無憂保職場指南早報：近期，不少童鞋們私信小編，問我銀行客服工作怎么樣？和大家聊聊銀行客服好做嗎？

關鍵詞：銀行客服工作怎么樣，銀行客服好做嗎

銀行客服工作內(nèi)容

1、在公司主管部門的領導下,全面負責客戶服務部工作的內(nèi)容、統(tǒng)籌工作,帶領本部門員工履行部門職責;

2、合理制定部門的工作計劃,并帶領本部門的員工按時、按質(zhì)、按量完成好工作計劃;

3、負責本部門業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核;

4、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理;

5、協(xié)助物業(yè)公司領導與房管、街道、城-管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系;

6、厲行節(jié)約,控制本部門費用開支,保證不超支;

7、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善;

8、完成領導交辦的其他工作。

這個活技術含量很高的，不像實體部門，一個部門管一種業(yè)務，客服基本上所有的業(yè)務都要懂，因為客戶只打一個電話號碼，銀行的客服你得知道所有的金融知識，不是當個接線員，儲蓄、對公、貸款、外匯、理財、銀行卡、信用卡、基金、股票、黃金業(yè)務、離岸業(yè)務，保險等等。當你知道這些知識后又何必只當個客服呢！

銀行客服的工作未來發(fā)展前景也挺不錯的，基層崗位是最鍛煉人的。感興趣的童鞋們找工作可以多多了解呢~

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