無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：刻薄易怒的人案例：瑪格麗特和那位脾氣暴躁的上司第一個(gè)進(jìn)來(lái)咨詢(xún)的人名叫瑪格麗特，是一位衣著保守、年約四十五歲的中年婦女。她在一家銀行當(dāng)數(shù)據(jù)輸入的主管，已經(jīng)結(jié)婚，兩個(gè)孩子都已長(zhǎng)大。瑪格麗特基本上是一個(gè)快樂(lè)的人，工作一向給她帶來(lái)滿(mǎn)足和某種成就感——但在過(guò)去的幾個(gè)月里事情已有所變化。幾個(gè)月前她得到提升，然而目前與上司的關(guān)系卻搞得很僵。她將此人描述為“刻薄尖酸的家伙，對(duì)我頤指氣使，好像我隨時(shí)都會(huì)做錯(cuò)事一樣”。解決辦法想什么順著瑪格麗特的思路，這樣想：“這個(gè)發(fā)火的人遇到了麻煩。他可能就是你的朋友，或者可以成為你的朋友。”將這兩層意思刻印在你的腦海里，不管是在什么時(shí)候——在你成為謾罵和侮辱的對(duì)象時(shí)，在你感到被人拒之門(mén)外時(shí)，在你似乎被暴躁無(wú)理的情緒困擾在是非糾葛中時(shí)，都不要針?shù)h相對(duì)地還擊。為什么？因?yàn)檫@樣做，最終受到不利影響的是你自己的工作效率，而你也不想傷害需要你幫助的人，傷害一個(gè)已置身于麻煩中的人。無(wú)論如何不應(yīng)當(dāng)向怒火中澆油。做什么做一次深呼吸，保持鎮(zhèn)定的情緒，因?yàn)槟悴⒉皇莿e人大發(fā)雷霆的根源。當(dāng)然，你有你自己的情感，不想讓人當(dāng)出氣筒，不想受別人欺侮，但是你一定要有自制力和自信心——這是暴風(fēng)雨中心的平靜點(diǎn)。猜忌多疑的人案例：?jiǎn)讨魏湍俏徊录啥嘁傻慕?jīng)理“我想向您談一談我頭頭向他上司寫(xiě)的幾份有關(guān)我工作的報(bào)告。他們認(rèn)為我會(huì)帶著公司秘密跳槽另謀高就。實(shí)際上，這些秘密都是我自己的工作成果?！眴讨我幻胬首x這些報(bào)告，一面還加進(jìn)了一些評(píng)論，“情況很糟，我所在的部門(mén)的頭頭對(duì)我起了疑心。他剛剛說(shuō)服我們公司的經(jīng)理，使他也形成了同樣的看法。事情本來(lái)已經(jīng)夠亂的了，現(xiàn)在又要擔(dān)心人家為什么不再信任我?！苯鉀Q辦法想什么疑心病重的人總需要有一個(gè)靶子—一個(gè)受害者。猜忌多疑——只要不觸及到某個(gè)人或某些人——就不會(huì)有多少市場(chǎng)，也成不了什么氣候。不過(guò)，你受到猜忌（也即成為靶子）的可能性應(yīng)當(dāng)是很小的。換句話說(shuō)，可這樣想：“我?guī)缀跻恢笔菃?wèn)心無(wú)愧的。”做什么你必須設(shè)法掙脫那個(gè)猜忌多疑的人編織的羅網(wǎng)。你應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“我不是那號(hào)子人；我沒(méi)有做什么錯(cuò)事?！辈贿^(guò)，絕對(duì)不能把這種疑心病傳染給他人。疑心病的確會(huì)孕育出更多的猜疑。因此，要是它是從你這里開(kāi)始的話，那就在你這里將它斬?cái)喔?。好好留心你自己，?dāng)心對(duì)別人產(chǎn)生“疑神疑鬼”的猜想，這類(lèi)猜忌往往是微妙隱蔽的。疑心經(jīng)不住陽(yáng)光和真理的檢驗(yàn)。因此，一旦頭腦里冒出嚴(yán)重猜疑的病毒，疑心開(kāi)始影響到你對(duì)朋友和同事的看法，那就趕快尋求別人的幫助——不一定求專(zhuān)家，也可找朋友。公開(kāi)的對(duì)話有助于清醒頭腦和驅(qū)散陰影。最后，不要輕信多疑的人所說(shuō)的與你有關(guān)的話，不管這類(lèi)話是當(dāng)著你的面還是在你背后說(shuō)出來(lái)的。悲觀失望的人案例：龍恩和那些悲觀失望的同事龍恩所在的公司專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)用于計(jì)算機(jī)和醫(yī)療器械的高精度零件。