無憂保職場指南早報(bào):發(fā)了詢盤后就再也沒有收到任何消息了嗎?對此感到郁悶的小伙伴,要如何提高詢盤回復(fù)率呢?簡歷小編就和大家聊聊。
關(guān)鍵詞:如何提高詢盤回復(fù)率,詢盤回復(fù)率
1、回復(fù)詢盤時(shí),要力求做到既快又準(zhǔn)且精練,不要盲目的回復(fù),利用時(shí)差,如歐洲地區(qū)下午回復(fù),美洲地區(qū)下班前回復(fù),亞洲地區(qū)上午。這樣可以有效避免郵件發(fā)送過早而被淹沒,從而提高回信率。
2、在語言措辭上,盡量生動(dòng)而有親和力,引起客戶的共鳴。一封回信內(nèi)容里至少要有三處說到客戶的名字,而不只是稱呼部分,可以增進(jìn)親切感。
3、給客戶的第一次報(bào)價(jià)時(shí)不要報(bào)太高,也不要報(bào)太低,大家都知道的客戶一般不會(huì)接受第一次的報(bào)價(jià),所以要留給雙方討價(jià)還價(jià)的空間。制作報(bào)價(jià)單時(shí)內(nèi)容一定要詳細(xì),要給客戶一個(gè)非常專業(yè)的感覺,不要只是簡簡單單地扔個(gè)價(jià)格過去而已。
4、做好跟蹤工作,對自認(rèn)為意向較大的詢盤客戶,第一次報(bào)價(jià)無回復(fù),第二天馬上跟蹤。在有把握且詢盤質(zhì)量很高的情況下,報(bào)價(jià)一發(fā)出就給客人回復(fù),讓他能第一時(shí)間選擇讀你的郵件,實(shí)踐證明先入為主的效果很好。
5、郵箱的選擇。如果是做外貿(mào)的,最好不要用國內(nèi)的163、QQ等郵箱,因?yàn)閲夂芏喾蠢]局都把這些郵箱給屏蔽了,所以可以選擇Gmail,Yahoo等國外性質(zhì)的郵箱,這樣會(huì)比較容易讓客戶收到你的信件。
6、要在信件里留下自己的聯(lián)系方式,如果沒有留下具體的聯(lián)系方式,會(huì)讓客戶對你的信任度大打折扣。萬一客戶急著要找供應(yīng)商,如果單靠信函的回復(fù)就太浪費(fèi)時(shí)間了,所以他會(huì)選擇比較便利的聯(lián)系方式。
總之,要多問多想多總結(jié),以客戶的角度來思考一些事,爭取提高詢盤回復(fù)率和接單力。
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