完一件事之后，你應(yīng)該適時地表示對她的感謝，也正好借此機(jī)會聯(lián)絡(luò)你們的感情。發(fā)一封隨和的E-MAIL給她，送上一束花或者一張電影票都是很不錯的方式。不過，跟她套近乎不宜太過火，否則這位被你的熱情感動的接待員加倍回報，把一大堆毫無用處的電話也轉(zhuǎn)給你，恐怕只會讓你招架無力。不可忽視的人物之2：上司的秘書上司的秘書不僅能向你通報上司的最新情況，傳遞涉及重要工作項目的內(nèi)幕消息，還能夠左右上司對你的印象?！拔业睦习骞ぷ骱苊Γ麑纠锩刻彀l(fā)生的事情并不十分了解，好多事他都來問我?！?6歲的佟菲是一家醫(yī)藥公司的總經(jīng)理助理，“如果我告訴他哪個職員的建議很有價值，他就會約見這位職員，當(dāng)面和她討論她的建議?！彼?，千萬不要小看了這位把守在總經(jīng)理辦公室門外的小姐，否則，她不僅不會給你制造機(jī)會，而且還可能制造借口縮短你面見老總的時間，甚至干脆將你拒之門外，因為“總經(jīng)理整整一周都很忙呵?！睉?yīng)對姿態(tài)：改變你一走到上司辦公室門口就神經(jīng)緊張，呼吸不暢，目不斜視的習(xí)慣。放松一點，和秘書小姐聊上兩句。如果情況允許，和她約個時間一起出去喝杯咖啡。吳依萍，27歲，證券公司總經(jīng)理的秘書：“有一個部門經(jīng)理每次從我身邊走過都趾高氣揚(yáng)，目中無人。我就讓她吃了幾回閉門羹。公司為什么要安排我這個人站在這個位置，就是因為老總的工作不能被打攪。我并非可有可無，安排什么人什么時間來見老總，這就是我的工作?！比绻闶且粋€聰明人，就應(yīng)該知道，對待總經(jīng)理秘書簡直就應(yīng)該和對待總經(jīng)理一樣小心，時不時送上幾句奉承話，比如“你辦事效率真高?！薄拔液喼辈桓蚁嘈拧Ｄ闶窃趺醋龅降?”不僅能讓她對你產(chǎn)生好感，而且還使你看上去極具團(tuán)隊精神。不可忽視的人物之3：電腦技術(shù)人員如果你已經(jīng)意識到自己每天的工作離不開電腦，離不開接收和發(fā)送電子郵件，那平時就應(yīng)該和電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持人員保持良好的關(guān)系。除了能夠把電腦硬件拆開來檢查修理一番之外，這些技術(shù)人員還會教你一些簡單便捷的電腦操作方法，使你的工作事半功倍?！半娔X技術(shù)人員經(jīng)常在私下里嘲笑那些文職人員，說他們在使用電腦的時候是多么笨。”25歲的陳春屹在一家財務(wù)公司負(fù)責(zé)電腦技術(shù)維護(hù)，“有一次我只是給一位會計師隨便點出了她在某個工具運(yùn)用上的疏忽，就為她節(jié)省了大量撲在電腦前面工作的時間?！睉?yīng)對姿態(tài)：為了能夠按時完成緊張的工作任務(wù)，你已經(jīng)加班加點干了一周，而這時候偏偏電腦又出了問題，真是要命。不過，再有天大的怒火你也不能在技術(shù)人員的面前發(fā)泄出來。因為他們是你此刻的真神。只有他們才能夠救你于水火。如果你不想把他們嚇跑，或者使他們拖延解決問題的時間，你就得忍住急躁，露出微笑，在他們挽起袖子來的時候及時地遞上一杯水或一碟點心。另外，為了使你的電腦將來避免出現(xiàn)類似的問題，你應(yīng)該虛心提問，認(rèn)真向技術(shù)人員請教?！