他信心十足，看上去相當(dāng)能干。他說(shuō)：“我有兩個(gè)同事，他們是悲觀失望的人，在他們眼里，樣樣事情都要出毛病。他們認(rèn)為，工作絕對(duì)不可能準(zhǔn)時(shí)完成，出了錯(cuò)也不可能及時(shí)糾正，總有人注定要犯錯(cuò)誤。他們消極悲觀，唉聲嘆氣，我知道這對(duì)我們會(huì)產(chǎn)生不良影響。為什么會(huì)有這種情況呢？”解決辦法想什么對(duì)悲觀主義者，不可輕視他們的人生觀念會(huì)松懈你的警惕，麻痹你的神經(jīng)，使你陷入無(wú)所作為的平庸境地。千萬(wàn)不能讓自己受到悲觀主義者觀點(diǎn)的侵蝕。做什么將那位悲觀者置于工作流程的末尾，在這里悲觀者可以成為良好的監(jiān)督者。即使不出毛病和錯(cuò)誤，他們也會(huì)在雞蛋里挑骨頭；不過(guò)，要是的確存在差錯(cuò)，他們比別人更能把差錯(cuò)找出來(lái)。如果任務(wù)需要多人共同去完成，那就給悲觀者配上一位精力充沛的雇員，并且希望他們成為要好的朋友。孤芳自賞的人案例：格雷絲和那位辦公室“公主”她名叫格雷絲，在一家保險(xiǎn)公司當(dāng)經(jīng)理。她說(shuō)：“我這個(gè)部門(mén)的米歇爾·麥當(dāng)娜，簡(jiǎn)直要使我發(fā)瘋了。我這個(gè)部門(mén)就好像是一個(gè)家庭，而米歇爾則成了這個(gè)家里被寵壞了的頑童。最糟糕的是，她與我的上司中的好幾個(gè)人交上了朋友，天知道她會(huì)說(shuō)些什么呢？她就是使我為難的問(wèn)題?！苯鉀Q辦法想什么米歇爾的情況給我們上了重要的一課：就孤芳自賞者來(lái)說(shuō)，不管你的警覺(jué)性多高，他們?nèi)阅苡庠侥阈睦淼姆谰€。他們中有些人是很聰明的，頗具迷惑性和誘惑力。做什么第一步你總得弄清楚自己對(duì)待他們的態(tài)度?？梢詥?wèn)自己：“我是怎么看待此人的？”接下來(lái)的一步是根據(jù)孤芳自賞者的長(zhǎng)處促使其行為變得更具建設(shè)性。爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人案例：辛迪和那位盛氣凌人的敵手辛迪進(jìn)來(lái)了?！拔以僖膊幌肱c他和平共處下去了。我發(fā)誓不再這樣做。無(wú)論他會(huì)怎樣做或怎樣說(shuō)，我都不在乎，一切都?jí)蛄?！他過(guò)分盛氣凌人和自高自大了?！毙恋鲜且晃蝗畾q出頭一點(diǎn)的女人，渾身是勁，情緒顯然非常激動(dòng)。她身著一套裁剪得體、穩(wěn)重大方的深色禮服，皮膚白皙。在她看來(lái)她已經(jīng)等待了非常長(zhǎng)的一段時(shí)間，而且是很不高興的樣子。解決辦法想什么可以這樣想：“要是我讓像你這樣的人隨隨便便地?cái)[弄，讓你那種瘋狂古怪的表現(xiàn)、聲嘶力竭的嚎叫、怒氣沖沖的面孔嚇跑了，那么我自己還有什么尊嚴(yán)可言呢？”做什么辛迪的做法是：不甘心低頭示弱，利用對(duì)手名聲不佳的弱點(diǎn)，當(dāng)面采取冷嘲熱諷的態(tài)度。不過(guò)，要是那位爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人碰巧是你的老板，那就需要改變一下你玩牌的思路，因?yàn)槟悴坏Ｗ÷毼唬俣悴幌朕o退不干的話），而且要捍衛(wèi)自尊心。下面是可以采用的具體策略：●任何時(shí)候都不要發(fā)脾氣?！裨谏裆?、舉止和穿著上，都表現(xiàn)出你好像剛剛受到過(guò)嘉獎(jiǎng)一樣，或者好像剛剛被提升到你一直想要的職位上一樣。換句話說(shuō)，千萬(wàn)不能給人以敗陣失意或驚恐膽怯的印象。●在門(mén)廳的鏡子前停下來(lái)，憑幻想裝扮出使你的生活感到痛苦的那個(gè)人的臉孔。然后，將它從你的心胸中驅(qū)走——大發(fā)雷霆、冷嘲熱諷、戲弄取笑、挑釁激怒，或其他你認(rèn)為最容易做的事。

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