無憂保職場指南早報：人們喜歡為讓他們自我感覺良好的公司工作。他們不喜歡在使自己覺得沒價值和以“我們對他們”的管理風(fēng)格操縱的公司工作。2000年到來時，對有才能員工的競爭加劇，那么我們可能會想起《哈佛商業(yè)回顧》前編緝坎特的一句話：“擅于創(chuàng)造良好工作活力的公司將能夠吸引和留住技術(shù)最熟練的員工。”自尊是一個人基于全部的自重、自信和自我負責(zé)來對待自己的態(tài)度。高度自尊的人更善于處理生活中的問題。他們具有活力，更趨于有創(chuàng)造力和雄心，善于建立支持關(guān)系和尊重他人，更能體驗生活的樂趣。但如何塑造自尊，如何在他人中間培養(yǎng)自尊呢？加強自尊有8個關(guān)鍵行為因素。每個因素代表一套具體的行為，必須有意識地學(xué)習(xí)和實踐才能取得最佳結(jié)果。1.尊重他人。經(jīng)理人可以通過保持禮貌、聚精會神地聆聽和保持眼睛接觸來顯示尊重。他們可以避免斥責(zé)和使用屈尊或挖苦的論調(diào)。許多時候，人們在生活中未能得到合理的尊重，因而也不善于尊重他人。自尊不足的人往往在緊張情況下變得壓抑、不耐煩和使用明顯的冒犯話語，毀掉已培養(yǎng)起來的溝通技巧。無論在什么情況下，沒有哪位敵視、自負或?qū)T工缺乏尊重的經(jīng)理人可以引導(dǎo)員工做出好成績。2.使員工具備能力和授權(quán)。使員工具備能力是將完滿完成工作所需的知識和技能給予員工。授權(quán)是讓員工自我負責(zé)。沒有培訓(xùn)，員工不能完成工作。沒有責(zé)任，員工趨于只干不思考。有能力的人自我感覺良好，因為他們有機會突出自己。被授權(quán)的人自我感覺良好，因為他們接受自己生命中的責(zé)任，接受他們的權(quán)力、天賦、才能和資源，并且顯示了他們能在重要方面影響自己的生命。3.行為一致和連貫。行為一致就是人們內(nèi)心想法與外表言行一致。員于對不連貫和不一致的管理行為最為困惑和不信任。如果經(jīng)理人從不直接與員工溝通自己的真實感情和想法，那哪能指望員工對他們打開心扉呢？4.建立安全感。“安全”環(huán)境就是人們覺得自己可以輕松投入，不用擔(dān)心被奚落或譴責(zé)的環(huán)境。他們覺得可以安全地說“我做錯了”。當人們感到安全，就自然會好奇。當人們覺得不安全，會變得自衛(wèi)、過于克制、擔(dān)心、膽怯和忿恨成績好的人。許多經(jīng)理人能夠?qū)W會建立更安全的工作環(huán)境，促進原創(chuàng)精神，創(chuàng)造性的問題解決方案、公開溝通和加強團體合作。5.個人極限。大多數(shù)人從未接受過如何建立與他人相處的個人極限的教導(dǎo)。沒人教他們?nèi)绾巫鹬氐馗嬖V他人：他或她的行為是冒犯性的，因此不能接受。任何形式的冒犯都不能接受。人人有權(quán)建立個人極限。經(jīng)理人可以用例子來教導(dǎo)。有時他們有必要對言語不尊重的員工說：“我完全不能接受你的行為，再繼續(xù)下去你要選擇接受后果?！边@種警告是運用中性的語氣建立個人極限，沒有訴諸人格攻擊或?qū)M的命令。6.調(diào)查達不到期望的業(yè)績。所有行為，不論適不適當，總是與一個人嘗試滿足需求、努力生存、自我保護、保持平衡、避免擔(dān)心和痛苦有關(guān)。某員工做出不能接受的行為時，首先著力理解是什么引起成績不能如愿，現(xiàn)實和期望的成績差距是什么。幫助自己和員工了解他或她如何看待問題，然后才采取行動糾正。7.觀察行為，然后提出有建設(shè)性的意見。最佳的培訓(xùn)方法之一是對成績作出即時和有建設(shè)性的反饋。但給予有建設(shè)性的反饋是種可學(xué)到的技巧。在任何可能的場合，經(jīng)理人應(yīng)能詳述某員工的強項，然后提供具體的提高意見。他們應(yīng)避免將員工分類。人們被評判時會覺得憤怒。8.培養(yǎng)潛力和認可成績期望。自尊少的人往往為自己的長處害怕，好像這是自己的缺點一樣。缺點會使人產(chǎn)生不充實感，而優(yōu)點會使人擔(dān)心社會疏遠和自我承擔(dān)責(zé)任。人們越抗拒自己的潛力，就越能考驗經(jīng)理人的耐性。要善待別人，你遇上的每個人都在打一場艱苦的戰(zhàn)斗。加強工作場所的自尊的標準是難以設(shè)想的，但要實現(xiàn)它，每個人就必須投入去學(xué)習(xí)新技能和創(chuàng)造培養(yǎng)積極自尊的工作場所。來源:職業(yè)導(dǎo)刊

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