叭绻腥嗽谖倚蘩黼娔X的時候一邊提問，一邊記筆記，說明他在盡量避免今后再給我添麻煩?！?7歲的羅剛在一家研究機(jī)構(gòu)做電腦維護(hù)，他顯然對那些愿意理解他工作的同事抱有好感。不可忽視的人物之4：你的助手不錯，你的助手是公司為使你工作方便而給你配備的，她的職責(zé)就是協(xié)助你工作。但她對你的幫助說大能大(如果她愿意)，說小也能小(如果她不喜歡你)，這取決于你的為人。如果能夠使你的助手對你忠心耿耿，你不僅能得到她最大程度的協(xié)助，還能從她那里撈到許多工作范圍以外的重要情報。比如，同事的個人工作計劃，公司其它部門最近的人事變動，還有一些并非空穴來風(fēng)的小道消息。由你的助手出面從別人的助手那里打聽消息，總比你方便多了?！坝幸淮卧诤蛣e的秘書聊天時，我獲悉她的上司正在考慮用電腦光盤來為客戶作產(chǎn)品演示，”23歲的潘云是某公司市場部經(jīng)理助理，“我把此事告訴了我們經(jīng)理。我們部門立即投入人力，設(shè)計制作了新產(chǎn)品的演示光盤，從而搶先一步占領(lǐng)了新產(chǎn)品的市場?！睉?yīng)對姿態(tài)：想要讓你的助手真正成為得力助手，你首先要給她VIP級待遇。具體做法就是少用命令的口氣告訴她應(yīng)該怎么做，而是多和她商量應(yīng)該怎么做?！懊看萎?dāng)我的老板來征求我對某件工作的意見時，我都覺得很受鼓勵，特別希望能給她想出更好的主意來。”劉蕤，23歲，是一家公司的市場部助理。對助手的工作成績及時給予肯定和表揚(yáng)非常重要，同時，能夠正確處理她不小心犯的錯誤也同樣很關(guān)鍵。田晴，24歲，某公司法律部行政助理：“當(dāng)我做錯事情，老板不對我發(fā)火，而是把我叫到辦公室告訴我她相信我可以做得更好的時候，我對她充滿感激，并暗暗要求自己下次一定仔細(xì)?！辈豢珊鲆暤娜宋镏?：郵件收發(fā)員在規(guī)模比較大的公司，并不是所有的信件都能夠得到及時處理，收發(fā)人員忙不過來的時候，有一些信件就不得不躺在收發(fā)室的抽屜里排隊等候。張耀輝，32歲，電器公司收發(fā)員：“我們每天要負(fù)責(zé)送出的郵件數(shù)量很大，有時候有的郵件可能需要等2-3天才能送出。當(dāng)然，哪些郵件得往后壓一壓，這都由我們來決定?！绷硗?，快遞人員也可以決定你的郵件可以快到什么程度。20歲的小崔專門負(fù)責(zé)為一家大型雜志社傳遞稿件：“有一位編輯對我態(tài)度特別好，還經(jīng)常送雜志給我看。所以每次她讓我送取稿件的時候，我的自行車都騎得飛快，盡抄小路，從來不給她耽誤。有時候，我的神速都讓她感到驚奇。她問我是不是飛回來的。我喜歡讓她覺得我們大家都在精力充沛地工作?！睉?yīng)對姿態(tài)：決不可以缺少通常的禮貌和一些表示感謝的話。比如“謝謝你，你送郵件比特快專遞還快?！薄昂伲洗挝业目蛻羰盏叫碌臉悠?，特別滿意。多虧你及時替我送到。”另外，當(dāng)你郵寄的是私人信件的時候，主動問收發(fā)員你是否需要自己掏錢付郵資，比偷偷摸摸地把私人郵件夾在公司的郵件里要好得多?！澳切┮詾槲曳植磺逅饺肃]件和公司郵件的人簡直是在拿我當(dāng)傻瓜?！?2歲的溫勝利在一家投資公司負(fù)責(zé)郵件收發(fā)，“他們越是想糊弄我，占小便宜，我越不讓他們得逞。誰比誰傻呀，你說是不是?”

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